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  2013年10月03日    中國人才資源網(wǎng)       
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  企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題中產(chǎn)生的,以企業(yè)家精神為主體,被企業(yè)成員認為有效,并共同遵守的一系列價值觀、信念、準則、規(guī)范。包含愿景、使命、核心價值觀。

  企業(yè)文化的概念很抽象,讓人有些捉摸不透,但它確實存在,而且對企業(yè)的成功和贏利有決定性的影響,每一個企業(yè),從一個小企業(yè)到一個擁有數(shù)億資產(chǎn)的大公司,無論他們自己是否明確的意識到,都有自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化很像人的個性,隨著企業(yè)自身的發(fā)展或是環(huán)境的變化而變化。有時,它也會發(fā)出相互矛盾的信息。戰(zhàn)略計劃通過提供公司發(fā)展的前景可以形成企業(yè)文化,但是,如果企業(yè)的評價機制(一種控制體制)并不鼓勵個人努力實現(xiàn)遠大目標,員工將會收到有關企業(yè)文化的矛盾的信息,并將形成他們自己心目中的“企業(yè)文化”。

  對文化的變化過程進行充分管理是個根本問題,否則一個企業(yè)就會發(fā)現(xiàn),它所擁有的企業(yè)文化,并不能為企業(yè)實現(xiàn)自己的目標提供支持。

  企業(yè)文化是一個企業(yè)成功發(fā)展的重要因素。企業(yè)文化作為一種非正式的“管理系統(tǒng)”起作用,是因為它描述了員工被期望去怎樣做。

  價值觀是企業(yè)關于產(chǎn)品質量、對客戶的態(tài)度、對員工的態(tài)度等重要問題的基本觀點,信念是企業(yè)中員工特有的對作為個人的自身和對作為整體的公司的想法;規(guī)范是指導日常交往和行為,包括語言、服裝和玩笑等的不成文的規(guī)則。

  企業(yè)文化解決三個問題:我們?yōu)槭裁创嬖??我們要到哪里去?我們該如何做?/p>

  近幾年,企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的追捧,在這個熱潮中,很多企業(yè)啟動了企業(yè)文化管理項目,然而,很多企業(yè)只是進行了企業(yè)文化的梳理、凝練據(jù)不完全統(tǒng)計,真正企業(yè)文化生根的企業(yè)是少之又少。

  企業(yè)文化生根,就是指企業(yè)文化落實到員工的行為上,并在員工中生根。

  筆者根據(jù)多年的企業(yè)文化管理實踐,獨創(chuàng)出企業(yè)文化生根4R路徑,一并分享:

  第一步,R1,入眼

  入眼R1,是指企業(yè)文化的認知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心:愿景、使命、核心價值觀,寫成體系(手冊),讓全員認識、感知自己的企業(yè)文化。

  企業(yè)文化是企業(yè)具有的,需要全體員工共同認知的。那么如何達到共同認知呢?

  一、氛圍營造

  1、企業(yè)文化手冊設計、印刷

  2、氛圍營造、策劃

  二、考核

  組織全員進行企業(yè)文化考核,采取自下而上的考核。

  第二步,R2,入腦

  入腦R2,是指企業(yè)文化的認可。通過學習 、研討企業(yè)文化核心,讓全體員工認可、感覺自己的企業(yè)文化。

  入腦的主要步驟方法:

  一、宣講與學習

  1、為高層領導提供企業(yè)文化基本知識的宣講

  2、為高層領導提供企業(yè)文化核心理念的學習

  3、為中層領導提供企業(yè)文化基本知識的宣講

  4、為中層領導提供企業(yè)文化核心理念的學習

  5、為基層員工提供企業(yè)文化核心理念的宣講學習

  二、考試

  1、借助一些活動,如知識競賽、詩歌朗誦、看板等方式。

  2、組織企業(yè)文化考試。

  第三步,R3,入心

  入心R3,是指企業(yè)文化的認同,通過討論、研討企業(yè)文化核心,讓全體員工認同、感受自己的企業(yè)文化。

  一、討論與研討

  分專題進行討論,分層級進行研討。

  二、征文、演講等比賽

  三、故事征集

  四、成果匯報

  第四步,R4,入手

  入手R4,是指企業(yè)文化的踐行。通過討論、公開承諾,讓理念變成行為,讓全體員工踐行、體驗自己的企業(yè)文化。

  一、匯總討論成果,形成行為規(guī)范

  二、匯總故事案例,形成故事集

  三、對照行為準則、規(guī)范,修正自己的行為。

  四、理念變?yōu)樾袨?/p>

  五、長期堅持,慢慢形成習慣。
 

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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結果!
3、沒有營銷,只有人性!
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