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  2013年10月03日    左 英 蒲廷友 《企業(yè)文明》      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>

  將文化品牌建設(shè)作為企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的有效途徑,這既是公司謀求新發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新跨越的必然選擇,也是科學(xué)發(fā)展觀對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的切實(shí)要求。

  中共中央總書記胡錦濤指出:要擁有我們自己的核心技術(shù),要擁有我們民族的世界品牌,創(chuàng)立和培育自主品牌是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建立創(chuàng)新型國家的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)。

  中鐵五局實(shí)施新的“135”戰(zhàn)略,確定了新的經(jīng)營思路,為公司的發(fā)展描繪了一幅充滿希望的前景,同時(shí)也為我們提出了新的課題,那就是我們將以什么樣的企業(yè)形象來迎接大市場(chǎng)?以什么樣的企業(yè)實(shí)力來承接工程?以什么樣的員工隊(duì)伍來服務(wù)業(yè)主?新的發(fā)展形勢(shì)對(duì)公司的品牌形象提出了新的要求,全面推進(jìn)文化品牌建設(shè)已成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。對(duì)此,我們要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),促進(jìn)企業(yè)文化品牌建設(shè),推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

  充分認(rèn)清品牌建設(shè)現(xiàn)狀

  中鐵五局為打造特色文化、走品牌發(fā)展之路進(jìn)行了有益探索,并取得了一定的成績(jī)。但是,我們必須清醒地看到企業(yè)還存在許多不適應(yīng)市場(chǎng)要求的情況,企業(yè)文化品牌建設(shè)還存在很多不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一是品牌建設(shè)的觀念還沒有深入人心。在我們的日常工作和員工隊(duì)伍中,人們的短期行為和應(yīng)付思想還大有存在,如:在日常工作中,工作作風(fēng)拖沓,積極性不高;施工現(xiàn)場(chǎng)管理得過且過、應(yīng)付了事;在對(duì)外交流交際過程中不注重禮儀規(guī)范,等等。這些都說明,品牌建設(shè)的觀念還遠(yuǎn)沒有深入人心。

  二是對(duì)品牌建設(shè)的認(rèn)識(shí)還存在誤區(qū)。說起文化品牌建設(shè),許多人還會(huì)將文化品牌建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)(CIS)混為一談。企業(yè)形象建設(shè)以外在表現(xiàn)形式為主,而企業(yè)品牌建設(shè)則既包括形象建設(shè),還包括企業(yè)管理、隊(duì)伍建設(shè)等工作;在形式與目的上,企業(yè)形象建設(shè)以視覺沖擊效果為主,從而擴(kuò)展企業(yè)知名度,而品牌建設(shè)則以塑造經(jīng)典、在擴(kuò)展知名度的同時(shí)提高企業(yè)美譽(yù)度。

  三是企業(yè)品牌經(jīng)典缺乏推廣力度。多年來,企業(yè)管理出臺(tái)了一系列辦法,最近又出臺(tái)了“紅線”責(zé)任成本管理辦法,雖然創(chuàng)建了像魯班獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)工程、全國文明施工樣板工地、白玉蘭杯優(yōu)質(zhì)工程、黃果樹杯優(yōu)質(zhì)工程等一批經(jīng)典,但企業(yè)管理新舉措的執(zhí)行和各項(xiàng)創(chuàng)建工作的推進(jìn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),企業(yè)品牌經(jīng)典還應(yīng)該進(jìn)一步塑造和推廣。

  四是員工隊(duì)伍還缺少品牌典型。品牌隊(duì)伍建設(shè)是靠一個(gè)個(gè)不同層面、不同側(cè)面的員工典型樹立起來的。目前,企業(yè)在項(xiàng)目管理、文明施工、保安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、工作業(yè)績(jī)等方面所推出的典型還不多。

  對(duì)此,企業(yè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略,將品牌建設(shè)作為轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式的有效途徑,這既是公司謀求新發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新跨越的必然選擇,也是科學(xué)發(fā)展觀對(duì)公司發(fā)展提出的切實(shí)要求。

