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  2013年10月03日    胡大平 中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)      
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   文化是由人們的觀念與行為組成。文:是人們的價(jià)值觀念,即使命、愿景、價(jià)值觀等等;化:是通過觀念的長期影響產(chǎn)生的行為,形成的習(xí)慣。以下我們簡要談?wù)剬?duì)企業(yè)文化的理解。

    一、使命使命,解決企業(yè)為什么存在的問題。中國企業(yè),平均壽命只有3年。為什么如此短,因?yàn)闆]有找到企業(yè)存在的理由。1975年,微軟給自己找了一個(gè)理由:隨時(shí)隨地幫助人們自由地交流。韓國三星提出“事業(yè)報(bào)國”,海爾提出“創(chuàng)造世界名牌”。企業(yè)的使命從市場(chǎng)及消費(fèi)者的角度來看就是客戶的需求。市場(chǎng)的需求是企業(yè)使命的基礎(chǔ)。贏利不是企業(yè)的終極追求目標(biāo)。贏利是企業(yè)的基礎(chǔ)需求,就好比人呼吸一樣重要。但是人活著,不僅僅是為了呼吸,還應(yīng)該滿足社會(huì)的某種需求,如果一味的追求贏利,便會(huì)動(dòng)搖企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

    使命不是為自己,而是為更廣泛的人群服務(wù),是在更廣大的領(lǐng)域中尋找自己的價(jià)值,尋找自己的靈魂。也就是讓使命來拯救我們散亂的能量,使我們有一種為他人工作的神圣感。我們都是普通人,一旦我們的命運(yùn)與一個(gè)偉大的使命聯(lián)系起來,我們便可以創(chuàng)造出歷史的輝煌。許多企業(yè)沒有思考為什么要辦企業(yè),這是導(dǎo)致其滅亡的重要原因之一。

    二、愿景愿景是發(fā)展的方向,是由多個(gè)目標(biāo)形成的。微軟的愿景是每一家、每一張桌子都有一臺(tái)電腦。這一愿景當(dāng)初提出來的時(shí)候,大部分人持懷疑態(tài)度。愿景愈大,帶來的沖突愈大。因?yàn)榇蟛糠秩丝匆娏瞬畔嘈?,只有少部分人沒有看見就相信?,F(xiàn)在微軟的夢(mèng)想基本實(shí)現(xiàn),人們才相信其愿景的威力。

    愿景給企業(yè)發(fā)展指明方向,凝聚人才,創(chuàng)造一個(gè)將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合的溝通平臺(tái),從而產(chǎn)生了將個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合的契機(jī)。企業(yè)不再是由一群普通人的簡單組合,而是一個(gè)有共同理想、共同使命的生命聯(lián)合體。每一個(gè)人不再是一個(gè)被動(dòng)的服從者,而是為了共同目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)的開拓者。共同的愿景從DNA的角度改變了人與人之間的關(guān)系,這樣的組織就如原子彈爆發(fā)一樣,釋放出每一個(gè)人的巨大潛力。同樣是碳元素,結(jié)構(gòu)的不同形成兩種截然不同的結(jié)果,一個(gè)是金剛石,另一個(gè)是石墨。

    三、價(jià)值觀價(jià)值觀是企業(yè)判斷決策的依據(jù),價(jià)值觀不是隨意可以改變的。強(qiáng)生公司1954年提出“客戶第一、員工第二、社會(huì)第三、股東第四”的價(jià)值觀。這四條價(jià)值觀實(shí)際是強(qiáng)生的憲法,即使董事長也不能違背。這些價(jià)值觀保證了強(qiáng)生的可持續(xù)發(fā)展。1982年發(fā)生了泰諾中毒死亡事件,強(qiáng)生馬上召回其產(chǎn)品。短時(shí)間給強(qiáng)生造成經(jīng)濟(jì)損失;但從長遠(yuǎn)來看,贏得了市場(chǎng)的信任,因?yàn)樗麄儼芽蛻舴旁诘谝晃弧H毡镜娜馄嚬緟s故意掩蓋其汽車的質(zhì)量問題,給消費(fèi)者帶來生命損失,極大地影響了他的信用。

    通常是企業(yè)高層自覺不自覺的破壞其價(jià)值觀,說一套做一套,在內(nèi)部破壞了價(jià)值觀的完整性,企業(yè)員工受到高層行為的影響,他們所產(chǎn)生的違背價(jià)值觀的行為又再去損害消費(fèi)者的利益。安然、安達(dá)信公司的倒下,值得我們深思。中國的企業(yè)因誠信不足,每年造成的損失達(dá)5800億人民幣。我們犯的都是簡單的錯(cuò)誤,因?yàn)槲覀儧]有找到簡單,或者找到了簡單卻沒有守住。

    企業(yè)文化是企業(yè)老板的文化,如果老板自己不將其個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)過渡為使命、愿景、價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo),這樣的企業(yè)不論員工有多少,營業(yè)額有多大,從根本上他還是一個(gè)個(gè)體戶。這樣的企業(yè)發(fā)展愈大,老板就愈苦、愈累。優(yōu)秀的文化讓每一個(gè)員工變成老板,同時(shí)又愿配合他人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

    使命是企業(yè)的基礎(chǔ),愿景是企業(yè)的發(fā)展方向,價(jià)值觀為企業(yè)保駕護(hù)航。三位一體的企業(yè)文化是企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)力。沒有文化的企業(yè),是愚蠢的企業(yè)。

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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長室談話。   
  放學(xué)后,王友來到校長室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎(jiǎng)給你,因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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