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  2013年10月04日    牛津管理評(píng)論      
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 善用人才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志,也是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能否將企業(yè)“引航前行”,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洶涌波濤中駛向勝利彼岸的關(guān)鍵條件之一。

  古人云:善用人者能成事,能成事者善用人。

  企業(yè)不在大小,員工不在多少。凡重用眾才之能者必興,凡善聚眾智之光者必明。這方面,劉邦是一個(gè)榜樣。據(jù)史書記載,劉邦登上皇位后,在述其戰(zhàn)勝項(xiàng)羽的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō):“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國(guó)家,扶百性,給饋餉,不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬(wàn)之軍,戰(zhàn)必勝,攻必克,吾不如韓信。此三者,皆人杰。吾能用之,此吾所以取天下。”

  由此可見(jiàn),領(lǐng)導(dǎo)人不一定樣樣都行,樣樣才干過(guò)人,但他必須善于識(shí)人、選人、用人。否則,任何雄才大略難以實(shí)施,任何宏圖偉業(yè)都不能成功。

  善用人才首先要知人,善任以知人為前提,不知人不可能善任,不知人只會(huì)盲用。

  知人之道很多。三國(guó)時(shí)的諸葛亮將知人之道概括為“七觀”:

  一、問(wèn)之以是非而觀其志。目的在于通過(guò)其對(duì)是非的判斷來(lái)了解其志向;

  二、窮之以辭辯觀其變。目的在于通過(guò)一連串的追問(wèn)來(lái)了解他的應(yīng)變能力;

  三、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)。通過(guò)征求其謀略意見(jiàn)來(lái)了解其知識(shí)水平;

  四、告之以難而觀其勇。通過(guò)從事復(fù)雜困難的工作情況來(lái)了解其膽識(shí);

  五、醉之以酒而觀其性。通過(guò)其酒醉后的表現(xiàn)來(lái)觀察了解他的本性;

  六、臨之以利而觀其廉。給其以得到財(cái)物的機(jī)會(huì)來(lái)觀察是否廉潔;

  七、期之以事而觀其信。囑咐其辦事來(lái)證明他是否守信用。

  戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的李構(gòu)提出了“識(shí)人五法”。即:第一,居視其所親??匆粋€(gè)人平常都與誰(shuí)在一起:如與賢人親,則可重用,若與小人為伍,就要當(dāng)心;第二,富視其所與??匆粋€(gè)人如何支配自己的財(cái)富:如只滿足自己的私欲,貪圖享樂(lè),則不能重用,如接濟(jì)窮人,或培植有為之士,則可重用;第三,達(dá)視其所舉。一個(gè)人處于顯赫之時(shí),就要看他如何選拔部屬:若任人為賢,則是良士真人,反之,則不可重用;第四,窘其所不為。當(dāng)一個(gè)人處于困境時(shí),就要看其操守如何;若不做茍且之事,不出賣良心,則可重用,反之,則不可用;第五,貧視其所不取。人在貧困潦倒之際也不取不義之財(cái),則可重用,反之,不可重用。

  知人之后,重要的是用人。拿破侖說(shuō)過(guò),最難的倒不是選拔人才,難點(diǎn)在于選拔后,怎樣使用人才,即使他們的才能發(fā)揮到極致。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)人才,識(shí)別人才,選拔推薦人才,都是為了善用人才。

  「大師智慧」

  不要把人單純看作是機(jī)械化的螺絲釘,每個(gè)朝你迎面走來(lái)的,都是偉大的、熱情洋溢的個(gè)體,也許他會(huì)成就一番事業(yè),也許會(huì)是一個(gè)科學(xué)家,一個(gè)畫家、一個(gè)藝術(shù)家……總之,他有思想、有感情、有個(gè)性,他能決定一切。
  人不是物質(zhì)的主宰,物質(zhì)決定意識(shí),然而人可以能動(dòng)的改變物質(zhì)。人的作用,就是如此深刻。

  「案例」寶潔招聘面試問(wèn)題舉例

  寶潔在招聘面試時(shí)通常會(huì)問(wèn)應(yīng)聘者下面8個(gè)類似的問(wèn)題,以考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)是否符合寶潔文化,是否是寶潔所要找的人:

