首先,我們來(lái)分析職場(chǎng)人離開的原因是什么。

　　現(xiàn)實(shí)中,職場(chǎng)跳槽離開老東家的原因千奇百怪,林林總總,一萬(wàn)個(gè)人會(huì)有一萬(wàn)個(gè)原因。即使同一個(gè)人,如果是主動(dòng)離開,其原因很有可能不止一種,甚至是10種以上原因的組合。不然,人是不會(huì)跳槽的,因?yàn)樘酆腿说膽卸杼煨韵鄾_突。職場(chǎng)人常見的離職原因大致如下。

　　主動(dòng)離職

　　1.生活與工作的沖突。一是個(gè)人健康原因影響到工作;二是本人生活習(xí)慣和工作性質(zhì)沖突,如:需要熬夜、出差、喝酒、陪客等;三是家庭生活和工作沖突,比如:配偶出國(guó)、家里有人需要自己陪護(hù)等。

　　2.個(gè)人與企業(yè)的沖突。第一,和上司之間的沖突,自己實(shí)在不想忍受;其次,和同事之間的沖突,而這個(gè)沖突自己又無(wú)法協(xié)調(diào);第三,和 企業(yè)文化 的沖突,自己極不認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀,又無(wú)法改變;第四,自己的職業(yè)發(fā)展遭遇天花板,如:在外企遭遇到國(guó)籍天花板,民企里面會(huì)遭遇關(guān)鍵崗位被家族成員把持,自己干得再好也是副職,得不到全面鍛煉。第五,上司和自己年齡差不多,而自己對(duì)職業(yè)發(fā)展還有更高預(yù)期。

　　被動(dòng)離職

　　1.不可抗客觀因素。一是企業(yè)搬家了,工作單位距離家里太遠(yuǎn)了;二是部門搬到外地了;三是企業(yè)老板跑路了,企業(yè)散了;四是企業(yè)發(fā)展停滯,或被并購(gòu);五是行業(yè)衰退。

　　2.自己被淘汰出局。一是自己專業(yè)能力上不能勝任,被考核或考核的壓力所淘汰;二是自己違犯企業(yè)制度或職業(yè)操守;三是自己有重大的道德問題甚至違法問題,搞得聲名狼藉。

　　被動(dòng)離開是沒有辦法,離開后尋找機(jī)會(huì)的主動(dòng)權(quán)小一些。主動(dòng)離開一般都有新的職業(yè)機(jī)會(huì),其實(shí)主動(dòng)跳槽者都是失望和希望的交匯。希望減去失望,如果是正數(shù),人就選擇離開老東家。當(dāng)然現(xiàn)在90前后者很多情況都是裸辭。

　　面試官借此想考你什么？

　　首先,判斷候選人講述離開的原因是否真實(shí)。第一,至少有1/3的候選人講述離職的原因是不真實(shí)的。但假話也有判斷價(jià)值,至少判斷這人不坦誠(chéng)。第二,判斷候選人講述的原因是否全部真實(shí)。其實(shí)很多候選人講述了離職的真實(shí)原因,但還有其他真實(shí)原因沒有講。第三,即使講述的是真實(shí)的原因,但這個(gè)真實(shí)的程度究竟有多少。

　　其次,深刻而全方位判斷候選人。一是通過候選人描述離職的原因,可判斷候選人的價(jià)值觀。無(wú)論候選人講述的原因是否真實(shí),至少自己都認(rèn)為是冠冕堂皇的,尤其說的是假原因的更能表達(dá)候選人深層次的價(jià)值觀,即認(rèn)為只有這個(gè)原因才是自己最體面的離開理由。二是通過候選人描述離開的前因后果和過程,判斷候選人處理矛盾的方式和風(fēng)格。三是判斷候選人看問題的視角和客觀程度。四是判斷候選人的思維模式,是正面思維主導(dǎo)還是負(fù)面思維主導(dǎo)。五是判斷候選人的邏輯思維能力及習(xí)慣。六是判斷候選人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否清晰。

　　第三,印證。一是印證前面講述的很多事情是否真實(shí),二是印證候選人與下一步要講的職業(yè)訴求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否有機(jī)貫通。三是和面試官已知的信息相互印證。四是為擬錄用時(shí)的職業(yè)背景調(diào)查做鋪墊。

　　第四,綜合假設(shè)和預(yù)估。一是假設(shè)候選人進(jìn)入組織后與現(xiàn)有組織人員的沖突性、互補(bǔ)性,從而判定是否錄用、錄用后如何定位、如何融入、如何使用。二是預(yù)測(cè)候選人進(jìn)入組織后的職業(yè)發(fā)展路徑,進(jìn)入組織后可能為組織帶來(lái)的正面的和負(fù)面的影響。三是判斷候選人進(jìn)入組織后會(huì)大致什么時(shí)間離開、會(huì)以什么方式離開、離開時(shí)會(huì)給組織帶來(lái)什么麻煩。

