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  2013年10月04日    牛津管理評(píng)論       
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找大腕明星給企業(yè)品牌做形象代言人,現(xiàn)已成為一種時(shí)髦。似乎沒有一個(gè)大腕明星為他們企業(yè)品牌做形象代言人,這個(gè)企業(yè)的品牌就低人一等。

  究竟誰是企業(yè)品牌形象的最好代言人?

  不是大腕明星。大腕明星再漂亮,再帥,形象氣質(zhì)再佳,它與企業(yè)品牌形象有什么關(guān)系?風(fēng)牛馬不相及。企業(yè)品牌形象,不是貼上一個(gè)美人頭,就能變美的。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)坑蒙拐騙,并不會(huì)因?yàn)槟阏?qǐng)了一個(gè)美女,做品牌形象代言人,你的企業(yè)品牌就有了價(jià)值。企業(yè)品牌價(jià)值是客戶和公眾認(rèn)同的結(jié)果。沒有客戶和公眾的認(rèn)同,你的企業(yè)品牌就沒有價(jià)值。美女廣告再多,代言品牌形象的美女再美,也不能為客戶和公眾帶來任何利益的滿足。天下好色的男人不少,可總可能讓廣告美女成為他們的共公情人嘛?

  所以,美女廣告也是垃圾,你的企業(yè)品牌形象,不會(huì)因?yàn)橛幸粋€(gè)美女作形象代言人,就變得不再丑陋。

  企業(yè)品牌形象的最好代言人是誰?

  是企業(yè)老板自己,是企業(yè)的員工。如果你的企業(yè)從上到下,每一個(gè)員工都堅(jiān)守篤行誠(chéng)信負(fù)責(zé)的行事原則,時(shí)時(shí)事事為客戶著想,為公眾著想,沒有漂亮的臉蛋代言其形象,你的企業(yè)在客戶心中,在公眾心中,仍然漂亮美好、高大英浚。

  與企業(yè)品牌形象直接相關(guān)聯(lián)的是企業(yè)的員工。是企業(yè)員工的言行代言了你企業(yè)的品牌形象。只有當(dāng)你企業(yè)員工的言行都嚴(yán)格地體現(xiàn)了誠(chéng)信負(fù)責(zé)的理念,你企業(yè)的品牌形象才會(huì)變得高大、完美。你讓企業(yè)的員工為了短期利益,坑蒙拐騙,無論你找一個(gè)什么樣的美女俊男作品牌形象代言人,你企業(yè)的品牌形象也仍然只能是丑惡的,令人作嘔的。

  日本豐田的員工看見路邊、停車場(chǎng)的豐田車上有灰塵,就會(huì)不自主地去擦拭。他們感到豐田車是從他們手中誕生的,豐田車就是他們的愛子,他們不能讓自己的愛子灰頭土臉地見人。他們感到豐田車就是他們事業(yè)的結(jié)晶,他們的臉面,都體現(xiàn)在豐田車上,他們不能讓自己灰頭土臉地見人。

  這就是豐田的品牌形象。你企業(yè)品牌形象在哪里?

  從這個(gè)意義上講,企業(yè)的每一個(gè)員工,都是你企業(yè)品牌形象的真正代言人。但他們不是用他們的臉蛋代言,而是用他們的行動(dòng),用他們對(duì)客戶的尊重、關(guān)懷,用他們對(duì)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的珍愛代言。

  桃李不言,下自成蹊。桃李是用桃李自身來代言的。
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