  1.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說(shuō)明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它(結(jié)果導(dǎo)向);

  2.請(qǐng)舉例說(shuō)明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性,并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用,最終獲得你所希望的結(jié)果(領(lǐng)導(dǎo)能力);

  3.請(qǐng)你描述一種情形,在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果(問(wèn)題解決能力);

  4.請(qǐng)你舉一個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的(誠(chéng)信與責(zé)任);

  5.請(qǐng)你舉一個(gè)例子,說(shuō)明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí),你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的(團(tuán)隊(duì)合作);

  6.請(qǐng)你舉一個(gè)例子,說(shuō)明你的一個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用(創(chuàng)新能力);

  7.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評(píng)估,并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果(關(guān)鍵掌控能力);

  8.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中(學(xué)習(xí)能力)。

  善用人才的標(biāo)準(zhǔn)有五條:

  一是用其所長(zhǎng),避其所短。這是用人藝術(shù)之核心。俗話說(shuō),金無(wú)赤金,人無(wú)完人“瓜無(wú)滾園,人無(wú)十全”。任何一個(gè)人都不可能十全十美。蕭何與張良都是劉邦的謀士,他們出謀獻(xiàn)策,幫劉邦打敗項(xiàng)羽,但如果讓他們橫刀立馬,統(tǒng)兵千萬(wàn),沖鋒陷陣,就不如韓信。因此,“堅(jiān)車能載重,渡河不如舟”。聰明的領(lǐng)導(dǎo)在于揚(yáng)其長(zhǎng),避其短。

  二是量才使用,才盡其用。飯盒用來(lái)盛飯,臉盆用來(lái)洗臉,如果調(diào)過(guò)來(lái),作用不是不行,可能要帶來(lái)很大麻煩。用人也是如此,不同的工作崗位,對(duì)人才有不同的要求;不同的人,對(duì)崗位也有不同的適應(yīng)性。量才用人,需要根據(jù)不同人才的素質(zhì)才知,計(jì)劃 相應(yīng)的崗位。既要防止大材小用,浪費(fèi)人才,也要防止小才大用,虛占其位,貽誤事業(yè)。可見(jiàn),“用人如器”。

  三是明責(zé)授權(quán),信任人才。俗話說(shuō):“用人不疑,疑人不用”。既然你認(rèn)為是人才,就要明責(zé)授權(quán),大膽使用,卻不可既用又疑,授職無(wú)權(quán)。這方面,劉備是榜樣。他“三顧茅廬”請(qǐng)出孔明后,就不顧關(guān)羽、張飛的非難,將“實(shí)權(quán)”交于孔明。結(jié)果,孔明佐助他,成就了三國(guó)鼎立的偉業(yè)?,F(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不可能包辦一切,一定要大膽、充分地使用人才。
  四是組合人才,聚放效應(yīng)。人才不僅有一個(gè)量才使用的問(wèn)題,還有一個(gè)合理組合發(fā)揮其集聚效應(yīng)的問(wèn)題?,F(xiàn)實(shí)生活中常有這樣的情況,就單個(gè)講,都是人才,但如果把兩個(gè)能力、經(jīng)歷、資歷、性格、年齡相當(dāng)?shù)娜朔旁谝黄穑?如一個(gè)當(dāng)書記,一個(gè)當(dāng)經(jīng)理),很容易“碰撞”“不團(tuán)結(jié)”;但如果一柔一剛,一老一少,一男一女地加以組合,結(jié)果可能就大不一樣。因此,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者使用人才,不僅要重視個(gè)體的素質(zhì),還要高度重視群體結(jié)構(gòu)的合理化。使群體中的個(gè)體相互彌補(bǔ),相得益彰,達(dá)到一加一大于二的效果。

  五是庸才愚才及時(shí)淘汰。人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)。在用人過(guò)程中,再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也有失誤的時(shí)候。這并不可怕。關(guān)鍵是要一旦發(fā)現(xiàn)庸才愚才虛占其位,就要堅(jiān)決而得法地將其撤換。然而,如果在你的任期內(nèi),頻繁地更換下屬,問(wèn)題可能就是你的了。發(fā)現(xiàn)庸才愚才不及時(shí)撤換,或頻繁地更換下屬,既影響工作與事業(yè),又會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)人帶來(lái)負(fù)面影響,還容易起到不良的導(dǎo)向作用。

