從2003年的8000萬銷售收入到2006年的4個(gè)億銷售收入，健橋醫(yī)藥在三年內(nèi)跨越三大步，從一個(gè)小型的縣級(jí)醫(yī)藥公司到南通市第一大公司，成為醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)著名的醫(yī)藥流通企業(yè)。健橋醫(yī)藥憑什么獲得如此成功？原因有很多，但是，筆者認(rèn)為，主要是健橋醫(yī)藥的核心價(jià)值觀在起作用，否則，企業(yè)不會(huì)發(fā)布全國第一家的付款宣言，在業(yè)界形成良好的知名度和美譽(yù)度。

 

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，每一個(gè)人都越來越強(qiáng)烈地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈。縱觀國內(nèi)外眾多企業(yè)，能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大的企業(yè)都有很強(qiáng)的企業(yè)文化。國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)都用企業(yè)文化、特別是用企業(yè)文化的核心——企業(yè)的核心價(jià)值觀來教育員工。企業(yè)的核心價(jià)值觀在獲得絕大多數(shù)員工的認(rèn)同后，就會(huì)成為企業(yè)極大的凝聚力和積極向上的生命力，使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

 

1996年7月，健橋醫(yī)藥導(dǎo)入了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，開始走上了持久的國營企業(yè)改造之路，為什么？因?yàn)?，幾十年的?jīng)營思想、作風(fēng)和做法在無形中形成了自己的價(jià)值觀，而其中有些價(jià)值觀與現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境格格不入，不對(duì)其進(jìn)行徹底的改造，企業(yè)就無法生存，更談不上發(fā)展，國內(nèi)眾多國營企業(yè)走上衰亡的道路非常清楚地說明了這一點(diǎn)。

 

是非、善惡、真假的事情在健橋醫(yī)藥每日 都要遇到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這一件事是做還是不做，該做還是不該做，常常有不同的意見，這實(shí)際上是不同價(jià)值觀在激烈地碰撞。企業(yè)的核心價(jià)值觀就是對(duì)所有員工解答各種事情是好事還是壞事，該做還是不該做，從而使其形成共識(shí)。同一件事情不同的人群有不同的看法，不同的評(píng)判，不同的態(tài)度，說到底是核心價(jià)值觀在起作用。每個(gè)人的行為背后都有核心價(jià)值觀在支撐，因?yàn)檎l都有個(gè)人需求，需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為，行為達(dá)到一定目的，這就是行為和目的之間的關(guān)系。

 

改造企業(yè)的核心價(jià)值觀是一項(xiàng)長期而艱巨的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，因?yàn)?，企業(yè)的核心價(jià)值觀不是自然形成的，也不是民主產(chǎn)生的，而是健橋的高層領(lǐng)導(dǎo)分析員工需求，代表員工的利益，集中員工的智慧，經(jīng)過不斷感悟和系統(tǒng)思考，將一些理念用各種方式傳播出去，使之被員工所接受，成為引導(dǎo)員工的行為的共有的價(jià)值目標(biāo)。共同的核心價(jià)值觀一旦形成就有強(qiáng)大的凝聚力、影響力和趨動(dòng)力。它具有很強(qiáng)的目標(biāo)指向性，體現(xiàn)了一個(gè)健橋醫(yī)藥長期共有的約定俗成的價(jià)值取向。所以，健橋醫(yī)藥的高層領(lǐng)導(dǎo)做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

 

要揚(yáng)棄舊的核心價(jià)值觀，建立新的核心價(jià)值觀，首先應(yīng)該由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)，再由企業(yè)的全體人員恪守，經(jīng)過多年的艱苦努力，把這些共同理念精心提煉，最終就形成了健橋醫(yī)藥獨(dú)特的核心價(jià)值觀。

 

健橋醫(yī)藥的核心價(jià)值觀是企業(yè)員工最基本的心理契約，是認(rèn)同度很高的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)不變的道德行為規(guī)范。這里要強(qiáng)調(diào)的是，全體員工除了無條件地服從公司的規(guī)章制度外，還有一個(gè)義務(wù)就是認(rèn)同并服從公司的價(jià)值觀，這就是心理契約。健橋醫(yī)藥的核心價(jià)值觀不是單個(gè)人的價(jià)值觀的簡單之疊加，而是企業(yè)推崇的并為全體員工所認(rèn)同的共同價(jià)值觀，是群體對(duì)事業(yè)和總目標(biāo)的認(rèn)同，由此形成一種共同的境界和遠(yuǎn)景，使企業(yè)不斷地為實(shí)現(xiàn)自己的追求和遠(yuǎn)景而共同努力。經(jīng)過長達(dá)十年的修煉，健橋醫(yī)藥終于形成了與時(shí)俱進(jìn)的核心理念，即攜手共建－健康金橋。我們又在健橋醫(yī)藥核心理念的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了符合時(shí)代潮流的核心價(jià)值觀，其內(nèi)容如下：

 

