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  2013年10月04日    牛津管理評論      
推薦學(xué)習(xí): 國醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國家衛(wèi)健委專家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)碇嗅t(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計劃>>
 人的潛力有多大?恐怕沒有人能說出確切的數(shù)字。就是極盡想象也不能準(zhǔn)確描述。世界上最奇妙的事情,不是宇宙飛船升空,也不是人類太空行走,而是人類自己的大腦。沒有人能測算出大腦能存儲多少信息,沒有人能計算出大腦一秒鐘可以處理多少信息。沒有人能準(zhǔn)確預(yù)計人類下一刻會創(chuàng)造什么奇跡。但有一點,卻是不爭的事實:人的潛力無限!一個紐扣大小的電腦芯片可以裝下整個大英博物院的所有圖書資料。而人類的大腦存儲量卻遠(yuǎn)不是一片、二片甚至N片芯片可比。人類迄今為止最最聰明的大腦大科學(xué)家愛因斯坦的潛能據(jù)說都只開發(fā)了萬分之四不到,可以毫不夸張地講,人類的大腦可以存儲人類對宇宙所有已知的信息。

    你說奇妙不奇妙?這就是你我都具有的大腦!

    當(dāng)代物理學(xué)家霍金,不僅面部肌肉萎縮,而且全身癱瘓,他完全喪失了生活自理能力,甚至喪失了發(fā)音功能,然而這一切都沒能阻止他對宇宙奧妙的探索,沒能阻止他在物理學(xué)上的發(fā)現(xiàn)和建樹。而他也不過是開發(fā)出了人類大腦很少一部分潛能罷了。世界上有那么多身殘志堅的文學(xué)家、藝術(shù)家、發(fā)明家、創(chuàng)造家、音樂家、繪畫家、運動員和無數(shù)吉尼斯世界紀(jì)錄創(chuàng)造者,也只是開發(fā)了人類自身潛能的很小一部分罷了。

    雖然我不相信“人有多大膽地就有多高產(chǎn)”,我也不相信成功學(xué)大師們所說的“目標(biāo)定得越高實現(xiàn)的可能越大”,但我相信人類潛力無限,員工潛力無限。我的“員工觀”(詳見張國祥老師文章《實施規(guī)范化管理必須轉(zhuǎn)變?nèi)齻€觀念》)既有 心理學(xué) 的理論基礎(chǔ),又有我本人的經(jīng)歷見聞,還有無數(shù)成功管理者的經(jīng)驗總結(jié)。我的員工觀之二“每一個員工都是合格的員工”,其理論前提就是員工潛力無限(因為人的潛力無限,員工都是人,所以員工潛力無限)。這應(yīng)該沒有任何疑義。問題是如何科學(xué)激發(fā)員工潛力成了擺在全體管理人員面前的一大難題。

    前幾年盛行的野外拓展訓(xùn)練、封閉式訓(xùn)練、學(xué)習(xí)型組織建設(shè),包括目前風(fēng)頭正勁的 執(zhí)行力 打造課程,無不是為了一個目的:開發(fā)員工潛力,提高企業(yè)組織的整體戰(zhàn)斗力。結(jié)果如何?不用我說,大家心知肚明。為什么這些轟轟烈烈的活動,企業(yè)投入不可謂不多,員工熱情不可謂不高,而收效甚微呢?我看原因不外三個方面(“事不過三”在這里也能得到體現(xiàn)):訓(xùn)練者動機(jī)不純(賺錢為目的,再高尚的工作一旦和銅臭沾邊,即使不變味也立馬要變色);主辦者目的不明(人家搞拓展,我也去野外;人家來封閉,我也關(guān)上門。目的是什么,人云我亦云),參與者認(rèn)同不高(吼吼、叫叫、打打、鬧鬧,當(dāng)我猴耍,還挨鞭打)。這樣的學(xué)習(xí) (訓(xùn)練)怎么可能收到成效?砸再多的錢還不是打了水漂?

    潛力開發(fā)是一種心理訓(xùn)練,教練必須具備心理學(xué)的深厚素養(yǎng),懂得人的心理生理發(fā)生規(guī)律,知道人的心理活動產(chǎn)生、發(fā)展、變化特點,并且完全懂得因人而異、因材施教,那才有可能收到成效。如果不問企業(yè)性質(zhì),不問員工特點,千篇一律、一個模式地訓(xùn)練,那不把人忽悠傻了才怪!

    潛能訓(xùn)練興起于上世紀(jì)末、盛行于本世紀(jì)初,本是一本好經(jīng),可就是被念歪了。

    那么正確的潛能開發(fā)到底應(yīng)該進(jìn)行?或者說企業(yè)的學(xué)習(xí) 主管面對眼花繚亂的學(xué)習(xí) 大師到底應(yīng)該如何取舍呢?張國祥老師的建議如下:

    一、潛能學(xué)習(xí) 師的選擇建議

    1、具有心理學(xué)的專業(yè)素養(yǎng),有合格的專業(yè)證書(當(dāng)然自學(xué)成才者不在此限);

    2、有 人力資源 管理的從業(yè)背景,至少在不同行業(yè)歷練五至八年以上(天才不在此限);

    3、自我人格健康,自覺自律,家庭和睦,個人誠信記錄良好(浪子回頭不在此限);

    4、自我評價公正客觀,被同行認(rèn)可;

    5、對學(xué)習(xí) 主管的性格特征分析基本準(zhǔn)確(這一點可一票否決)。

    二、自主學(xué)習(xí) 的注意事項

    1、企業(yè)內(nèi)部有符合以上學(xué)習(xí) 師條件的管理干部,或者能夠請到符合以上條件的學(xué)習(xí) 師;

    2、充分的學(xué)習(xí) 前準(zhǔn)備。包括掌握員工普遍心理傾向、個體差異及最大的心理壓力產(chǎn)生原因,有消除壓力的方法和措施;

    3、科學(xué)的學(xué)習(xí) 課程設(shè)計,能體現(xiàn)以人為本和充分尊重個體差異的授課教材;

    4、學(xué)習(xí) 目的明確,并且能被所有參訓(xùn)者接受,不能接受學(xué)習(xí) 計劃 的員工不得勉強(qiáng);

    5、學(xué)習(xí) 必須保護(hù)個人隱私,凡涉及員工隱私的內(nèi)容計劃 必須事先告知,并征得員工本人同意,否則不得進(jìn)行該項活動;

    6、對學(xué)習(xí) 中可能出現(xiàn)的過激反應(yīng)有充分的預(yù)案準(zhǔn)備;

    7、學(xué)習(xí) 進(jìn)行中必須時時把握受訓(xùn)人員的心理變化和面部表情,防患誘發(fā)精神性疾??;

    8、告知受訓(xùn)者科學(xué)的自我心理調(diào)適方法,激發(fā)員工良好的積極向上的心理情緒;

    9、學(xué)習(xí) 受訓(xùn)者健康穩(wěn)定的心理情感,引導(dǎo)員工養(yǎng)成自覺自律的心理品質(zhì);

    10、幫助員工正確認(rèn)識自我、正確認(rèn)識周邊環(huán)境,正確認(rèn)識周圍同事,樹立正確的人生觀,確立積極而又切合個人實際的人生目標(biāo),讓員工“每日 進(jìn)步一點點”。

    企業(yè)規(guī)范的潛能學(xué)習(xí) 應(yīng)該而且必須保證做到以上十條,否則還是不要貿(mào)然行事。只有規(guī)范化的潛能學(xué)習(xí) 才能產(chǎn)生積極而良好的效果。

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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