  善用人長(zhǎng),發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

  劉邦善用人長(zhǎng)是出了名的。劉邦曾問(wèn)韓信能帶多少兵,韓信說(shuō)多多益善。問(wèn)到自己,韓信說(shuō)陛下最多能帶10萬(wàn)兵。劉邦就問(wèn)他,為什么韓信反為自己所擒。韓信說(shuō),陛下不善將兵,善將將。韓信的一席話,可以說(shuō)是真正道出了劉邦能成大業(yè)的真正原因。

  古人云:“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”,“君子用人如器,各取所長(zhǎng)”。著眼于人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,就能發(fā)現(xiàn)人才,用好人才,留住人才。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,若求全責(zé)備,對(duì)下屬總是橫挑鼻子豎挑眼,在巨大的壓抑之下,就會(huì)人心離散。而只有用其所長(zhǎng),各得其所,大家才能心情舒暢,團(tuán)隊(duì)效率自然會(huì)不斷提高。

  「案例」林肯與格蘭特

  美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)初期,林肯大膽任用英勇善戰(zhàn)但被人稱為“酒鬼”的格蘭特為北軍司令。面對(duì)連續(xù)不斷的指向格蘭特的種種非議和誹謗,林肯總是給格蘭特以最大的信任和支持。正是對(duì)格蘭特的起用,成了南北戰(zhàn)爭(zhēng)中北軍取勝的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。林肯重用格蘭特,至少有三點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒:

  1.發(fā)現(xiàn)主流

  除了一紙西點(diǎn)軍校的文憑,格蘭特身上似乎沒(méi)有什么亮點(diǎn)。而他在做士兵時(shí)就因酗酒被開除的污點(diǎn),成了眾人非議的靶子。南北戰(zhàn)爭(zhēng)改變了格蘭特的命運(yùn),而林肯的慧眼識(shí)珠則造就了格蘭特。在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上鑒別人才,正是林肯作為偉大領(lǐng)袖的高明之處。 經(jīng)理人 在用人時(shí)要學(xué)會(huì)像林肯那樣全面、辯證地看人才,堅(jiān)持看大節(jié),看主流,看潛力,而不能因?yàn)橐粫r(shí)一事因噎廢食,造成用人失當(dāng),人才浪費(fèi)。

  2.用人所長(zhǎng)

  按正常人思維,讓一個(gè)貪杯的人成為一個(gè)統(tǒng)帥千軍萬(wàn)馬的將軍是根本不可能的。而林肯卻辨證地看待格蘭特的優(yōu)缺點(diǎn)。格蘭特盡管背著“酒鬼”的罵名,但他具備一個(gè)將領(lǐng)最重要和最關(guān)鍵的素質(zhì),那就是渾身是膽、運(yùn)籌帷幄、敢于打仗、善于打勝仗??梢?jiàn),格蘭特酗酒的缺點(diǎn),與優(yōu)柔寡斷、紙上談兵等為帥者之大忌比起來(lái),確實(shí)是微不足道。實(shí)踐證明,受命于危難之際的格蘭特沒(méi)有讓林肯失望,他在扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局的同時(shí)也扭轉(zhuǎn)了美國(guó)的歷史,卻沒(méi)有一次因?yàn)樾锞贫`事。

  3.堅(jiān)決支持

  在1862年的夏伊洛戰(zhàn)役中,格蘭特的部隊(duì)雖然取得了重大勝利,但也付出了慘重傷亡的代價(jià)。這時(shí),有人說(shuō)格蘭特當(dāng)時(shí)喝醉了,因而被打了個(gè)措手不及,并為此強(qiáng)烈要求撤換格蘭特。林肯當(dāng)時(shí)幽默地說(shuō):我要送一些格蘭特將軍愛(ài)喝的酒給那些沒(méi)有打過(guò)勝仗的將軍們,好讓他們也像格蘭特一樣打幾場(chǎng)勝仗。田納西戰(zhàn)斗中北軍傷亡巨大,格蘭特在戰(zhàn)場(chǎng)上醉酒的謠言又起,面對(duì)解除格蘭特職務(wù)的呼聲,林肯堅(jiān)定地說(shuō):“我不能放棄這個(gè)人,因?yàn)樗⒂律茟?zhàn),不找任何借口。”在進(jìn)攻里士滿的戰(zhàn)斗中,格蘭特部隊(duì)死傷1.3萬(wàn)多人,這又引起了軒然大波,人們向總統(tǒng)施加壓力,再次要求撤換格蘭特。林肯又以鮮明的立場(chǎng)表明了自己的態(tài)度: “我少不了這個(gè)人,他能打仗!”用人不疑,頂住壓力,高度信任,全力支持,這是林肯用人的又一可貴之處。