  循序漸進(jìn)鑄造品牌

  品牌是一種無形資產(chǎn),打造具有知名度和美譽(yù)度的品牌是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力體現(xiàn)。

  為了搞好品牌建設(shè),企業(yè)必須建立起一個(gè)權(quán)威性的建設(shè)與管理平臺(tái),具體的講就是要有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)、具體職能部企劃的工作平臺(tái),從品牌管理的戰(zhàn)略層面和品牌建設(shè)的戰(zhàn)術(shù)層面全面推進(jìn)品牌建設(shè)。

  在實(shí)施中,品牌建設(shè)可分為三個(gè)階段進(jìn)行。

  規(guī)劃階段。一個(gè)好的品牌規(guī)劃,等于完成了一半的品牌建設(shè)。在做規(guī)劃時(shí)要根據(jù)品牌的十大要素提出明確目標(biāo),然后制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。對(duì)于中鐵五局建筑公司來說,要先對(duì)公司品牌進(jìn)行診斷,找出品牌建設(shè)中的問題,總結(jié)出優(yōu)勢(shì)和缺陷。

  建設(shè)階段。這個(gè)階段很重要。就是要圍繞中國中鐵“勇于跨越、追求卓越”的核心價(jià)值觀和公司“以人為本、誠信經(jīng)營、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)方針,確立公司在品牌建設(shè)中的具體措施和作法,如:如何進(jìn)行企業(yè)形象包裝?怎樣提升服務(wù)水平?如何進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量?等等。

  形成影響力階段。企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)自身發(fā)展的變化,對(duì)品牌進(jìn)行不斷地自我維護(hù)和提升,使之達(dá)到新的高度,從而產(chǎn)生品牌影響力,使企業(yè)品牌真正成為公司的無形資產(chǎn),成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  用6S助攻品牌建設(shè)

  在推進(jìn)文化品牌戰(zhàn)略中,公司以推進(jìn)“6S”管理《整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SELF-CRITICISM )》為手段,將各項(xiàng)工作模式化、工具化、數(shù)字化,并按規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行,以確保企業(yè)各項(xiàng)工作和工程施工如同流水線上的產(chǎn)品一樣個(gè)個(gè)都成為精品。為此,企業(yè)要準(zhǔn)確把握不同層面的工作要求和市場(chǎng)訴求,有重點(diǎn)地開展工作。

  公司領(lǐng)導(dǎo)層:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要做企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人,加強(qiáng)對(duì)品牌規(guī)劃實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門企劃、全員參與的品牌建設(shè)工作機(jī)制,要引進(jìn)“6S”管理辦法,健全品牌建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度,定期或不定期地調(diào)度品牌規(guī)劃建設(shè)。要加大對(duì)品牌建設(shè)的宣傳力度,擴(kuò)大品牌知名度,營造全公司爭(zhēng)創(chuàng)品牌、熱愛品牌、保護(hù)品牌、受益品牌的濃厚氛圍。

  公司管理層:要設(shè)置(指定)相關(guān)部門加以推進(jìn),統(tǒng)籌規(guī)劃,分類指導(dǎo)。要建立公司、分公司(項(xiàng)目)兩級(jí)品牌創(chuàng)建梯隊(duì),分類別、分層次、有重點(diǎn)地推進(jìn)企業(yè)品牌經(jīng)營和創(chuàng)牌活動(dòng),并把員工放在企業(yè)管理的主體地位,注重文化傳承,建立明確的價(jià)值理念、行為規(guī)范和視覺識(shí)別系統(tǒng),把企業(yè)發(fā)展愿景融入員工的發(fā)展目標(biāo)。在這方面,中鐵五局建筑公司以“作風(fēng)年”建設(shè)為契機(jī),大力推進(jìn)機(jī)關(guān)“6S”管理,進(jìn)一步完善了激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)了全公司爭(zhēng)創(chuàng)品牌的積極性。公司還加大創(chuàng)建工作投入,鼓勵(lì)各分公司(項(xiàng)目)進(jìn)行技術(shù)改造、加大新產(chǎn)品新工藝應(yīng)用、提升產(chǎn)品檔次、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,樹立起一批品牌建設(shè)的典型。

