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  2013年10月03日    郝少龍      
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企業(yè)文化是一種高級(jí)管理,將“人”放在了一個(gè)歷史的高度,這符合人性的發(fā)展需求,更符合**發(fā)展的規(guī)律。然而,一個(gè)企業(yè)的文化即使是構(gòu)建的再好,如果落實(shí)不到位的話,也只是徒然。下面從企業(yè)文化的思想內(nèi)涵、信息網(wǎng)絡(luò)、行為規(guī)范、企業(yè)形象四個(gè)方面,闡述一下我對(duì)企業(yè)文化與落實(shí)之間關(guān)系的理解。

一、企業(yè)文化的思想內(nèi)涵

企業(yè)文化的思想內(nèi)涵包括企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念與企業(yè)精神。企業(yè)哲學(xué)主要有企業(yè)的價(jià)值體系等,在總體上規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營宗旨和行為。經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想,是經(jīng)過整理后可以宣示于人的條理性思想,是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和使命。企業(yè)精神是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展并能夠激發(fā)員工干勁的一種無形力量,包括創(chuàng)新精神、獨(dú)立協(xié)作精神、頑強(qiáng)拼搏精神、務(wù)實(shí)精神等。

(一)、企業(yè)哲學(xué)——上下同欲,確立共同的目標(biāo)及價(jià)值觀念

  企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)處理經(jīng)營與環(huán)境、經(jīng)營與人、經(jīng)營與物、經(jīng)營與事等的根本指導(dǎo),而企業(yè)哲學(xué)中,最根本的則是價(jià)值體系。人們的價(jià)值觀影響著人的行為舉止,企業(yè)員工的信仰和行為又決定著企業(yè)的行為方式,企業(yè)的價(jià)值觀念是一個(gè)企業(yè)獲得成功的指南和動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)如果沒有正確的、明確的價(jià)值觀念,就沒有正確的方向,就不可能獲得成功。

  中國古代兵法也強(qiáng)調(diào):“與眾同好,靡不成;與眾同惡,靡不傾”。講的都是一個(gè)意思,只要指揮員與士卒有共同的好惡,共同的欲望,就沒有不成功的事業(yè)。上下一心,士氣必然旺盛,眾志成城,打仗時(shí)個(gè)個(gè)奮勇向前,當(dāng)然就攻無不克了。如果上下離心,那就必然軍心渙散,號(hào)令不明,以之對(duì)陣,焉能不敗?

  如果說上下同欲是創(chuàng)造適應(yīng)打仗需要的軍隊(duì)文化的要素,那么,它同樣也是締造合乎競爭需要的企業(yè)文化的支柱。上下同欲,關(guān)鍵是企業(yè)上下要有共同的目標(biāo)。而共同目標(biāo)的確立,又取決于企業(yè)上下一致的價(jià)值觀念,謀求一致的利益。如果價(jià)值觀念不同,人欲不同,共同目標(biāo)是無法真正確立起來的,所以締造上下同欲企業(yè)文化的主要任務(wù)就是在于企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀念的確立。

  企業(yè)的企業(yè)文化要想發(fā)揮預(yù)期的效果,必須要讓員工承認(rèn)公司的價(jià)值觀念,這樣,心往一處想,事往一處做,勁往一處使,才能保證企業(yè)文化的順利建設(shè)和落實(shí)。否則,只會(huì)事倍功半,而且還會(huì)在執(zhí)行的過程中,積累不滿,埋下禍患。

  尊重人、關(guān)心人、信任人的結(jié)果,創(chuàng)造出上下同欲的企業(yè)文化,結(jié)果才會(huì)讓企業(yè)在激烈的競爭中勝出,這種結(jié)果就是將公司的價(jià)值觀念滲透到員工的思想里,是落實(shí)的完美表現(xiàn)。

