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  2013年10月03日    金融界網(wǎng)站      
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 市場無情,優(yōu)勝劣汰,適者生存。企業(yè)從無到有,由弱到強(qiáng),什么樣的管理才能使企業(yè)保持永遠(yuǎn)旺盛的生命力,實現(xiàn)基業(yè)長青?這已成為眾多企業(yè)管理者思考的問題。在我看來,企業(yè)從初創(chuàng)階段到集團(tuán)化規(guī)模階段,其管理方式的變化無非是--從人事的管理到人才的管理,再到人資的管理。管理的精髓、本質(zhì)都是人的管理,換而言之也就是企業(yè)文化的管理,即通過對人的管理推動企業(yè)發(fā)展,引導(dǎo)員工和企業(yè)在統(tǒng)一的價值觀下共同成長、共同進(jìn)步。

  經(jīng)過三十年的變革 開放,中國社會有了巨大的進(jìn)步,也有了很大的發(fā)展,同時我們也看到市場經(jīng)濟(jì)有很大的缺陷,要呼喚一種市場經(jīng)濟(jì)的修復(fù)機(jī)制。好管的東西,通過市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則、制度、法制就把它管住了,還有許多管不住的東西,靠什么來管,我認(rèn)為那只有用一個融合型的東西,也就是用愛心,用感恩,形成上下的互動,才能把企業(yè)的許多問題解決掉。將愛心與感恩這兩個詞落到實處,也就是通常我們所說的企業(yè)文化??匆粋€企業(yè)有沒有活力,有沒有希望,往往是看一個企業(yè)有什么樣的文化。

  十一年前,恒信剛建立的時候,剛好趕上中國民營企業(yè)的第四春,國家政策明確非公有制經(jīng)濟(jì)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,經(jīng)受住"大浪淘沙"的民營企業(yè)開始進(jìn)入迅速發(fā)展階段。那時候的民營企業(yè)大部分的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊還帶有非常濃厚的江湖特色,大家憑著對事業(yè)的執(zhí)著和"志同道合"的哥們義氣走到一起,那時候管理只能算是企業(yè)發(fā)展的一個必要衍生品,無非就是各自分工,每個人身兼數(shù)職扛幾條業(yè)務(wù)線,最多有幾條簡單的規(guī)章制度了不起了,企業(yè)管理最主要的還靠自我管理,因此對于中國民營企業(yè)來說,在初期的管理某種意義上就是"人制"管理。

  但顯然,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,當(dāng)企業(yè)擺脫最初的起步階段,業(yè)務(wù)和團(tuán)隊開始不斷擴(kuò)張時,這樣粗放式的管理方式就跟不上企業(yè)發(fā)展的正常需求了。恒信也是這樣,隨著我們的品牌不斷細(xì)分、業(yè)務(wù)不斷在全國地域擴(kuò)張,當(dāng)越來越多的專業(yè)人才加入恒信、團(tuán)隊的規(guī)模越來越大時,作為企業(yè)的創(chuàng)始人我意識到,每個員工的特色都是不同的,很難做到再靠當(dāng)初的"小規(guī)模團(tuán)隊氣質(zhì)"來保證整個公司的有效運(yùn)行,最初簡單粗放的管理方式也無法再支持到企業(yè)的高速發(fā)展,這個時候,恒信面臨著一個管理升級的問題--那就是系統(tǒng)化管理制度的引進(jìn):一個健全的組織架構(gòu),專業(yè)的績效評估制度,梯級化的人才培養(yǎng)機(jī)制,各項規(guī)范的行政管理制度等等。當(dāng)"人"的規(guī)模上升到一定階段后,就需要靠"制度"來管理達(dá)到系統(tǒng)的科學(xué)、有序和高效,促進(jìn)企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn),那么這個階段可以理解為民營企業(yè)管理的第二個階段:制度管理階段。

  然而,又有一句話叫"法無定法",每一個制度、每一項規(guī)定都存在一定盲區(qū),因為管理的對象是"人",當(dāng)企業(yè)處于初級發(fā)展階段時,靠制度、靠組織結(jié)構(gòu)無疑是最有效的方式之一,但當(dāng)一個企業(yè)發(fā)展壯大味一個成熟大型企業(yè)地域覆蓋全國甚至業(yè)務(wù)擴(kuò)張至海外的時候,情況又不一樣了。易于管理的人和事通過規(guī)則、制度就把它管住了,但還有更多靠規(guī)則和制度管不住的人和事,靠什么來管?--那就是共同的價值觀:即企業(yè)文化,一個企業(yè)的力量才不是1+1的數(shù)量疊加,而是企業(yè)文化共同價值觀下的成倍爆發(fā)。

  其實,當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步由企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、技術(shù)等等硬件的競爭趨向企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的軟性競爭,企業(yè)文化已成為企業(yè)管理的靈魂,我們常說三流企業(yè)靠價格,二流企業(yè)靠質(zhì)量,一流企業(yè)靠文化。只有不斷沉淀并形成企業(yè)獨特的企業(yè)文化,才能充分發(fā)揮和體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。那么這個階段我們叫:企業(yè)文化管理階段,而這也是我認(rèn)為的企業(yè)文化是管理的最高王道。

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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