“喝水要申請,上廁所要報(bào)告,店鋪丟了東西所有員工 ‘連坐’賠償,孕婦在店里吃東西補(bǔ)充營養(yǎng)被告知‘只要吃一個(gè)蘋果,將被記過,吃八個(gè)蘋果將被解雇’。”……近日,由兩名古馳(GUCCI)深圳旗艦店的辭職員工列出的100多項(xiàng)曝光該公司限制員工的“虐待”行為,一下子把一家奢侈品企業(yè)與“血汗工廠”聯(lián)系在了一起。
眼下,雖然隨著勞資雙方的和解,這起備受關(guān)注的事件暫時(shí)告一段落,但近兩年來,洋品牌在搶灘中國市場中接連暴露的管理問題,卻如同一場頑疾,久病而不愈,引發(fā)了行業(yè)的深思。
世界奢侈品協(xié)會中國首席代表歐陽坤認(rèn)為,“(在發(fā)展中國家生產(chǎn))成本比歐洲低廉的奢侈品企業(yè),如果過度追求利潤,很容易使管理體系變形。這次事件給駐華的奢侈品牌敲響了警鐘,讓他們能更好地對待中國的勞動力,而不是只做交易。”
“血汗工廠”成洋品牌頑疾
回眸過去,其實(shí),這并非古馳首次被指是“血汗工廠”。早在2008年2月,美國洛杉磯時(shí)報(bào)就曾報(bào)道稱,包括GUCCI在內(nèi)的數(shù)十個(gè)奢侈品牌,在意大利托斯卡那工廠中,雇傭了大量的中國勞工,卻僅向他們支付極低的工資,而且,工作環(huán)境也非常惡劣。
無獨(dú)有偶,許多知名的洋品牌在近兩年來都曾先后卷入“血汗工廠”的丑聞當(dāng)中。比如今年7月,運(yùn)動品牌NIKE旗下的品牌Converse在印尼的工廠被投訴有虐待員工的情況。據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道,虐待事件涉及兩家工廠,其中一家工廠雇傭了1萬多名工人,而這些工人每小時(shí)只能拿到50美分的工資,且經(jīng)常被主管暴力懲罰,工人即使有醫(yī)生證明,也請不到病假,還隨時(shí)面臨著被解雇的風(fēng)險(xiǎn)。對此,NIKE方面承認(rèn),這兩家工廠的工人確實(shí)遭受著嚴(yán)重的身體和言語的虐待,其他的生產(chǎn)線也發(fā)生過類似的事件。今年8月,巴西一個(gè)調(diào)查性的電視節(jié)目曝光了服裝品牌ZARA,指其在巴西30多家外包工廠的工人從事著“奴隸般”的工作——工人在骯臟雜亂的廠房里每日 要工作約14個(gè)小時(shí),一周工作7天。ZARA公司發(fā)言人事后也承認(rèn)說,巴西工廠確實(shí)存在著上述情況,同時(shí)承諾,類似事件以后不再發(fā)生。
“GUCCI絕非頭一個(gè),更不像是最后一個(gè)。”上海大學(xué)中國社會轉(zhuǎn)型與社會組織研究中心教授顧駿表示,類似的“血汗工廠”無疑為不少跨國企業(yè)敲響了警鐘,勞工權(quán)益的維護(hù)和完善必須得到足夠的重視。
廉價(jià)人力成本令管理失衡
“在跨國企業(yè)擴(kuò)張海外市場的時(shí)候,發(fā)展中國家明顯的成本優(yōu)勢就像一把雙刃劍。”畢博管理咨詢公司高級分析師諸平對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。
在諸平看來,中國一度靠著“世界上最廉價(jià)的勞工”成就了“中國制造”的王牌,且廉價(jià)勞動力和人口紅利也使中國得以躍升為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,然而,這背后的代價(jià)“我們心知肚明。”
“別看跨國公司在本國安分守己,但只要是企業(yè),其最終目的都是為了獲取最大利益。當(dāng)我們國家的勞動力十分豐富,而勞動者的權(quán)益又得不到充分保障時(shí),跨國公司就會暴露出逐利的本性,最大程度地剝削勞動者的利潤,這也就是為何這些企業(yè)在中國,乃至發(fā)展中國家頻頻陷入‘血汗工廠’丑聞的原因。”諸平說。
對此,一覽英才網(wǎng)某 人力資源 專家也表示認(rèn)同。他告訴記者:“跨國公司在本國安分守己,其實(shí)也不是真的充當(dāng)正義使者的角色,能夠主動為廣大勞動者的利益著想,而只是在社會環(huán)境和制度制約下,他們沒有別的選擇。”