(二)、企業(yè)的經(jīng)營理念

  經(jīng)營理念是企業(yè)價(jià)值體系的表現(xiàn),是企業(yè)哲學(xué)的明晰化體現(xiàn)。它常常以口號(hào)或固定的標(biāo)語形式展示與人,貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)行為、市場(chǎng)行為、研究行為,**行為等一系列活動(dòng)中。如“誠心、創(chuàng)新、和諧、共榮”。企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中勝出,必須是一個(gè)嚴(yán)密的整體,企業(yè)員工必須團(tuán)結(jié)一致為企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。而能夠把全體員工有效地的組織在一起的就是企業(yè)理念。企業(yè)經(jīng)營理念的落實(shí)是否到位,本質(zhì)上在于公司的企業(yè)理念是否合理,是否具有人性化。

  “不偏為中,不易為庸”,《禮記》里是這樣記載中庸的涵義。其對(duì)于企業(yè)經(jīng)營理念而言,不偏就是要符合人的本性,符合市場(chǎng)規(guī)律,這樣才能使員工和**大眾接受;而不易就是指企業(yè)文化石一個(gè)長期的過程,企業(yè)文化建設(shè)與落實(shí)不是一朝一夕的,要長期堅(jiān)持。所以,我認(rèn)為要想落實(shí)好企業(yè)文化,就要牢記中庸之道。

(三)、治氣——培育企業(yè)精神

  孫子說:善用兵者,比起避其銳氣,擊其惰歸,此治氣者也。意思是善于用兵的人,總是避開敵人的銳氣,等到敵人松懈疲憊時(shí)方去打擊他,這是掌握軍隊(duì)士氣的方法。孫子在這里的治氣有兩層含義,一是等待敵人的士氣,要避其銳氣;二是對(duì)待自己的士氣,則要鼓舞士氣。

  人總是要有點(diǎn)精神的,這種精神在軍隊(duì)中表現(xiàn)為士氣,在企業(yè)中則表現(xiàn)為職工之氣,企業(yè)之氣,這就是普遍重視的企業(yè)精神。

  唯物辯證法的“兩點(diǎn)論”和“重點(diǎn)論”原理要求人們,在諸多矛盾中,要著重把握主要矛盾:在矛盾兩方面中,要著重把握其主要方面。否則,“眉毛胡子一把抓”、“十個(gè)指頭按十個(gè)跳蚤”,到頭來,什么矛盾都解決不了。如果說,人才是企業(yè)最難得的資源,那么我覺得凌駕于這種資源之上的,必然是企業(yè)精神,企業(yè)精神才是企業(yè)的靈魂。在企業(yè)文化中,起制成作用的就是企業(yè)精神,企業(yè)精華讓員工鼓足勇氣,提起信心去工作,去奮斗。如果說,沒有企業(yè)精神的話,那么企業(yè)落實(shí)只是一個(gè)空殼,即使是落實(shí)下去,也是難以持久的。沒有內(nèi)涵、沒有意義的企業(yè)文化是不可能在競爭中勝出的。

  企業(yè)文化是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)。而企業(yè)精神則是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。只有培育起企業(yè)精神,才能讓企業(yè)文化有實(shí)際意義,進(jìn)而再進(jìn)行企業(yè)文化的落實(shí);而企業(yè)文化的落實(shí)可以讓我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)的精神,并不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,與時(shí)俱進(jìn)。

 

二、信息網(wǎng)絡(luò)