  4.善用人短,貴在組合

  善于用人之長(zhǎng),很多管理者能夠做到,但善于用人之短,則既需要勇氣又需要智慧。完美的理想人才是不存在的,用人的關(guān)鍵是包容、組合和互補(bǔ),既會(huì)用人所長(zhǎng),又會(huì)用人所短。清代楊時(shí)齋將軍讓聾子當(dāng)勤務(wù)員,讓啞巴送密信,讓瘸子守炮臺(tái),讓瞎子伏陣前的故事,就說(shuō)明了巧用人短、貴在組合的問(wèn)題。

  一代明君唐太宗說(shuō):“名主之任人,如巧匠之制木。直者以為轅,曲者以為輪,長(zhǎng)者以為棟梁,短者以為拱角,無(wú)曲直長(zhǎng)短,各種所施,明主之任人由是也。智者取其謀,愚者取其力,勇者取其威,慎者取其慎,無(wú)智愚勇慎兼而用之,故良將無(wú)棄才,名主無(wú)棄士。”所以,高明的領(lǐng)導(dǎo)者用人,總是遵循“賢者居上,能者居中,庸者居下,智者居側(cè)”的原則,讓各色人等互補(bǔ)共贏。

  諸如,讓愛(ài)吹毛求疵的人去當(dāng)質(zhì)檢員,讓爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人去抓生產(chǎn)和開拓市場(chǎng),讓謹(jǐn)小慎微的人去管安全,讓好出風(fēng)頭的人去搞公關(guān),讓斤斤計(jì)較的人去管倉(cāng)庫(kù)和抓考勤等。總之,是個(gè)猴子給他一棵樹讓他抱著,是條龍給他一條江河讓他折騰,是個(gè)好漢給他一個(gè)山頭讓他拿下來(lái),是個(gè)智者給他一些問(wèn)題讓他思考。如果能這樣,則團(tuán)隊(duì)中人人都是“千里馬”。

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隨機(jī)讀管理故事:《選擇》
你開著一輛車。
在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。
你經(jīng)過(guò)一個(gè)車站。
有三個(gè)人正在焦急的等公共汽車。
一個(gè)是快要臨死的老人,他需要馬上去醫(yī)院
一個(gè)是醫(yī)生,他曾救過(guò)你的命,你做夢(mèng)都想報(bào)答他。
還有一個(gè)女人/男人,她/他是你做夢(mèng)都想嫁/娶的人,也許錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了。
但你的車只能再坐下一個(gè)人,你會(huì)如何選擇?
我不知道這是不是一個(gè)對(duì)你性格的測(cè)試,因?yàn)槊恳粋€(gè)回答都有他自己的原因。
老人快要死了,你首先應(yīng)該先救他。
你也想讓那個(gè)醫(yī)生上車,因?yàn)樗冗^(guò)你,這是個(gè)好機(jī)會(huì)報(bào)答他。
還有就是你的夢(mèng)中情人。錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì)。你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。
在200個(gè)應(yīng)征者中,只有一個(gè)人被雇傭了,他并沒(méi)有解釋他的理由,他只是說(shuō)了以下的話:'給醫(yī)生車鑰匙,讓他帶著老人去醫(yī)院,而我則留下來(lái)陪我的夢(mèng)中情人一起等公車!'
小哲理:
是否是因?yàn)槲覀儚奈聪脒^(guò)要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(shì)(車鑰匙)?
有時(shí),如果我們能放棄一些我們的固執(zhí),狹隘,和一些優(yōu)勢(shì)的話,我們可能會(huì)得到更多。
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