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  2013年10月04日    金少策 浙商      
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 雖然很多民營企業(yè)家已經(jīng)意識到,創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、提升員工幸福感對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性,但是在具體工作中出現(xiàn)的難題也讓他們感到了一種挑戰(zhàn)。

  作為浙江慈溪一家電子零件生產(chǎn)企業(yè)的老板,李相飛遭遇了眾多困惑。這家勞動(dòng)密集型企業(yè)的老板,2011年不顧企業(yè)成本增長,給員工們加薪15%。但即便是這樣,員工們卻并沒有想象中那么開心,工作效率也沒見提高。這到底是怎么了?

  加薪就能讓員工幸福?

  企業(yè)的主人是誰?勞資雙方對這一問題的不同理解導(dǎo)致的角色定位,正成為企業(yè)家們在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系過程中的首要問題。

  誠然,就所有權(quán)來說,企業(yè)的主人是資本方,但海亮集團(tuán)董事長馮亞麗則認(rèn)為,只有將職工作為企業(yè)的主人翁,企業(yè)才會(huì)有凝聚力、創(chuàng)新力,才會(huì)降低成本,提高效益。“我總希望讓每一個(gè)員工在海亮品味成長的快樂。”

  但是,很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài):工作都是為老板做的,自己就是為了掙點(diǎn)工資——這就是讓老板和管理者困惑不已的打工心態(tài)。在企業(yè)中,絕大多數(shù)人都會(huì)從自己的個(gè)人利益角度出發(fā)去考慮問題。

  “比如說,《勞動(dòng)合同法》規(guī)定,所有員工必須繳納各種保險(xiǎn),企業(yè)是不惜增加成本給員工保險(xiǎn),但是一些員工卻不愿意繳納,而是要求把錢直接發(fā)到他手里。”一位浙商說。

  勞資關(guān)系,擺在第一位的當(dāng)然是 薪酬 ,這也是矛盾最為突出的。老板們總是認(rèn)為,你用什么來證明你的市場價(jià)值呢?那當(dāng)然是業(yè)績,員工要先干好了,我自然不會(huì)虧待你,加薪、升職都不是問題。但是另一方面,大多數(shù)員工認(rèn)為,你用什么來激勵(lì)我呢?你給的基本待遇夠高,我肯定會(huì)好好干。

  以上的種種現(xiàn)象想必老板和員工都會(huì)有相似的感覺。為什么這種現(xiàn)象在大部分的老板和員工中存在并且一再延續(xù),周而復(fù)始地上演呢?對立總是會(huì)削弱戰(zhàn)斗力,不是一條心怎能擰成一股繩?怎樣改善呢?換位思考是解決問題的根本。

  “如果說,老板能從員工的角度來思考問題,那么至少對有效管理和員工互通方面是大有裨益的。同樣的道理,員工要是能從老板的角度來考慮問題,對自己的工作計(jì)劃 和與老板的溝通方面也能有大大促進(jìn)作用。”中國人民大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系研究所所長常凱針對企業(yè)家們的困惑提出了自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為,在如何體現(xiàn)員工的主人翁地位這一課題上,企業(yè)家要推行“全員參與性的管理”。

  “這種參與管理法鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)充分發(fā)揮創(chuàng)造力,使員工在與自己密切相關(guān)的事務(wù)上擁有一定的發(fā)言權(quán),能為企業(yè)帶來巨大的收益,同時(shí)也在某種程度上滿足了員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。”常凱還認(rèn)為,單純的股權(quán)共享激勵(lì)機(jī)制不能完全給員工帶來歸屬感,管理者為他們創(chuàng)造參與條件,使得員工能夠感受參與的樂趣和成就感,并最終獲得收益和上級的認(rèn)同感。

  投入會(huì)有回報(bào)嗎

  令企業(yè)家們感到茫然無措的一點(diǎn)是:和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)加大了企業(yè)經(jīng)營成本,而企業(yè)的利潤卻不見明顯增長。

  “《勞動(dòng)合同法》頒布以來,我們公司的人力成本增加了20%左右,而在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系過程中,又需要投入一些資金,但是這些投入我沒發(fā)現(xiàn)帶來相應(yīng)的回報(bào),企業(yè)的利潤率卻在下降。”一位杭州的企業(yè)家認(rèn)為,幸福的代價(jià)太高了。

  的確,目前整體人力成本水平無疑會(huì)超過以前,而勞動(dòng)力成本的增加,對于一些處于低端行業(yè)的企業(yè)來說,幾乎是致命的。

 納愛斯集團(tuán)董事長莊啟傳建議,政府應(yīng)用降稅的方式來緩解人力成本增加給企業(yè)帶來的壓力。“比如說,給員工的一些福利可以計(jì)入稅收,這樣來減輕企業(yè)壓力。”