  公司操作層:由于建筑企業(yè)有著與普通企業(yè)的不同之處,如:企業(yè)的生產(chǎn)一線是在工地,流動(dòng)性大,因此,要加強(qiáng)富有成效的企業(yè)文化建設(shè),必須通過文化內(nèi)聚人心、外塑形象。公司以持續(xù)推進(jìn)“三標(biāo)體系”工作為重點(diǎn),將“6S管理”溶入安全、質(zhì)量、技術(shù)、裝備、信用、員工素質(zhì)、項(xiàng)目文化建設(shè)中,使各項(xiàng)創(chuàng)建工作不再是一種臨時(shí)行為,而成為了一種常態(tài),進(jìn)一步提升了公司產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  統(tǒng)籌兼顧促品牌發(fā)展

  從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,抓品牌建設(shè)和抓企業(yè)發(fā)展不矛盾,但是,考慮到投資和收益問題,企業(yè)要生存,就必須要有一定收益作支撐。品牌建設(shè)是一種投資行為,需要花費(fèi)一定的人力、物力。同時(shí),品牌利益的取得卻是相對(duì)滯后的。所以,在一定時(shí)間內(nèi),對(duì)品牌投資的增加,實(shí)質(zhì)上就意味著總體收益的減少。然而,現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)化進(jìn)程和企業(yè)的發(fā)展需要,品牌建設(shè)步伐又不能太慢,這就要求必須正確處理好企業(yè)效益與品牌收益滯后性之間的矛盾。

  擺正位置。企業(yè)以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),而品牌建設(shè)則是助推企業(yè)發(fā)展的,二者相輔相成。因此,品牌建設(shè)要以發(fā)展為需要、以發(fā)展為中心開展工作;相反,具有美譽(yù)度的品牌是為廣大客戶接受、為社會(huì)推崇的真善美,因而,品牌建設(shè)必須根據(jù)其社會(huì)性、功能性、服務(wù)性、美觀性等為前提,打造馳名品牌,助推企業(yè)發(fā)展。因此,品牌建設(shè)必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以企業(yè)為主體,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為核心,建立健全促進(jìn)品牌發(fā)展的各種機(jī)制,推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

  確立原則。一是主體原則。要積極引導(dǎo)所屬各單位增強(qiáng)品牌意識(shí),夯實(shí)基礎(chǔ)工作,不斷擴(kuò)大中鐵五局品牌的影響力。二是引導(dǎo)原則。公司領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)品牌建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步完善鼓勵(lì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的政策措施,改進(jìn)培育和推進(jìn)模式,為中鐵五局品牌成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

  同頻共振。公司經(jīng)過幾年的努力,在全公司已形成品牌建設(shè)與施工生產(chǎn)共同推進(jìn)、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“同頻共振”的協(xié)調(diào)發(fā)展格局。時(shí)下,公司應(yīng)著力加大推進(jìn)步伐,努力在推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、加快企業(yè)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新步伐、有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、有利于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面尋找薄弱環(huán)節(jié),突破制約瓶頸,抓住發(fā)展時(shí)機(jī),用發(fā)展強(qiáng)化品牌,用品牌促進(jìn)發(fā)展,讓中鐵五局品牌飲譽(yù)業(yè)界、飲譽(yù)國內(nèi)外。

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隨機(jī)讀管理故事:《風(fēng)險(xiǎn)》
有人問農(nóng)夫:“種了麥子了嗎?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心天不下雨。”那人又問:“那你種棉花沒?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心蟲子吃了棉花。”那人再問:“那你種了什么?”農(nóng)夫:“什么也沒種,我要確保安全。”

境界思維:一個(gè)不愿付出、不愿冒風(fēng)險(xiǎn)的人,一事無成對(duì)他來說是再自然不過的事。

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