如何俘虜顧客一顆忠誠的心？哪種品牌能頗得顧客的芳心和持久的愛？這一切將離不開品牌的粘合劑，品牌的定位和互動將是粘合劑的主要成分。

    清晰明確的定位

    品牌的歸屬權(quán)是企業(yè)，而品牌的支撐者卻是消費者，企業(yè)如船，顧客似水，水可載舟亦可覆舟，因此，做品牌更要懂得珍愛顧客，隨著企業(yè)不斷的發(fā)展和壯大，涉及的產(chǎn)業(yè)也是如雨后般的春筍，品牌的負荷也愈來愈艱辛，同一品牌誕生了幾種不同屬性的產(chǎn)品，看似一榮俱榮，結(jié)果卻在一損俱損，好比，一個男人娶了幾個老婆，無法將全部的愛忠于一個人，結(jié)果，也無法獲得唯一的真愛，男女老少皆宜的產(chǎn)品已經(jīng)終結(jié)，當手機有了性別之分，當感冒藥有了白天、晚上之差，我們發(fā)現(xiàn)市場細分的時代到來了，一招鮮無法吃遍天，如果企業(yè)還迷戀著一片森林，它連一棵小草的收割不到，王老吉是專一做涼茶的，始于道光年間，傳承著183年的歷史，海底撈做火鍋，16年以來，將優(yōu)質(zhì)的服務銘記在每一個餐桌上，就這樣，一個紅罐子買到170億，一個普通的鍋底做了十幾個億，堅持定位，明確方向，是他們的真正成功之道，在舍中獲取，在失去后贖回，那么怎樣才能做到清晰的明確定位呢？

    1、市場有誰商品進入市場前，要知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝，清楚了解到市場有哪些產(chǎn)品？市場的產(chǎn)品銷量如何？消費者是誰？

    2、我要做誰革命前，要明白首要問題，誰是我們的朋友，誰是我們的敵人，不要樹立強敵，做強者的助手和互補產(chǎn)品，才容易長大，發(fā)現(xiàn)市場機會勝過好營銷；

    3、堅持做自己要自己做到第一，首先要自己唯一，很多企業(yè)天天改口號，在信息狂熱時代容易被遺忘，品牌的價值是日積月累的，貴在堅持！

    行之有效的互動

    品牌就是產(chǎn)品與消費者的關(guān)系，這層關(guān)系好比人際關(guān)系，好比天天雖有見面，從未打過招呼，充其量混個臉熟，另外一個從未會面，卻經(jīng)常聯(lián)系，你會覺得那種關(guān)系更好？不言而喻，自從有了網(wǎng)絡的互動，地球都變村了，互動得越多，感情就越深，互動越深才可交心，品牌忠誠度需要這種粘合劑，隔離消費者移情別戀的可能，為什么年輕人參加蘋果的體驗之后，寧可在饑餓中享受蘋果手機帶來的樂趣，這就是互動粘合劑發(fā)揮了作用，如何做互動才能深入人心？這需要形成強大的精神向往，飛蛾撲火，即使是粉身碎骨也在所不惜，品牌粘合劑將顧客的心與品牌連在一起，與之生，與之死。建立一個忠誠的品牌，先要有精神向往，全球眾人知曉的品牌，令人為之向往，但為什么消費者卻不買單？很多程度上，奢侈品不愿低下高貴的頭，與消費者互動，很多站在遠方只能欣賞，卻不敢靠近去牽手，所以說成功的品牌不僅要有向往，還要有觸動感，互動就是觸動感的那一根神經(jīng)。

    05年超級女聲，一個平民女通過熒屏電視，展示自己的多才多藝，接著就是大眾評審投票，短信投票與觀眾之間形成了互動，一個平民百姓的大家閨秀搖身一變，成為了耀眼的明星，蒙牛酸酸乳，一個不鮮明的單品，一躍成為乳酸飲料的佼佼者，幾乎那一代人都記住了蒙牛酸酸乳，不約而同的瘋狂喝著酸酸乳，看著電視里的超級女聲比賽，隨手按鍵盤參與到無記名投票，掌控著冠軍的命運。

  要獲取互動的效果，必須要做行之有效，需要遵循以下兩點：

    1、內(nèi)涵需貫穿

    珍珠項鏈很珍貴，但沒有一根不起眼的繩子，無法將一個個珍珠穿在一起，品牌內(nèi)涵就是這根繩子，當互動的時候，需要將品牌的內(nèi)涵，從始至終貫穿到節(jié)目的頭尾；

    2、熱點要吻合

    時事的熱點、焦點都被世人所關(guān)注，哪里有關(guān)注哪里就有匯集，有了匯集就會產(chǎn)生能量，品牌借助能量，品牌的個性與熱點焦點相吻合時，就會擦出記憶的火花，顧客群便會形成強大的記憶力，回味在心中；

    成功的品牌需要粘合劑，只有這種才能將顧客的心和品牌牢牢地黏在一起！