它不是那種辱之不怒、屈之不怨、驅(qū)之不走、恨之報(bào)德的行為。若有這種人存在,這人絕不是忠誠(chéng),而是愚蠢。岳飛蒙受無(wú)盡屈辱,但仍對(duì)宋朝皇帝忠心不變。這雖不能說(shuō)是他的愚蠢,但并不能由此說(shuō)他忠誠(chéng)偉大。在此支配他行為的仍是他的自私自利。他明知以皇帝為首的投降派行徑是損害國(guó)家民族根本利益的行為,他還掌握有強(qiáng)大的武裝力量,能揮師京城,清君側(cè),除掉投降派,為國(guó)家民族的利益有所作為。但他選擇了愚忠,寧可受辱被殺,也不反皇帝。這是他出于一種自私的本能,意識(shí)到以武力抗拒賣國(guó)行為,會(huì)冒太大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榛实鄞韲?guó)家,選擇反抗皇帝,振救民族這一途徑,沒(méi)有百分之百的勝算,因而要冒誅滅九族的風(fēng)險(xiǎn)。相反,選擇逆來(lái)順受的行為,保住名節(jié),青史留名,卻沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。在封建社會(huì),這本身就是最大的利益,不僅可以光宗耀祖,而且還可蔭及子孫。
忠誠(chéng)不是對(duì)他人的順從,而是對(duì)自己利益的重視。它代表的是一種鞏固的利益關(guān)系,家狗趕不走。有吃的野狗也會(huì)變成家狗,沒(méi)有吃的,家狗也會(huì)變成野狗。絕對(duì)的忠誠(chéng)是不存在的,忠誠(chéng)只是一種利益依存關(guān)系。他的最大利益,只能從你那兒獲得,不能從其它另外任何地方獲得,他就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)。正是這一忠誠(chéng)的內(nèi)在含義,為我們提供了判斷他人忠誠(chéng)度的有效方法――期望平衡法。
一般而言,只有我對(duì)對(duì)方有所求,能從對(duì)方獲得一定利益的滿足,對(duì)方對(duì)我也同樣有所求,能從我這里得到他所期望的利益的滿足時(shí),彼此才會(huì)尊重對(duì)方,所謂的忠誠(chéng)才能建立起來(lái)。也只有建立在這種相互依存關(guān)系上的忠誠(chéng)才可能長(zhǎng)久。
現(xiàn)在我國(guó)不少企業(yè)的大老板,好不容易才找到一個(gè)稱心的 經(jīng)理人 ,但大都是蜜月尚未度完就分道揚(yáng)鑣了。其原因在于二者之中有人發(fā)現(xiàn)從對(duì)方獲得的利益與自己的期望不一致。分析起來(lái)有三種情況:
n 彼此的期望沒(méi)有充分表達(dá),當(dāng)逐漸了解到對(duì)方的期望后,或者因?yàn)椴荒軡M足對(duì)方的期望,或者認(rèn)為對(duì)方的期望不切實(shí)際而輕視對(duì)方的期望,因而造成其中一方不滿。
n 一方,或者雙方,沒(méi)有想到對(duì)方的期望要由自己來(lái)滿足,最后發(fā)現(xiàn)不能為對(duì)方的期望提供滿足,因而造成對(duì)方不滿。
n 彼此之間獲得的利益滿足不對(duì)等,一方獲得的滿足大,而另一方卻相對(duì)較小,較小的一方產(chǎn)生了不滿。
這三種不滿情況中的任何一種不滿情況,只要公開(kāi)表達(dá),二者之間的矛盾也就公開(kāi)化,彼此間的合作也就走到了盡頭。而只有雙方都感到從對(duì)方所獲得的利益滿足,與為對(duì)方提供的利益滿足對(duì)等時(shí),這種相互依存的忠誠(chéng)關(guān)系才會(huì)建立起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)把從對(duì)方獲得的利益滿足,與自己為對(duì)方提供的利益滿足進(jìn)行比較,如果這種比較讓任何一方感到不平衡,這感到不平衡的一方就不可能有什么忠誠(chéng)。
有些人認(rèn)為,如果一個(gè)人心胸開(kāi)闊,處事大度,在人際交往中不斤斤計(jì)較,這個(gè)人就有忠誠(chéng)度。其實(shí)這種人更不是我們所想象的那種具有高忠誠(chéng)度的人,他只是能把短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益進(jìn)行平衡的人。并且,如果他所獲得的利益欲望滿足總量,使他感覺(jué)到與所付出――為對(duì)方提供的滿足不對(duì)等時(shí),他會(huì)不動(dòng)聲色地與你拉開(kāi)距離,結(jié)束這種可能存在的依存關(guān)系,讓所謂的忠誠(chéng)永遠(yuǎn)消失。從這個(gè)意義上講,這種人的忠誠(chéng)度是更低的。如果他計(jì)較彼此之間利益的對(duì)等,相反是他是更看重這種依存關(guān)系,他的忠誠(chéng)程度相應(yīng)還可能高一些。
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舒化魯,管理學(xué)家,規(guī)范化管理權(quán)威專家