傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，道德純屬個(gè)人問(wèn)題，所謂本性難移，它很難改變，亦不會(huì)受組織影響。然而，近年來(lái)的研究卻證明事實(shí)并非如此。20世紀(jì)80年代比納食品公司隱瞞蘋(píng)果汁摻假的事件，以及20世紀(jì)90年代西爾斯汽車(chē)維修中心向客戶(hù)銷(xiāo)售不必要的零部件和服務(wù)的丑聞都說(shuō)明了企業(yè)對(duì)員工個(gè)人行為的影響。不道德的商業(yè)行為往往是員工和企業(yè)合謀的結(jié)果，反映出該企業(yè)的文化導(dǎo)向。

　　企業(yè)道德的重要性引起了更多管理人員的關(guān)注，許多人要求公司的法律顧問(wèn)制訂道德規(guī)范計(jì)劃，用于發(fā)現(xiàn)和防范違法行為。此類(lèi)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過(guò)加大監(jiān)督和控制力度，以及對(duì)行為不當(dāng)者進(jìn)行強(qiáng)制處罰，來(lái)預(yù)防違法行為的發(fā)生。毫無(wú)疑問(wèn)，公司確有必要建立有效的法律合規(guī)策略。但是，如果管理人員認(rèn)為做到法律合規(guī)就足以解決日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的所有道德問(wèn)題，那就錯(cuò)了。有些行為雖然合法，從道德的角度來(lái)看問(wèn)題卻很大，后果也很?chē)?yán)重。

　　1991年所羅門(mén)兄弟公司的案例就是個(gè)例證。在獲悉公司的國(guó)債交易辦公室涉嫌非法操作時(shí)，四位高管人員并未采取恰當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行應(yīng)對(duì)，因?yàn)楦鶕?jù)公司法律顧問(wèn)的意見(jiàn)，高管們?cè)诜缮蠜](méi)有責(zé)任披露這些不當(dāng)行為。然而，正因?yàn)楦吖苋藛T遲遲不予披露他們已經(jīng)知曉的違法行為，導(dǎo)致員工、債權(quán)人、股東和客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生了嚴(yán)重的信任危機(jī)。這些高管人員繼而也失去了領(lǐng)導(dǎo)的道德威信，紛紛被迫辭職。他們的道德淪喪最終導(dǎo)致公司蒙受的損失估計(jì)將近10億美元。

　　本文作者推薦公司采用基于誠(chéng)信的道德策略。作者認(rèn)為，法律合規(guī)的根本在于避免法律制裁，而從誠(chéng)信的角度來(lái)看，道德管理的任務(wù)在于明確企業(yè)的價(jià)值取向，并賦予其生命力，同時(shí)營(yíng)造有利環(huán)境，為符合道德規(guī)范的行為提供支持，并培養(yǎng)員工的共同責(zé)任感。在這個(gè)前提下，遵守法律被視為組織生活的一個(gè)積極的方面，而不是來(lái)自外部當(dāng)局的、不受歡迎的強(qiáng)制約束。

　　在實(shí)施誠(chéng)信計(jì)劃時(shí)，有些公司從行為入手，制定了行為準(zhǔn)則，詳細(xì)說(shuō)明了什么是適當(dāng)?shù)男袨?，并建立了?jiǎng)勵(lì)、審查和控制系統(tǒng)。也有些公司對(duì)具體行動(dòng)關(guān)注較少，而是將重點(diǎn)放在培養(yǎng)反映企業(yè)價(jià)值觀的態(tài)度、決策過(guò)程以及思維模式上，認(rèn)為正確的行動(dòng)源于個(gè)人的內(nèi)心認(rèn)同和恰當(dāng)?shù)臎Q策過(guò)程。

　　本文詳細(xì)介紹了馬丁－瑪麗埃塔公司、NovaCare公司和韋瑟里爾公司實(shí)施誠(chéng)信策略的不同經(jīng)驗(yàn)。這三家公司的管理層都發(fā)現(xiàn)，誠(chéng)信計(jì)劃對(duì)提升公司競(jìng)爭(zhēng)力，改善工作環(huán)境，增進(jìn)公司和外界關(guān)系起到了重要作用。例如，無(wú)論是配送不足，還是配送過(guò)量，韋瑟里爾公司都會(huì)對(duì)供應(yīng)商如實(shí)相告。在部件銷(xiāo)售中公司也總是實(shí)事求是，即使很容易隱瞞欺騙行為，它也決不會(huì)弄虛作假。在13年里，韋瑟里爾公司的收入從不足100萬(wàn)美元穩(wěn)步增加到近9,800萬(wàn)美元，要知道，該公司所在的行業(yè)幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。

　　要想營(yíng)造有利環(huán)境，促進(jìn)負(fù)責(zé)任且合乎道德的行為，需要企業(yè)的持續(xù)努力，以及在時(shí)間和資源上的大力投入。如果只是做做表面文章，即使行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范總監(jiān)職位、道德規(guī)范學(xué)習(xí) 計(jì)劃以及年度道德規(guī)范審核樣樣俱全，也不一定能夠打造出價(jià)值觀與行動(dòng)協(xié)調(diào)一致的守法負(fù)責(zé)的企業(yè)。實(shí)施正式的道德規(guī)范計(jì)劃可以起到催化劑和支持系統(tǒng)的作用，但企業(yè)能否真正做到誠(chéng)信，還是取決于公司的價(jià)值觀是否真正融入了它的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)之中。