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  2013年10月04日       
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    “華為過勞死”、“富士康連環(huán)跳”等事件,我們是不是有理由發(fā)問,員工不快樂了,公司還幸福嗎?

  不言而喻,企業(yè)的核心是產品是服務,產品和服務的核心是品質和質量。而這些的所有核心就是人,也既是員工!所以一個企業(yè)的發(fā)展好壞直接來自于員工的狀態(tài)好壞的反潰員工在一個企業(yè)中所占的比重是相當大的,員工心理健康狀況對于企業(yè)的發(fā)展也是至關重要的,但往往一些管理者卻不知道該如何把握員工的心理狀況,從而無法有效的幫助他們解決心理問題。

  其實,有時候, 企業(yè)管理 者過多地看重物質激勵因素而忽視了員工的心理因素的作用,不僅會達不到預期的效果,反而會帶來負面的影響:

  1、企業(yè)為爭閏留住某些優(yōu)秀的人才不得不增加工資開支,導致企業(yè)的人工成本不斷上升;

  2、企業(yè)與員工的關系只是雇傭與被雇傭、工作與報酬的關系,缺少感情聯(lián)系的紐帶和必要的信任基礎,嚴重的導致企業(yè)與員工之間形成一種對立的局面。由此,很難形成一個良好的工作氛圍和正常的價值觀體系。

  因此,對現(xiàn)代企業(yè)來說,關注員工的心理報酬因素并用這些因素去彌補 薪酬 機制中的缺陷和不足,是實現(xiàn)有效的激勵管理不可缺少的環(huán)節(jié)。那么,作為企業(yè)的管理者究竟應該如何正視員工們的心理呢?

  精神福利鏈接人文關懷

  工作壓力已經成為全球性的熱點問題。據(jù)統(tǒng)計,46%的美國工人認為他們的工作壓力很大,34%的美國人因壓力過重而準備跳槽。壓力不僅嚴重削弱員工的工作能力,而且危害員工的身心健康。專家估計,50%~70%的身體疾病都與壓力有關。在日本,因工作負擔過重而突然死亡的人數(shù)每年超過3萬。故此,員工心理健康工程也就成了世界性的工程。

  員工心理健康工程,主要指的是企事業(yè)單位的工作人員在付出勞動工作過程中產生的心理變化問題,有些是職業(yè)引起的問題,有些是群體引起的問題,還有些是員工自身發(fā)展不平衡引起的,故此,這個方面包羅面廣,處理不好會直接影響員工工作情緒,進而影響工作效率和公司企業(yè)業(yè)績。

  在我國是剛剛引進這個概念的,以前注重提高人民的物質和文化生活,目前已經達到了相當?shù)乃?,而在心理健康方面略顯薄弱,這是不爭的事實。

  對此,正如復旦大學社會學系教授胡守鈞認為的:面對目前很多職工在職業(yè)心理上存在的偏差而導致工作遇到種種問題,企業(yè)有必要引進職工職業(yè)心理健康管理。這種管理由企業(yè)買單,聘請專門機構為職工及其家屬提供專業(yè)的和絕對保障隱私的心理援助服務。企業(yè)可適當增加一些休息時間、組織員工進行戶外活動、關注員工生活上遇到的問題等等,讓員工從內心深處感受到企業(yè)及領導對自己的關懷,產生歸屬感。

  事實上,心理援助的對象是心理困惑的健康人,他們只是需要別人的幫助。員工心理援助項目就是通過專業(yè)人員,為員工提供心理咨詢、診斷、學習 、指導,幫助解決各種心理和行為問題的一項長期而系統(tǒng)的項目。據(jù)了解,90%以上的世界500強企業(yè)都購買了EAP服務,一些企業(yè)專門設置了放松室、發(fā)泄室、茶室等,來緩解員工的緊張情緒;或者制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案,幫助員工克服身心疾病,提高健康程度。而這也是心理健康工程的核心所在,也就是說只要把這項工作精耕細作,就可以提高員工的工作 績效 、改善公司的管理、建立良好的公司人文環(huán)境。

