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  2013年10月03日    證券日?qǐng)?bào)      
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 越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)文化的建設(shè),重視文化對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和軟實(shí)力的推動(dòng)作用。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)文化更多的是一種自上而下、自內(nèi)而外的傳承,企業(yè)文化理念的確立并不難,難的是如何將文化不斷傳承和推廣下去,使其深植于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理中。那么,企業(yè)文化如何才能有效地傳承下去呢?將抽象的企業(yè)文化理念具體化,建立科學(xué)的企業(yè)文化傳承機(jī)制,制訂相關(guān)的制度保障等,都是企業(yè)文化得以傳承的有效途徑。

  將抽象的企業(yè)文化

  理念具體化

  企業(yè)文化的相關(guān)理念本是復(fù)雜和抽象的,企業(yè)如果不對(duì)其不加以解釋或者描述,可能就難以達(dá)到理想的宣貫效果。海爾張瑞敏就曾說(shuō)過(guò),“在確立企業(yè)價(jià)值觀時(shí),提出理念不算困難,讓人認(rèn)同一個(gè)理念才是困難的。”那么,海爾是通過(guò)什么方式讓全體員工認(rèn)同海爾的企業(yè)文化理念,并將其延續(xù)和傳承下去的呢?

  在海爾,“來(lái)自員工的畫與話”幫助海爾解決了企業(yè)文化理念抽象難懂的問(wèn)題。海爾員工通過(guò)自己對(duì)企業(yè)理念的理解畫漫畫,把非常復(fù)雜的企業(yè)文化理念,變成非常具體的、簡(jiǎn)單的圖畫進(jìn)行詮釋,幫助更多員工理解和認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。

  這些漫畫中,其中有一幅畫的是斜坡上有一個(gè)小球。旁邊寫道:企業(yè)好比在斜坡上球,一個(gè)企業(yè)越做越大,必須依靠?jī)蓚€(gè)力:一個(gè)是止動(dòng)力,不能讓球滑下來(lái),這是基礎(chǔ)管理,另一個(gè)是上升力,即創(chuàng)新。以此來(lái)詮釋海爾“斜坡球理論”的哲學(xué)創(chuàng)新理念。還有一幅漫畫的主題是:“市場(chǎng)是每一個(gè)人的上級(jí)”。畫面上畫的是一個(gè)“兩面人”的員工,他對(duì)上道工序說(shuō):“我是你的用戶,絕不接受你帶有缺陷的產(chǎn)品”;他對(duì)下道工序則很謙遜、很小心地問(wèn):“你滿意嗎?”這幅畫詮釋了海爾“人人都有一個(gè)市潮和“人人都是一個(gè)市潮理念的內(nèi)涵。海爾將這些漫畫張貼在每一個(gè)車間和其他公共場(chǎng)所,并匯編成冊(cè)發(fā)給員工,成為海爾推廣企業(yè)文化的好教材。

  海爾的這些推廣和傳承企業(yè)文化的做法值得其他企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí),通過(guò)漫畫和故事的形式,將深?yuàn)W的企業(yè)理念故事化、形象化、直觀化、通俗化、簡(jiǎn)單化,便于員工理解和接受,更利于企業(yè)文化的有效傳承。

  企業(yè)文化傳承機(jī)制的建立

  傳承企業(yè)文化需要建立完善的企業(yè)文化傳承機(jī)制,搭建文化理念的貫輸通道。企業(yè)可以把企業(yè)文化學(xué)習(xí) 、文化活動(dòng)、評(píng)先樹(shù)模和管理者的表率作用作為重要的文化載體,使文化得以有效落地。

  新員工企業(yè)文化學(xué)習(xí) 是傳承機(jī)制的一部分。在每位新人入司時(shí),企業(yè)都有相關(guān)技能和素質(zhì)學(xué)習(xí) 。在這些學(xué)習(xí) 過(guò)程中,不能忽視對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí) 。只要每一個(gè)新來(lái)的人員都能感受到企業(yè)內(nèi)在的這種文化,并加以理解和深入感知,企業(yè)文化就能夠透過(guò)時(shí)間傳遞給企業(yè)的每一個(gè)人,不斷被放大。

  開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)是為了讓更多員工參與企業(yè)的文化建設(shè),親身體驗(yàn)和感受企業(yè)文化內(nèi)涵。諸如戶外拓展活動(dòng),對(duì)企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的團(tuán)結(jié)、合作和創(chuàng)新是一種很好的詮釋。又如先進(jìn)典范評(píng)楊動(dòng),不僅能增強(qiáng)獲獎(jiǎng)員工的榮譽(yù)感和歸屬感,也能因此形成榜樣的力量,使企業(yè)文化最終成為指導(dǎo)員工的工作和行為準(zhǔn)則。

  企業(yè)文化是一家企業(yè)的空氣,環(huán)繞在每位員工的周圍,感召著每一位員工,發(fā)揮應(yīng)有的鼓舞、凝聚和指導(dǎo)作用;企業(yè)文化也是一家企業(yè)的土壤,沉淀在每位員工的腳下,發(fā)揮出強(qiáng)大的滋潤(rùn)和培育作用,為企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青注入更多動(dòng)力。企業(yè)文化的傳播和推廣是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,必須分階段、分步驟展開(kāi),每一個(gè)階段都側(cè)重不同的主題,由此形成一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。企業(yè)發(fā)展道路有多長(zhǎng),企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程就應(yīng)該有多長(zhǎng)。而有優(yōu)秀的企業(yè)文化,更要有與之配套的文化傳承機(jī)制,才能使企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開(kāi)芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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