  “和諧勞動(dòng)關(guān)系是和企業(yè)規(guī)模大小成正比的,規(guī)模越大的企業(yè),在用工方面就越規(guī)范,而小企業(yè)卻無法系統(tǒng)地去構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。”浙江大學(xué)公共管理學(xué)院副院長郁建興認(rèn)為,對和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)上的投入,一些企業(yè)也許會(huì)在短期內(nèi)感覺“不劃算”,但是對其長遠(yuǎn)性的發(fā)展經(jīng)營、規(guī)范管理都是有利的。

  “他們可以在充分尊重勞動(dòng)者權(quán)益的前提下調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性,以提高勞動(dòng)效率,增加企業(yè)收益,變勞動(dòng)力密集型企業(yè)為技術(shù)密集型企業(yè),以消化企業(yè)增加了的運(yùn)營成本。”郁建興表示,在真正的企業(yè)家眼中,提高企業(yè)的核心競爭力,才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的根本責(zé)任。企業(yè)需要有面向未來的戰(zhàn)略思考。

  除了高薪還要什么?

  在 北京 天九偉業(yè)集團(tuán)董事局主席盧俊卿看來,建設(shè)幸福企業(yè)僅是高薪還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,為此他談到了在實(shí)踐中積累的六點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

  第一,建設(shè)一個(gè)和諧友愛的企業(yè)。如果一個(gè)企業(yè)是充滿和諧友愛的,那這個(gè)企業(yè)應(yīng)該是幸福的。怎么才能做到和諧友愛呢?關(guān)鍵是要做到“三多”、“四對”。“三多”,就是多看別人的長處,多想別人的好處,多幫別人的難處。“四對”,就是對上尊敬服從,同心同德;對下熱忱關(guān)愛,嚴(yán)格管理;對左右嚴(yán)于律己,寬以待人;對外平等友好,與人為善。

  第二,建設(shè)一個(gè)快樂工作的企業(yè)。金錢是快樂的物質(zhì)基礎(chǔ),但金錢與快樂并不完全成正比。企業(yè)員工也是一樣,很多員工錢賺得越來越多,幸福指數(shù)卻越來越低。沒有錢很難快樂,但僅有錢不一定快樂,我們必須給員工創(chuàng)造一個(gè)快樂工作的環(huán)境。

  公司要有一個(gè)明確而遠(yuǎn)大的目標(biāo),每個(gè)員工都要有明確的奮斗目標(biāo),讓每個(gè)人每時(shí)每刻都在為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而工作。有目標(biāo)的工作,痛苦也成歡樂,地獄也成天堂。沒有目標(biāo)的帆,所有的風(fēng)都是逆風(fēng)。二是要建立一套快樂工作的機(jī)制,最核心的是三條:任人唯賢,多勞多得,公平競爭。三是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)快樂工作的氛圍,關(guān)鍵是做到“三多三少”:多贊美少批評,多指導(dǎo)少指責(zé),多補(bǔ)臺少埋怨。

  第三,建設(shè)一個(gè)共同富裕的企業(yè)。在歐洲一些國家,很多企業(yè)員工的工資占成本的50%左右,最低的是40%,如果低于40%,參加招標(biāo)都會(huì)受到限制。而中國很多企業(yè)的員工工資平均只占成本的10%左右。我不是說要大家與西方一樣,但不斷提高員工的工資,以縮小貧富差距,最終實(shí)現(xiàn)共同富裕,肯定是社會(huì)發(fā)展的趨勢。因此,企業(yè)家們必須注意的是,公司發(fā)展了,員工待遇一定要水漲船高,員工薪酬增長速度最起碼要與公司利潤同步增長。

  第四,建設(shè)一個(gè)共同發(fā)展的企業(yè)。經(jīng)過長期研究,我發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的需求有三個(gè)層次,即:致富——成長——當(dāng)老板。這是員工的正當(dāng)需要,我們必須正視,必須理解,必須尊重,必須滿足。這是我們作為企業(yè)家的必然義務(wù)。如果能夠做到,企業(yè)必然興旺發(fā)達(dá);否則,一定會(huì)出現(xiàn)問題。只有企業(yè)不斷發(fā)展,員工也得到同步發(fā)展,員工的幸福指數(shù)才能不斷提升。

  第五,建設(shè)一個(gè)受人尊敬的企業(yè)。受人尊敬是人的一種高層次的精神需求。一個(gè)幸福的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)受人尊敬的企業(yè)。

  第六,建設(shè)一個(gè)健康長壽的企業(yè)。員工之所以追隨你,與你一起奮斗,是因?yàn)樗麄兿M谀氵@兒實(shí)現(xiàn)他們的夢想。如果企業(yè)不健康,就很難長壽,不長壽的企業(yè)就不能給員工安全感,沒有安全感的企業(yè)就很難培養(yǎng)員工的忠誠度。

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!

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