  “上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城”,孫子給我們的啟示是在戰(zhàn)爭中,科學(xué)分析、科學(xué)預(yù)測(cè)的重要性,而孫子還說過,知己知彼,百戰(zhàn)百勝;不知己而知彼,勝負(fù)各半;不知己不知彼,每戰(zhàn)必殆。這就是說在戰(zhàn)爭中,信息的作用是決定性的。而在企業(yè)文化落實(shí)中,信息網(wǎng)絡(luò)是否暢通,在決定著落實(shí)是否到位,是否及時(shí),是否全面。企業(yè)中,信息網(wǎng)絡(luò)由三種渠道構(gòu)成,正式渠道、非正式渠道和立體式渠道。通過這些渠道的建設(shè),可以將企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)等以物質(zhì)的和非物質(zhì)的形式,有效地傳達(dá)到下級(jí)群體,這樣,只有大家理解并支持企業(yè)的價(jià)值觀等才能共同奮斗,一起進(jìn)步。所以說,評(píng)估公司的企業(yè)文化是否落實(shí)到位,是否有效,關(guān)鍵因素之一就是信息網(wǎng)絡(luò),只有完善信息網(wǎng)絡(luò),才能保障企業(yè)文化的順利實(shí)施。而企業(yè)文化的有效實(shí)施又可以反饋出一個(gè)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)是否完善、是否合理,兩者相輔相成。

  具有良好的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的企業(yè),內(nèi)部溝通流暢,通過溝通,人們知道企業(yè)的狀況,也知道自己在企業(yè)中的狀況。這有利于吸引員工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營改進(jìn),使企業(yè)經(jīng)營成為員工生活的中心;也有利于員工關(guān)心自己在企業(yè)中的地位。他們會(huì)自己調(diào)整自己的思想和行為,使之適應(yīng)企業(yè)的要求,使之和伙伴更加一致、緊密結(jié)合。只有這樣,公司的企業(yè)文化才可能真正地的得到落實(shí),產(chǎn)生應(yīng)有的效果。

三、企業(yè)文化的行為規(guī)范

  企業(yè)文化的行為規(guī)范是指在企業(yè)核心價(jià)值觀念的指導(dǎo)下,通過學(xué)習(xí) 體系、激勵(lì)體制的設(shè)計(jì)和實(shí)踐等,進(jìn)行職業(yè)道德教育、員工行為的強(qiáng)化,形成企業(yè)組織及個(gè)人在行為組織行為上實(shí)踐企業(yè)文化的范本。而對(duì)企業(yè)有影響的行為主要就是內(nèi)部的*行為、員工行為和外部市場(chǎng)影響。而內(nèi)部的影響則是決定性的,所以我將自己的視野重點(diǎn)放在了對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的思考上。

1、*行為規(guī)范與企業(yè)文化落實(shí)

  態(tài)度決定行為,行為影響態(tài)度,所以*行為對(duì)企業(yè)文化落實(shí)影響的實(shí)質(zhì)是其態(tài)度和自身素質(zhì)對(duì)企業(yè)文化落實(shí)的影響。所謂上有所好,下必甚焉。公司的企業(yè)文化是否能夠得到很好的落實(shí),關(guān)鍵是看*是否點(diǎn)頭。企業(yè)文化是一種個(gè)高級(jí)管理,是一個(gè)長期的,慢慢滲透,細(xì)微的事情,*應(yīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理,做到春風(fēng)常吹,潤物細(xì)無聲。古人說:為將者,應(yīng)該具有智、信、仁、勇、嚴(yán)五個(gè)基本素質(zhì),在今天也是很適用的。*的態(tài)度決定行為,從而決定下屬對(duì)企業(yè)文化落實(shí)的執(zhí)行力度,而領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)也是要在符合公司的價(jià)值觀后,不斷地完善自己的人格,形成自己的人格魅力,這樣你的員工才會(huì)在你的領(lǐng)導(dǎo)下英勇奮進(jìn)。

2、員工的行為規(guī)范與企業(yè)文化落實(shí)

