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  2013年10月03日    《銷售與管理》      
推薦學(xué)習: 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
   網(wǎng)民常用的百度工具有百度知道、百度百科、百度貼吧、網(wǎng)頁搜索等。根據(jù)這些工具不同的功能與對企業(yè)、產(chǎn)品口碑的體現(xiàn)和影響,我們總結(jié)出了以下管理百度搜索引擎的方式。

    占領(lǐng)百度知道、百度百科,夯實知識營銷基礎(chǔ)

    百度知道是用戶根據(jù)需要提出具有針對性的問題,通過積分獎勵機制發(fā)動其他用戶回答,來解決該問題的搜索模式。同時,這些問題的答案又會進一步作為搜索結(jié)果,提供給其他有類似疑問的用戶,達到分享知識的效果。

    百度百科是百度公司推出的一部內(nèi)容開放、自由的網(wǎng)絡(luò)百科全書,實現(xiàn)與百度搜索、百度知道的結(jié)合,從不同的層次上滿足用戶對信息的需求。

    相比較而言,百度百科的信息比百度知道平臺的信息更加權(quán)威,不僅要求發(fā)布者賬號級別較高,內(nèi)容還需要百度后臺審核通過。知道與百科工具在百度搜索引擎中所占權(quán)重較高,在百度的內(nèi)容整合搜索工具排名中,位置也很靠前。

    在我們進行新產(chǎn)品營銷推廣的時候,占領(lǐng)知道與百科類的知識營銷制高點便顯得尤為重要。當廣告信息吸引了消費者的關(guān)注,他們便會到搜索引擎中查詢新產(chǎn)品的更多信息,如產(chǎn)品原產(chǎn)地、特點等內(nèi)容,這時搜索引擎上的內(nèi)容便會直接影響他們的購買決策。

    那么,百度知道、百度百科內(nèi)容管理策略有哪些呢?

    ·建立相關(guān)詞條,要符合網(wǎng)民搜索習慣并且要與產(chǎn)品名稱、賣點匹配度較高,使網(wǎng)民更容易搜索到相關(guān)內(nèi)容。同時,我們需要使這些內(nèi)容排序更加靠前,以增大網(wǎng)民接觸概率。

    ·百度對于關(guān)鍵詞相關(guān)內(nèi)容的排序計算中,最新發(fā)布時間也是其中一項標準。我們需要持續(xù)地進行正面有效信息的預(yù)埋,使這些信息可以隨時被網(wǎng)民搜索到。

    ·知道、百科內(nèi)容的點擊量多少,也影響著該內(nèi)容在百度搜索引擎上的排名,無人點擊、回復(fù)的內(nèi)容將很快被淹沒在眾多信息之中。

    ·對于百度知道而言,問題答案的好評數(shù)量越多,該條內(nèi)容越容易被百度搜索引擎提取,從而被視為有效信息。

    除了以上提到的幾點,百度內(nèi)鏈、回答者等級等內(nèi)容也是搜索引擎進行相關(guān)信息排序的標準,我們也同樣需要注意,這些內(nèi)容其實也是知識營銷的重要領(lǐng)域。

    管好品牌的百度貼吧,形成正面輿論場

    貼吧是一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū),它與搜索緊密結(jié)合,準確把握用戶需求,通過用戶輸入的關(guān)鍵詞,自動生成討論區(qū),使用戶能立即參與交流,發(fā)布自己所擁有的其感興趣話題的信息和想法。百度貼吧在百度網(wǎng)頁上的排序也同樣擁有較大的權(quán)重。

    百度貼吧有以下幾個特點:

    ·不易控制,全開放輿論平臺:在百度貼吧中,網(wǎng)民并不受賬戶級別的限制,可以暢所欲言自己對企業(yè)、產(chǎn)品的看法。

   ·容易爆發(fā)負面:貼吧往往更加針對某一產(chǎn)品、品牌,是一個討論內(nèi)容相對集中、網(wǎng)民反映意見的重要陣地。

    ·發(fā)帖限制小,帖子數(shù)量龐大:除了不受賬戶級別限制外,網(wǎng)民還可以自由發(fā)布圖片和信息,不需要通過審核(非法信息除外),這也造成了貼吧內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量眾多、信息量龐大的特點,使輿情的管理難度也有所增加。

    ·人群精準:貼吧由于普遍為針對某產(chǎn)品、品牌的討論陣地,貼吧內(nèi)活躍的人群也大多為產(chǎn)品的目標人群及潛在消費者,人群更加精準,更有利于企業(yè)找到他們。

    在這個相對集中的討論場中,我們更需要行之有效地管理貼吧中品牌的聲譽,迅速處理負面信息,擴大正面信息的聲量,使貼吧成為品牌的正面輿論場。

    影響百度新聞與百度相關(guān)搜索

    百度新聞是百度搜索引擎排名中非常重要的部分,權(quán)重非常大。尤其是搜索引擎前三頁內(nèi)容中正面新聞內(nèi)容的排序與數(shù)量,對于網(wǎng)民對品牌、產(chǎn)品形成正面認知起著非常重要的作用。一旦在前三頁出現(xiàn)重大的負面信息,便需要即刻處理,以避免被更多的媒體轉(zhuǎn)載和被更多的網(wǎng)民關(guān)注到。

    百度新聞排序具有三個特點:

    ·按照新聞發(fā)布的時間進行排序,最新的內(nèi)容排在前面;

    ·百度搜索引擎只收錄與之有合作的網(wǎng)站的新聞;

    ·各個合作網(wǎng)站的新聞內(nèi)容相似度超過70%即被合并。

    根據(jù)以上三個特點,在影響百度新聞排序的工作中,我們總結(jié)出了三點影響策略:

    ·投放文章必須含有關(guān)鍵詞:相關(guān)關(guān)鍵詞的匹配將直接影響該內(nèi)容在搜索引擎的排序。

    ·投放文章需不少于30%的差異化:30%的差異化內(nèi)容將有效避免百度將同質(zhì)內(nèi)容合并,使正面聲量更多地被搜索引擎抓取。

    ·投放與百度新聞合作的媒體:這樣可以更好地保障正面信息的披露。

    對于搜索引擎的管理,我們需要借助專業(yè)的工具與搜索引擎管理手段,使負面信息被稀釋,增加正面信息的提及率與曝光度。

    在進行有效搜索引擎管理工作中,我們需要集合百度各權(quán)重較高的工具,以整合營銷的方式開展傳播工作,如新聞內(nèi)容與意見領(lǐng)袖內(nèi)容相配合,預(yù)埋百度知道、百度百科的內(nèi)容,使百度搜索引擎前三頁收錄更多品牌、產(chǎn)品的正面信息。

    同時,這些內(nèi)容的設(shè)置也要與消費者的搜索習慣相配合。例如網(wǎng)民搜索東阿阿膠,在搜索補血、阿膠這樣的關(guān)鍵詞時,也有可能看到我們所預(yù)埋的東阿阿膠補血信息,使消費者接觸有效信息的面更加廣泛。
 

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隨機讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長室談話。   
  放學(xué)后,王友來到校長室準備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓(xùn)你不要砸人時,你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個同學(xué),是因為他不守游戲規(guī)則,欺負女同學(xué)。”王友立即感動地流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個更時髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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