　　看似簡(jiǎn)單的一問一答,也就短短的一兩分鐘時(shí)間,作為一名合格的面試官會(huì)腦子飛快旋轉(zhuǎn),做出種種價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　候選人該如何回答？

　　一、正面回答。對(duì)這個(gè)問題候選人要正面回答,不要繞,也不要回避。因?yàn)榛乇?會(huì)讓面試官認(rèn)為你有難以啟齒的負(fù)面原因。如果繞著回答,面試官會(huì)認(rèn)為你不爽快,對(duì)你性格和風(fēng)格做出不利于錄用的判斷。

　　二、回答的原因要真實(shí)。第一,在這個(gè)問題上不能含糊,因?yàn)橹挥姓鎸?shí)的才符合邏輯。你回答可以不是真實(shí)的全部,也可以不是主要真實(shí),但一定是真實(shí)的。第二,如果不真實(shí),面試官也許從已知的事實(shí)中會(huì)判斷出你在說謊。第三,只要是真實(shí)的,你就會(huì)心里坦然。第四,你可以發(fā)掘真實(shí)。這些真實(shí)是真實(shí)存在的,只是自己沒有總結(jié)提煉而已。只有真實(shí),才能經(jīng)得起背景調(diào)查。

　　三、原因不要超過三個(gè)。正常一個(gè)人離開老東家,有太多的理由。我曾見過一位善于發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)問題的老總,把離開老東家的理由羅列了20條,可見這位老總深受老東家“傷害”。但面試官的時(shí)間有限,正常對(duì)這個(gè)問題的預(yù)設(shè)時(shí)間一般也就在一兩分鐘之內(nèi)。所以,離開老東家的原因最好不超過三個(gè)。講多了,一是花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),二是容易導(dǎo)致各條原因之間沖突,或原因有相互包含關(guān)系,給人思維混亂的印象。

　　四、原因最好有主次之分。你可以這樣回答:“我離開的最主要原因就是職業(yè)發(fā)展與我預(yù)期的發(fā)生了偏離;其次是每日 上下班路途太遠(yuǎn),耗去了太多的時(shí)間;第三,剛好三年合同到期。”這樣回答有主有次,讓面試官感覺你思路很清晰,回答問題有邏輯性、有結(jié)構(gòu)性、有主見,同時(shí)也可以判斷你真正的主要職業(yè)訴求是什么,新東家能否滿足。這種清晰的職業(yè)訴求對(duì)自己面試是加分的。

　　五、希望和失望剛好相結(jié)合。正常的職業(yè)跳槽都是失望和希望的交匯。老東家不能滿足你,所以失望了,欲離開或準(zhǔn)備離開,要加盟的新東家一般都是剛好對(duì)應(yīng)地彌補(bǔ)你的失望,給予希望。所以,當(dāng)你坐到面試官面前時(shí),最好提前做些功課,對(duì)應(yīng)聘單位做過了解,且明確其剛好能夠彌補(bǔ)你的失望,滿足你的希望。因此,當(dāng)面試官問你離開老東家原因時(shí),你可以暗合和明說失望和希望。比如:你了解到應(yīng)聘單位正處在快速發(fā)展時(shí)期,且有清晰明確的發(fā)展戰(zhàn)略,行業(yè)又是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),你就可以實(shí)話實(shí)說:“我離開老東家的主要原因是行業(yè)處于成熟期,很多企業(yè)都在轉(zhuǎn)型,老板也想轉(zhuǎn),但沒有明確往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)型,只是維持。所以我也沒有什么重要的挑戰(zhàn)性工作要做,我就想尋找一個(gè)像貴公司這樣處于朝陽(yáng)行業(yè)、企業(yè)有明確發(fā)展方向,也正處在蓬勃發(fā)展階段的企業(yè),到這里我可以有很多事情要做,所以今天我們就有幸見面了。”這樣既講述了離開老東家的真實(shí)原因,又表達(dá)了自己尋找新平臺(tái)的渴望,展現(xiàn)給面試官的是尋找舞臺(tái)的高層次職業(yè)需求,同時(shí)還贊美了面試官,以及表達(dá)了加盟的意愿。如果面試官是老板,會(huì)非常希望聽到這樣的表述。

