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  2013年10月03日    胡國強 才富      
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對于一個人而言,德才兼?zhèn)涫钦?,有德無才是次品,無德無才是廢品,無德有才是毒品。沒有倫理的科學(xué)將對人類造成巨大危害。企業(yè)也是如此。

    既然文化的特質(zhì)是倫理、民主、科學(xué),企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是企業(yè)倫理、企業(yè)民主、企業(yè)科學(xué)。

    企業(yè)倫理是家庭倫理在企業(yè)中的延伸應(yīng)用;企業(yè)民主表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策建立在集體的共識基礎(chǔ)上,這個決策體現(xiàn)員工個人、公司及全體股東的利益;企業(yè)科學(xué)表現(xiàn)為企業(yè)的活動符合自然規(guī)律,符合國家利益,并且建立一整套正確的決策和行為流程。

    企業(yè)民主和企業(yè)科學(xué)只有得到企業(yè)倫理的保證,才是完善的,才能保證企業(yè)百年基業(yè)長青。這是企業(yè)真正的核心競爭力。核心的核心,是企業(yè)倫理。企業(yè)管理的本質(zhì)就是建立具有企業(yè)倫理的企業(yè)民主和企業(yè)科學(xué)。

    西方,主要是美國與歐洲,大部分企業(yè)只有企業(yè)民主和企業(yè)科學(xué)。而日本的很多大企業(yè)則具備這三者。這也就是許多日本的大公司可以公開讓人參觀其企業(yè)的原因,因為企業(yè)民主與企業(yè)科學(xué)容易學(xué)到手,但是企業(yè)倫理卻很難學(xué),西方文化中沒有倫理概念。

    前面提到過,企業(yè)倫理是企業(yè)文化最核心的東西。因此,要開展企業(yè)文化,除了不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新先進的科學(xué)技術(shù),建立合理的決策流程和行為流程(企業(yè)科學(xué)和企業(yè)民主)外,就是重點加強企業(yè)倫理建設(shè)。

    “建國君民,教育為先”。加強企業(yè)倫理建設(shè)就是持續(xù)不斷地在企業(yè)推廣企業(yè)倫理的宣傳與學(xué)習(xí) 。這是百年樹人的一個過程。

    企業(yè)倫理的建設(shè)離不開中華傳統(tǒng)文化。時下,興起一股國學(xué)熱。很多企業(yè)已經(jīng)意識到從國學(xué)中汲取企業(yè)文化建設(shè)(企業(yè)管理)的智慧,甚至包括一些外資在華企業(yè),如德國菲尼克斯電氣中國公司;國內(nèi)一些高等學(xué)府如北京大學(xué)、清華 ,紛紛舉辦國學(xué)與企業(yè)管理的高級學(xué)習(xí) 班;海外華人一些知名人士如蔡禮旭先生、周泳杉先生也在國內(nèi)大力宣講國學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用,他們從《弟子規(guī)》講起,把博大精深的格物致知到治國平天下等內(nèi)容講得深入淺出,讓人比較容易地做到知行合一。

    目前,面對全球性質(zhì)的金融海嘯及經(jīng)濟危機,日本及歐美的一些企業(yè)已經(jīng)在探尋企業(yè)管理中的深層次問題,一些有識之士已經(jīng)提出了企業(yè)管理由TQM(全面質(zhì)量管理)轉(zhuǎn)向TEM(全面?zhèn)惱砉芾恚┑母拍睢?/p>

    看來,西方式的現(xiàn)代企業(yè)管理方法確實已經(jīng)出現(xiàn)了問題。真正的智慧還要從東方文化中尋找。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙恚捎谥車麻_了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />     當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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