——弗朗西斯(C. Francis)
200多年前,美國的建國先賢們討論的不是誰當總統(tǒng),他們思考的是:"我們能夠創(chuàng)建什么樣的程序,使國家在我們死后仍然能擁有很多優(yōu)秀的總統(tǒng)?我們希望建立哪一種長治久安的國家?要靠什么原則建國?國家應該如何運作?我們應該制定什么指導方針和機制,以便創(chuàng)造我們夢想的國家?"(見《基業(yè)長青》)
這個強大的愿景激勵著無數(shù)的美國精英為之思考奮爭,從華盛頓、亞當斯、富蘭克林等先賢起步,一直到林肯到羅斯福到現(xiàn)在,這個夢想感召著美國人為了這個夢想努力。在這個愿景的感召下,托瑪斯。杰佛遜于1776年起草的《獨立宣言》中一段至理名言,寫的激情四溢正義凜然,可謂是對民主價值觀的經典描述:我們認為以下真理是不言而喻的:人人生而平等,造物主賦予他們某些不可轉讓的權利,其中包括生命權、自由權以及追求幸福的權利。為了保障這些權利,人們建立起其正當權力來自被管理者同意的政府;任何政府形式,一旦破壞這些目標,人民就有權利去改變它或廢除它;同樣在這個愿景的感召下,這個自由的民族創(chuàng)造了世界上最雄厚的財富;也是在這個愿景的熏染下,任何破壞民主的企圖都會在體制中得到糾正,當時名氣如日中天的尼克松就是因為水門事件黯然退出歷史舞臺。當尼克松像個小孩子那樣哭泣的時候,我們明白不是個人哪怕英雄多么偉大,而是這套體制為這個民族贏得了持續(xù)的榮耀。這,就是愿景的力量。
"治大國如烹小鮮",國家愿景和企業(yè)愿景有著很多相同的地方。企業(yè)愿景是企業(yè)就長期發(fā)展方向、目標、自我設定的社會責任和義務達成共識,明確界定公司在未來社會范圍里是什么樣子,其"樣子"的描述主要是從企業(yè)對社會(也包括具體的經濟領域)的影響力、貢獻力、在市場或行業(yè)中的排位(如世界500強)、與企業(yè)關聯(lián)群體(客戶、股東、員工、環(huán)境)之間等的經濟關系來表述。企業(yè)愿景要確保對企業(yè)有投入和產出等經濟利益關系的群體產生激勵、導向、投入作用,讓直接對企業(yè)有資金投資的群體(股東)、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機構等產生長期的期望和現(xiàn)實的行動。
聞名世界的日本京都制陶公司成立伊始,業(yè)務發(fā)展非常迅速。企業(yè)的創(chuàng)辦人稻盛和夫經常要求年輕的員工加班,不但每日 要加班到深夜,就是星期天也經常不休息。慢慢的,一種不滿的情緒在員工之間蔓延。一次加班之后,一群員工在喝酒過后決定用強硬的手段向公司提出要求,并以集體辭職相威脅。第二天,員工提交了按了血指印的抗議書,指明了不滿之處,提出了諸如加薪、增加獎金的要求。稻盛和夫雖然沒有同意他們的要求,但是卻不得不花費三天三夜做說服工作才使得這批人留了下來。
這件事深深的刺激了稻盛和夫,他陷入了深深的思考:"本來以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術聞名于世,現(xiàn)在看來,應該還有更為重要的事情。公司究竟是什么?公司的目的和信念是什么?要爭取什么?"經過痛苦的思考,他發(fā)現(xiàn):"讓技術聞名于世其實是低層次的價值觀,是次要的事情……經營公司的目的是為全體員工謀求物質和精神方面的幸福,為人類社會的進步貢獻力量。"從此以后,"為全體員工謀幸福,為社會發(fā)展貢獻力量"成為了京都制陶公司的追求目標,也成為了公司共赴的使命。企業(yè)發(fā)展越來越大,員工的忠誠度也越來越高。
作為企業(yè),要告訴我們的員工,我們是什么?我們?yōu)槭裁??我們干什么?愿景要讓員工能夠和企業(yè)一起分享對未來的憧憬,讓員工對未來有更深的期待,讓員工獲得一種強大的生命意義感。
需要指出的是,我們在描繪愿景的時候要注意到相關用語:宏大但是可以實現(xiàn),振奮卻又不使人狂熱,清晰然而并不瑣碎。須知,愿景表達不是單純的文字概念,而是要堅定不渝的執(zhí)行下去的理念。這個愿景必須是要堅守而且可行的。國民黨的軍隊和共產黨的軍隊發(fā)展之初有天壤之別,國軍中士兵有很高的收入(大約一個月要十塊左右大洋),而共軍收入卻幾乎沒有,但是大家愿意追隨共產黨,其主要原因在于共產黨提出了愿景并落實到位:官兵一致、打土豪分田地、人民當家作主,愿景宏大清晰執(zhí)行有力。而蔣介石卻因為沒有清晰明確的愿景鼓舞人心(或者說有愿景無法落地)而最終失敗。
如果愿景空洞且不可實現(xiàn),這樣的企業(yè)愿景沒有任何意義。
本文作者系北大縱橫管理咨詢公司合伙人杲占強