　　六、三個(gè)匹配。描述離開老東家原因要做到三個(gè)匹配。

　　與職業(yè)發(fā)展相匹配。剛大學(xué)畢業(yè)參加工作兩三年,正處于職業(yè)的學(xué)習(xí)期,你可以說:“我還很年輕,想尋找一個(gè)更加規(guī)范和成熟的能讓我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。”這個(gè)年齡段,不適合說我學(xué)富五車、才高八斗,太多的思路和才華無(wú)處施展,我想尋找一個(gè)能識(shí)貨、充分授權(quán)、采納我建議的老板。如果你這樣說,面試官一般會(huì)認(rèn)為你太嫩,招來(lái)也麻煩。但如是35歲以上了還這樣說,面試官不會(huì)認(rèn)為你謙虛,反而很有可能認(rèn)為你不自信,或認(rèn)為你太造作。

　　與職業(yè)身份相匹配。如果是基層員工,如果說離職原因是老板剛愎自用,自己沒有發(fā)揮能量的舞臺(tái),面試官會(huì)認(rèn)為你不著調(diào)。如果是中層經(jīng)理,離職的很多原因是出在協(xié)調(diào)能力上,這符合身份。如果是高層職務(wù)、決策層 職業(yè) 經(jīng)理人 ,離職原因是老板不授權(quán)、到處插手、放不開手腳干等這正常。但不要說是經(jīng)濟(jì)壓力比較大、車配得級(jí)別低、費(fèi)用給報(bào)銷得不夠,糾結(jié)于什么保險(xiǎn)、住房公積金,或因老板和同事很偏狹的八卦,不愿意與這些人為伍等。曝老板和同事層次低,正說明自己層次不夠。這話回家可以說,不能說給面試官聽。

　　與行業(yè)特點(diǎn)相匹配。比如:行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則,自己不認(rèn)同等;行業(yè)該衰退了,希望盡早退出,并能說出一二三來(lái),說明你有前瞻性。

　　七、控制情緒,積極思維。很多人描述離職老東家原因時(shí),一下子負(fù)面情緒大爆發(fā),尤其是剛剛離職前后,把老東家的事情抖落個(gè)底掉,把老東家扁得一無(wú)是處、罵得狗血噴頭,末了還捎帶自嘲一下自己:我當(dāng)時(shí)就不大情愿,現(xiàn)在自認(rèn)倒霉。這種情緒化的描述,對(duì)你應(yīng)聘沒有任何益處。見面試官前,一是應(yīng)針對(duì)離職原因思考一個(gè)不帶情緒的理性的客觀理由。二是現(xiàn)場(chǎng)控制住自己的情緒。如果感覺到自己還在氣頭上,控制不了自己的情緒,就先不要見面試官,等過后再見。進(jìn)而正面思考問題,積極的態(tài)度看待問題,客觀理性地分析問題,可以講一些沖突,但講后應(yīng)補(bǔ)一句換位思考的話,這樣就是客觀看問題。有些經(jīng)理人愛講老板摳,其實(shí)這是老板創(chuàng)業(yè)過程中長(zhǎng)期養(yǎng)成的節(jié)儉習(xí)慣。這一是老板的生活習(xí)慣,二是老板的人生態(tài)度,因而不能由此推出“對(duì)自己都摳,更何況對(duì)別人呢”的結(jié)論。真正有成就的大老板都是節(jié)儉得很,尤其對(duì)自己近乎吝嗇,原因是這類老板的人生態(tài)度和人生理念已超越物質(zhì)需求層面,他們活著的價(jià)值觀就是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。也許正是老板的節(jié)儉,才創(chuàng)造了偉大的企業(yè)。不然,大手大腳,企業(yè)早就垮了。

　　八、不光彩的離職原因怎樣拿捏？因情況而定,如果雙方根本沒有意向,也沒有必要坦誠(chéng)講。一定要記住說出的是事實(shí),但并不一定是事實(shí)全部。如果雙方意愿確實(shí)都比較強(qiáng),應(yīng)主動(dòng)坦誠(chéng),尤其面對(duì)老板時(shí)主動(dòng)坦誠(chéng)溝通。比如:考核淘汰,應(yīng)陳述淘汰的客觀理由,自己確實(shí)不適合那份工作,這樣省得入職后根據(jù)過往經(jīng)歷再給你計(jì)劃 同樣的工作,這反而對(duì)自己有利。又比如職業(yè)操守問題、社會(huì)公德問題、違法判刑問題等,坦誠(chéng)也是一種態(tài)度,有時(shí)反而是好事,有人喜歡坦誠(chéng)。如果不坦誠(chéng),一旦錄取后,等被查出來(lái),或被利益沖突者揭露出來(lái),反而被動(dòng)。管理

　　(本文作者系 北京 騰駒達(dá)獵頭公司董事長(zhǎng)。聯(lián)系郵箱:jingsuqi@timehr.com)