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  2013年10月03日    價(jià)值中國(guó)      
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     認(rèn)識(shí)品牌,要區(qū)別前工業(yè)化社會(huì)的商號(hào)品牌與大規(guī)模制造時(shí)代的產(chǎn)品品牌。前者起源于 零售 渠道,現(xiàn)在以獨(dú)具特色的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合,演變?yōu)楫a(chǎn)品品牌或品類品牌,中國(guó)的同仁堂、東阿阿膠、吳裕泰茶莊,歐美的立頓、香奈兒等。大規(guī)模制造即工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)品品牌則與此不同,這種品牌從誕生就是以統(tǒng)一品牌支撐相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品形態(tài),寶潔的多芬香皂、可口可樂、嘉士伯啤酒等。
 
    標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模制造的產(chǎn)品,對(duì)于品牌的依賴,不再是商號(hào)的品質(zhì)保證,而需要更多的內(nèi)容:產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者細(xì)分、品牌定位、品牌知名度與美譽(yù)度打造(傳播與公關(guān))、品牌設(shè)計(jì)、品牌架構(gòu)(品牌-產(chǎn)品線延伸規(guī)范)等。也就是說,在工業(yè)化時(shí)代之后,品牌經(jīng)營(yíng)或品牌戰(zhàn)略,才真正從產(chǎn)品的品質(zhì)背書上升到符號(hào)化運(yùn)作的層面:圍繞品牌名稱及其符號(hào)化識(shí)別的系統(tǒng)的品牌打造。
 
    中國(guó) 營(yíng)銷 界對(duì)于品牌認(rèn)知的主要偏差,受到三種觀點(diǎn)的影響:上世紀(jì)90年代,將品牌等同于傳播,無傳播即無品牌,要傳播就要形象統(tǒng)一(VI系統(tǒng)),4A廣告公司、媒體、跨國(guó)品牌是這種“傳播派”品牌觀的強(qiáng)大支柱;與此針鋒相對(duì),本土營(yíng)銷明確提出“先做銷量后做品牌”的“市場(chǎng)派”品牌觀;第三種觀點(diǎn)是品牌核心價(jià)值、定位等為代表的“概念派”品牌觀,認(rèn)為品牌要占據(jù)或獨(dú)霸一個(gè)關(guān)鍵詞,如寶馬=駕駛的樂趣,沃爾沃=安全,高露潔=沒有蛀牙,王老吉=怕上火等。
 
    三大品牌“顯學(xué)”的論點(diǎn)都不是真實(shí)品牌戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的全部。以寶潔、聯(lián)合利華、時(shí)尚品、奢侈品等成功品牌經(jīng)營(yíng)的實(shí)際來看,驅(qū)動(dòng)這些企業(yè)打造強(qiáng)勢(shì)品牌的,絕不僅僅是與某個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行關(guān)聯(lián),也不僅是媒體投放與公關(guān);同時(shí),日益壯大的本土企業(yè)也越來越感覺到,品牌對(duì)于銷量持續(xù)增長(zhǎng)及溢價(jià)能力的決定性力量。
 
    這些事實(shí)說明,品牌的顧客認(rèn)知狀況與產(chǎn)品的銷量結(jié)果之間,具確實(shí)的正向關(guān)系,品牌符號(hào)化系統(tǒng)的識(shí)別性、美譽(yù)度、記憶度這些品牌運(yùn)作的專業(yè)化成果,是建立顧客認(rèn)知的主要內(nèi)容,也是品牌驅(qū)動(dòng)力的核心。
 
    品牌的識(shí)別性并不只有視覺即可視化(雖然視覺占據(jù)80%以上的感官印象與記憶),還有可感知化:星巴克的嗅覺、哈根達(dá)斯的味覺、哈雷機(jī)車的聽覺、1436羊絨的觸覺、南方黑芝麻糊哎的聽覺等,以及對(duì)語(yǔ)詞或景物關(guān)聯(lián)的思維感知:耐克的Justdoit,萬寶路的牛仔,雪花純生與中國(guó)古建筑,劍南春與大唐盛世場(chǎng)景的掛接等。
 
    關(guān)鍵的問題是:品牌與感官知覺及(或)思維認(rèn)知要建立起一種牢固的關(guān)聯(lián),用什么將跨越不同感覺的品牌形象或認(rèn)知印象建立起來?關(guān)鍵語(yǔ)詞、 銷售 (市場(chǎng)生動(dòng)化)、傳播、設(shè)計(jì)、TVC創(chuàng)意,這些變成了通向統(tǒng)一的品牌識(shí)別性道路上的問題而不是解決路徑。
 
    如果缺乏統(tǒng)合這些品牌要素的“憲法”(品牌之道),品牌必將呈現(xiàn)雜亂、多變、不協(xié)調(diào)的分裂情形。這正是中國(guó)品牌五種普遍病癥的根源:1、傳播:有廣告,無資產(chǎn);2、訴求:有創(chuàng)意,無統(tǒng)一;3、視覺識(shí)別:有特點(diǎn),無風(fēng)格;4、LOGO(核心識(shí)別):有形象,無品位;5、品牌架構(gòu):有延伸,無邊界。
 
    終結(jié)混亂、統(tǒng)攝品牌元素的,必須是一個(gè)確定的元素,這個(gè)元素要兼具形式美與內(nèi)容美的雙重特性,并可以定義其他元素:這就是風(fēng)格。
 
    作為藝術(shù)的核心概念向商業(yè)生活的延伸——品牌消費(fèi)(即認(rèn)牌購(gòu)買)的心理驅(qū)動(dòng)力,就是消費(fèi)者對(duì)于非實(shí)用的美學(xué)感受的偏好。風(fēng)格這個(gè)審美與生活方式概念,就是品牌的核心DNA,就是品牌的“道”。
 
    風(fēng)格是品牌的核心DNA,是品牌建設(shè)從自發(fā)向自為階段飛躍的標(biāo)志。由此而生形式(符號(hào)體系)與內(nèi)容(品牌定位),然后是品牌VI識(shí)別、訴求口號(hào)、產(chǎn)品形態(tài),最后是市場(chǎng)生動(dòng)化應(yīng)用、多媒體傳播之。這是強(qiáng)勢(shì)品牌運(yùn)營(yíng)的階梯與閉環(huán)。
 
    以風(fēng)格為核心,才能統(tǒng)攝品牌符號(hào)的形式(視覺設(shè)計(jì))與內(nèi)容(味覺、觸覺等與視覺的通感設(shè)計(jì)),使其具備內(nèi)在協(xié)調(diào)性。
 
    風(fēng)格同時(shí)也是品牌識(shí)別與時(shí)俱進(jìn)調(diào)整的前提。有風(fēng)格定位的品牌,才能避免識(shí)別分裂癥與混亂關(guān)聯(lián)病。品牌資產(chǎn)的累積性生成才有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
 
    風(fēng)格化是品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)。沒有風(fēng)格的品牌,只是品名;沒有風(fēng)格的設(shè)計(jì),必然雜亂無章。
 
    形成品牌自己的風(fēng)格,并得到公眾的認(rèn)同與喜歡,是品牌契入受眾心智的真正起點(diǎn)。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營(yíng)銷,只有人性!
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