僅以古馳為例,根據(jù)歐陽坤的分析,古馳在中國的產(chǎn)品原料以帆布面料為主,比一些發(fā)達(dá)國家成本低很多,加上人力成本遠(yuǎn)低于這些發(fā)達(dá)國家,讓其在中國市場的利潤率更高一籌。“一款古馳產(chǎn)品在中國的市場 銷售 價(jià)格中,原材料占5%左右,加工成本10%左右,廣告與公關(guān)活動成本10%左右,旗艦店年度成本及團(tuán)隊(duì)成本15%左右,再扣除約20%的綜合稅率,剩下的40%都是古馳的利潤保有部分。”
顯然,高額的利潤無疑對海外的無數(shù)企業(yè)有著致命的吸引力。2004年,古馳開始在中國市場發(fā)力,當(dāng)時(shí),它在中國內(nèi)地門店數(shù)僅4家,但截至目前,門店數(shù)量已達(dá)到45家,且這尚未包括部分在建的新店。目前,中國已經(jīng)成為世界第二大奢侈品消費(fèi)國,而據(jù)世界奢侈品協(xié)會的預(yù)測,到2015年,中國還將成為全球第一大奢侈品消費(fèi)國。
“如何在成本誘惑和科學(xué)管理之間做出抉擇,將是未來許多洋品牌在發(fā)展海外市場,尤其是發(fā)展中國家市場時(shí)所要解決的問題。”諸平說。
完善秩序是根本解決之道
此次“古馳被離職員工投訴事件”,在深圳市總工會的調(diào)解下,離職員工與古馳中國公司經(jīng)過十余天的協(xié)商,10月25日,古馳發(fā)表最終聲明稱,“我們很欣慰與幾位前深圳員工達(dá)成了和解。在充分考慮前員工的訴求及社會各方的反饋后,最終達(dá)成合理的和解方案。”
同時(shí),古馳承諾“將持續(xù)加強(qiáng)在中國的 企業(yè)管理 能力與組織結(jié)構(gòu),改善員工福利、學(xué)習(xí) 與其他管理系統(tǒng)。”
其實(shí),類似古馳這樣的企業(yè),在本土及全球化擴(kuò)張多年,本身已經(jīng)建立了比較完善的管理制度,在人性化管理、員工福利保障、員工與企業(yè)的溝通渠道、協(xié)商機(jī)制等方面也已經(jīng)形成了相對完善的體系,只需把它們在本土的管理制度照搬到中國,很多問題都不會發(fā)生。從這個(gè)角度看,洋品牌們?nèi)钡牟皇枪芾碇贫然蚬芾硭?,而是有效的監(jiān)管。
“實(shí)際上,今天中國勞動者面臨的真正問題,不是具體哪一家洋企業(yè)的不良行為,而是勞動力市場秩序的普遍缺失。”談及知名洋企業(yè)屢屢在本土市場之外 “犯錯(cuò)”的原因,顧駿表示。在顧駿看來,中國今天的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r已經(jīng)大不一樣,雖然仍然需要外來投資,但不再如饑似渴;雖然仍需要學(xué)習(xí)國外管理經(jīng)驗(yàn),但不再盲目崇拜。
“在這樣的形勢下,公眾對GUCCI等知名公司和品牌的質(zhì)疑和投訴,凸顯了全社會對外資、外企和外來品牌越來越客觀、平和,以及開始挑剔的態(tài)度,人們越來越不能接受任何形式的 ‘超國民待遇’。”顧駿認(rèn)為,在中國經(jīng)營的企業(yè)和在中國銷售的產(chǎn)品,不管內(nèi)資、外資還是合資,都必須在同一個(gè)監(jiān)管體制和法制框架內(nèi),承擔(dān)起對員工、對消費(fèi)者、對社會的責(zé)任。從立法、執(zhí)法、輿論到勞動者、消費(fèi)者,需要共同努力,營造能夠促使企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、承擔(dān)責(zé)任、愛惜形象的整體環(huán)境。這是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的要求,是中國進(jìn)一步“融入世界”的要求。
對此,諸平表示認(rèn)同,并補(bǔ)充道:“當(dāng)個(gè)別人的權(quán)益受到侵害時(shí),當(dāng)事人自己應(yīng)該尋找解決的辦法;而相當(dāng)一部分勞動者的合法權(quán)益得不到保障時(shí),如何尋找解決辦法就應(yīng)該列入政府的工作日程上。”