  聊天嘮嗑化解心理疙瘩

  隨著對員工心理健康與企業(yè)效益之間關系的重視,很多企業(yè)開始采用人本管理模式,采取內部心理咨詢師、外部專業(yè)機構協(xié)助和心理學習 等方式,在不一樣的聊天中讓員工郁積的心理情緒得以排遣和揮發(fā),以幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、有效處理同事關系等。

  在實踐中,多數(shù)員工先是抱著試探、好奇的心態(tài)來的,他們一開始還有點兒設防,一般從身體不適談起,當心理咨詢師讓他們感受到安全的時候,他們會逐漸深入話題工作中緊張的人際關系、職業(yè)發(fā)展的迷茫,以及家庭感情的變故、子女教育的困惑等。

  比如,來自湖北的張武進入聯(lián)想集團工作以后,發(fā)現(xiàn)自己的工作壓力越來越大,工作和情緒越來越不穩(wěn)定,嚴重的時候經常失眠,食欲不好,心情特別壓抑和郁悶。他如約和心理咨詢師聊天。在聊天中,張武認識到自己應該主動和領導溝通、交流,主動讓領導知道自己的想法和工作上的觀點。當天晚上,他就睡得很好。過了兩天,他主動約 人力資源 部經理面談。他說:“我談得很放松,質量很高。對工作的一些看法和建議,領導聽了也是非常理解和支持,這讓我如釋重負。”

  “現(xiàn)在的企業(yè)員工基本是上個世紀八十年代以后出生的青年,感情上比較脆弱,看問題比較直接,一旦有事情發(fā)生,就不知道怎么處理,這就需要疏導。工作壓力不僅損害個體,而且也破壞企業(yè)的健康,并最終導致經濟損失。我們公司絕大部分是外來員工,員工有心事,要么通過熱線電話,要么直接到情感交流站里來面對面溝通,這樣可以將問題解決在萌芽狀態(tài)。”一位業(yè)內人士說。

  自我調節(jié)改善健康危機

  常言說,“師父引進門,修行在個人”,緩解壓力重要的是員工本人也應該懂得如何積極調整心態(tài),學會自我放松和平衡心理壓力;學會換個角度和換一種心態(tài)去看待每日 的工作與生活;學會發(fā)現(xiàn)工作中的情趣,享受工作中的樂趣。

  古人云:忍泣者易衰,忍憂者易傷。忍字心上插把刀,對身心健康的危害是顯而易見的。有了憂愁要溝通、有了困惑要交流,不要凡事都忍耐著,直至忍憂成疾。自我渲泄,一吐為快,可以減輕內心的壓力。面對壓力,既要學會有堅持,因為有時的再堅持一下,就到達了勝利的彼岸;也要學會有妥協(xié),因為有時是境由心造,退后一步自然。自我排遣不是消極地一醉解千愁,而是主動地退一步海闊天高。

  要學會調節(jié)自己的欲望使之不走向貪得無厭。 心理學 研究表明,具有物質主義傾向的人更容易陷入憂郁和焦慮之中,更難感到幸福和快樂。所謂“有容乃大,無欲則剛”。同時,知不足,我們才會變革 、創(chuàng)造、學習、提高;知足,我們才會在不斷的變革 中、創(chuàng)造中、學習和提高中,享受應有的幸福與快樂,使身心的健康可以持續(xù)。

  文武之道,一張一弛,企業(yè) 經營管理 也是如此。要想讓員工在激烈的競爭中保持活力,必須讓員工學會放松,釋放壓力,因為只有放下包袱,才能輕裝上陣。簡言之,緩解員工工作壓力,疏導員工負面情緒,營造一種和諧的工作氛圍,建立起成熟的員工心理預警和平衡機制,需要企業(yè)、員工乃至全社會的共同努力。
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夜市有兩個面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后,甲賺錢買了房子,乙仍無力購屋。為何?原來,乙攤位生意雖好,但剛煮的面線很燙,顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位,把煮好的面線在冰水里泡30秒再端給顧客,溫度剛好。

境界思維:為客戶節(jié)省時間,錢才能進來快些。

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