1、忠誠：全體員工務(wù)必忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，不兼第二職業(yè)，全力維護(hù)公司的合法利益。公司制定了健橋醫(yī)藥不得私自販賣醫(yī)藥商品、不得私自開辦藥店、不得到非健橋藥店兼職或參與進(jìn)貨等八條戒律，如有違反者，經(jīng)查實(shí)將對(duì)其處以2000～5000元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)教育不改者則予以除名，觸犯法律的，移交司法部門處理。

 

2、誠信：誠信經(jīng)營是當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)的首要準(zhǔn)則。在醫(yī)藥環(huán)境不太好的情況下，健橋醫(yī)藥更要講究誠信，取信于我們的客戶，絕不把客戶的回扣裝進(jìn)自己的腰包，在此基礎(chǔ)上，我們發(fā)表了全國第一封付款宣言，使健橋醫(yī)藥的采購團(tuán)隊(duì)成為最廉潔的團(tuán)隊(duì)。

 

3、創(chuàng)新：勇于自我否定，嘗試嶄新想法。當(dāng)代社會(huì)正在進(jìn)行劇烈的變化，我們不能按部就班地工作，應(yīng)該不斷地采取差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，而這一切都取決于創(chuàng)新的思維和工作方法。我們鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新，寬容對(duì)待誠實(shí)的失敗，2005年，公司設(shè)立了“創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)全體員工關(guān)心企業(yè)的現(xiàn)在和未來，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，滿懷激情地參與企業(yè)的經(jīng)營和管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，力爭(zhēng)為企業(yè)多作貢獻(xiàn)，同時(shí)使自身的價(jià)值得以充分的體現(xiàn)。2005年年底，公司的評(píng)審小組對(duì)十幾個(gè)員工進(jìn)行認(rèn)真地篩選，最后新特藥部和中成藥部的兩個(gè)經(jīng)理獲得此項(xiàng)殊榮。這項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)在公司內(nèi)部產(chǎn)生巨大的影響，為公司今后的創(chuàng)新工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也必將為公司的發(fā)展起到巨大的作用。

 

4、奉獻(xiàn)：小我服從大我，為了公司的大利益，寧愿犧牲個(gè)人的小利益。我國步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，人們的價(jià)值觀念發(fā)生很大變化，一切向錢看已經(jīng)成為社會(huì)的時(shí)尚，但是，這種價(jià)值觀念對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。我們提倡奉獻(xiàn)精神，不能為了金錢而事事計(jì)較，在這種價(jià)值觀念的指引下，公司內(nèi)部出現(xiàn)了許多感人的案例，2005年初，公司要建立“快批”中心，某位領(lǐng)導(dǎo)帶著重病，毫不猶豫的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)趕赴第一線，“快批”中心的采購經(jīng)理接到公司的調(diào)令之后，沒有與自己的家人商量，直趕往南通上班，事后才把這件事情告訴家人，家人聽說這件事后，非常諒解，非常支持。2006年初，為了加快“快批”的發(fā)展，公司調(diào)集精兵強(qiáng)將，加強(qiáng)“快批”的管理力量，某位經(jīng)理含著眼淚離開生病的老父親，不講任何條件趕赴南通上班。就是這種精神支撐了企業(yè)的快速發(fā)展。

 

5、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揚(yáng)大雁的團(tuán)隊(duì)精神，惟有團(tuán)隊(duì)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，光靠一個(gè)人是很難做成什么事情的，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，服從團(tuán)隊(duì)的規(guī)則，遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，全體人員一起行動(dòng)，才能把事情做成。2005年第四季度，健橋醫(yī)藥引進(jìn)了PTO項(xiàng)目，根據(jù)它的嚴(yán)格要求，必須在幾天內(nèi)把幾萬份宣傳資料發(fā)到目標(biāo)顧客的手中，工作量之大可想而知，公司內(nèi)的所有員工都放棄自己的休息時(shí)間，一天內(nèi)爬了幾百層樓，終于按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)，使開店活動(dòng)一舉成功。為了實(shí)施差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高公司的經(jīng)營利潤，健橋醫(yī)藥組建跨部門的OTC項(xiàng)目組，許多部門不考慮自己部門的利益，為項(xiàng)目組牽線搭橋，提供產(chǎn)品，使該項(xiàng)目得以順利起動(dòng)。

 

健橋醫(yī)藥在企業(yè)文化特別是企業(yè)核心價(jià)值觀的建設(shè)方面做出一點(diǎn)成績，但是，我們的領(lǐng)導(dǎo)層清醒地認(rèn)識(shí)到，我們與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的差距還很大，而且，市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，也要求我們時(shí)刻保持高度的警惕，惟有不斷調(diào)查研究，不斷地學(xué)習(xí)新的理論，對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值觀作必要的改進(jìn)，才能跟上時(shí)代的步伐，使健橋醫(yī)藥走上可持續(xù)的良性發(fā)展的軌道，為社會(huì)、為員工、為總公司多作貢獻(xiàn)。