  企業(yè)文化是手段、是工具,人才是企業(yè)文化的載體,所以說在制定了合理的企業(yè)文化之后,員工的行為是否支持,是否執(zhí)行,也是至關(guān)重要的。所以,良好的企業(yè)文化要對(duì)員工的生活、工作、價(jià)值觀等起到積極的影響。因此,企業(yè)一定要將自己的理念、價(jià)值觀念貫徹在日常運(yùn)作中、員工行為中。落實(shí)是否到位,執(zhí)行是否嚴(yán)格,關(guān)鍵在于員工對(duì)公司的企業(yè)文化的理解程度和執(zhí)行能力,而重點(diǎn)職責(zé)是在于理解程度,所以公司要通過滲透的方式,長期的進(jìn)行滲透,用企業(yè)哲學(xué)去影響員工價(jià)值觀,用經(jīng)營理念去統(tǒng)率、規(guī)范員工的行為,這樣才能將企業(yè)的文化落實(shí)到位。這一環(huán)節(jié)如果做到了,那么,企業(yè)文化的效果就會(huì)產(chǎn)生響應(yīng)的效果,從而進(jìn)一步影響員工的行為。所以,領(lǐng)導(dǎo)者要通過在思想內(nèi)涵上的滲透,結(jié)合公司的經(jīng)營事件,使員工行為規(guī)范化、模式化。

四、企業(yè)形象與企業(yè)文化落實(shí)

1、企業(yè)文化管理中形成的企業(yè)形象是指企業(yè)自己在自己的價(jià)值觀和經(jīng)營理念的指導(dǎo)下,為適應(yīng)**公眾和消費(fèi)者的需要,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,綜合運(yùn)用一系列的手段和工具,把以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的經(jīng)營理念和產(chǎn)品服務(wù)特色,展示給**公眾和目標(biāo)消費(fèi)者,使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的形象和認(rèn)同感,并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的基本信念和綜合評(píng)價(jià),從而為企業(yè)創(chuàng)造一種理想的經(jīng)營環(huán)境。

  企業(yè)形象是否塑造的好,是否維護(hù)的好,則關(guān)系到落實(shí)的過程和效果,好了,則會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的傳播,不好則會(huì)影響到公司的發(fā)展,尤其是公司內(nèi)部員工對(duì)其的認(rèn)可程度;而如果塑造并維護(hù)的好,對(duì)內(nèi)部而言,則會(huì)增加員工的歸屬感和成就感,增加他們對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可程度,從而利于企業(yè)文化的落實(shí)和效果反饋。反之,則不然。

2、塑造良好的形象,建設(shè)企業(yè)文化
(1)、立足服務(wù),塑造企業(yè)豐滿的外部形象;
(2)、嚴(yán)格管理,塑造企業(yè)嚴(yán)格的內(nèi)部形象;
  主要措施有:
  培育企業(yè)精神,樹立企業(yè)之魂;
  實(shí)行目標(biāo)管理;
  強(qiáng)化教育,提高人員教育;
  崇尚民主,塑造員工的主人翁地位;
  注重實(shí)效,塑造企業(yè)家的公仆形象;

  資源是會(huì)枯竭的,只有文化才會(huì)生生不息。在這個(gè)時(shí)候,企業(yè)文化已經(jīng)成為了公司時(shí)代進(jìn)步的利器,而只有落實(shí)到位,才能讓這把利器發(fā)揮應(yīng)有的作用,產(chǎn)生應(yīng)有的效果。如果要致力于企業(yè)文化管理,就要把企業(yè)文化落實(shí)到位,嚴(yán)格執(zhí)行,及時(shí)反饋,這樣才能讓企業(yè)文化閃爍智慧的光芒。

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隨機(jī)讀管理故事:《買復(fù)印紙的困惑》
老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了,買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看,又叫,你怎么買了B5的,我要的是A4的。員工過了幾天,買了三摞A4的復(fù)印紙回來,老板罵道:怎么買了一個(gè)星期,才買好?員工回:你又沒有說什么時(shí)候要。一個(gè)買復(fù)印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道,員工執(zhí)行力太差了!員工心里會(huì)說,老板能力欠缺,連個(gè)任務(wù)都交待不清楚,只會(huì)支使下屬白忙活!
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