每日 ,你都在和不同的品牌“親密接觸”。
早上起床,你可能會用中華牙膏刷牙,用九陽豆?jié){機自制一杯豆?jié){;
白天在辦公室里,你用蘋果的“iPhone4”與客戶溝通,用聯(lián)想的電腦瀏覽網(wǎng)頁;
晚上回到家,烹飪晚飯的時候,你用到的不僅僅是帥康吸油煙機,還有愛仕達鍋具、美的電飯煲……
這些品牌中,有相當(dāng)比例是中國品牌。伴隨著你的使用,中國品牌也在不斷成長。
今日,WPP旗下的華通明略(Millward Brown)公司將首次在中國發(fā)布BrandZ最具價值中國品牌50強(下稱中國品牌50強)榜單,中國移動、工商銀行、中國銀行分列品牌價值的前三名。
值得引起關(guān)注的是,2006年僅有中國移動一家中國公司進入BrandZ最具價值全球化品牌100強排行榜。
而在2010年,已有包括百度、招商銀行在內(nèi)的7家公司進入了BrandZ最具價值全球化品牌的100強。
與5年前相比,包括上榜品牌在內(nèi)的很多中國品牌內(nèi)在價值已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。
本土品牌的價值體現(xiàn)
在BrandZ中國品牌50強排行榜榜單上,中國移動的品牌價值最高,為560.74億美元。名次排位和此前Forbes發(fā)布的“2010中國品牌價值排行榜”所見略同。
事實上,在此榜單前,多家評價機構(gòu)曾對中國企業(yè)的價值進行過排名,但大多數(shù)排名僅從企業(yè)財務(wù)狀況的角度去考察。
參與中國品牌50強排行榜調(diào)研工作的華通明略公司大中華區(qū)研發(fā)總監(jiān)譚北平告訴《第一財經(jīng)日報》,WPP中國品牌50強榜單排名的特點在于,除了考察企業(yè)的財務(wù)指標(biāo),還要從消費者的角度了解消費者對品牌的看法。
譚北平表示,該排行榜是以測試消費者與品牌之間關(guān)系的定量問卷調(diào)查為基礎(chǔ)的。“如果品牌評估不能把消費者的態(tài)度作為關(guān)鍵要素,那么就很難說它就是有效的。”排行榜的另一個特色是采用了“面向市場”的方法評價面向消費者的品牌。舉例而言,比如該排行榜評價的是產(chǎn)品品牌“多芬”,而不是評價企業(yè)名字“聯(lián)合利華”。
“這很有意義,因為消費者偏好和忠誠的對象是多芬品牌,而不是稱為聯(lián)合利華的公司實體。”
“品牌的價值具體體現(xiàn)在三個方面。”譚北平認為,首先是品牌財務(wù)數(shù)據(jù)中的無形資產(chǎn)也就是品牌所能帶來的無形收益,其次是品牌的力量,也就是與消費者關(guān)系的強度,然后是品牌未來的增長潛力。
在分析企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)時,重點關(guān)注的是品牌本身帶來的財務(wù)收益。為避免過分增大品牌的重要性,必須撇開有形資產(chǎn)(如機器和廠房等)產(chǎn)生的收入,然后從公司的公開財務(wù)數(shù)據(jù)中,將無形資產(chǎn)的總值分配到該公司擁有的每個品牌中。
其次是得到關(guān)于品牌與消費者關(guān)系的調(diào)研數(shù)據(jù)。品牌與消費者關(guān)系的強度體現(xiàn)在五個層次,包括消費者對品牌的認知、跟消費者的相關(guān)性、對品牌的表現(xiàn)認知、品牌展現(xiàn)出的獨特性、品牌的忠誠度等。
品牌價值體現(xiàn)的第三個方面是考慮品牌未來增長的潛力。除了將未來收益折現(xiàn),并通過品牌風(fēng)險因素來預(yù)測品牌短期內(nèi)的業(yè)績外,品牌的消費者風(fēng)險和內(nèi)在的增長潛力也成為衡量品牌價值的重要因素。比如比亞迪,其增長潛力就被一致看好。
走向國際化的本土品牌
分析上榜的眾多品牌,譚北平發(fā)現(xiàn),隨著中國國際地位的不斷提升,蘊含中國傳統(tǒng)文化的企業(yè)品牌開始贏得本土和世界的關(guān)注。
在上榜的50強品牌中,有許多是代表中國獨有傳統(tǒng)文化的品牌。如醫(yī)藥領(lǐng)域的云南白藥、999、同仁堂,通過將中國中醫(yī)藥學(xué)的發(fā)揚光大,它們分別成為傷科的第一品牌、中藥OTC領(lǐng)導(dǎo)者,以及傳統(tǒng)中藥的第一品牌。中國文化中“天地人和”的哲學(xué)思想,也被運用到一些品牌的宣傳活動中。如李寧在2009年推出的“天地人”系列產(chǎn)品,就將體育的競爭與狂熱,融入到和諧與平靜的東方哲學(xué)中。
另一方面,建立自主創(chuàng)新品牌,正逐步走向世界的中國制造業(yè)也開始展現(xiàn)實力。比如50強中唯一一個汽車品牌比亞迪,就很好地將“Build Your Dream”作為品牌的內(nèi)涵,展示承載中國人民族汽車品牌夢想的本土企業(yè)的風(fēng)貌。而其上榜的另一理由,是基于其對電池技術(shù)的精通,以及由此帶來的未來在電動汽車領(lǐng)域的增長潛力。
此外,中國市場不可預(yù)測的巨大潛力,也成為一些本土品牌獲取競爭優(yōu)勢,展示企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ母偷讱狻闹袊话l(fā)達地區(qū)成長起來的品牌,由于在低級別市場獨具優(yōu)勢,包括更具競爭力的價格,理解并貼近當(dāng)?shù)叵M者,以及完善的渠道等,正在擺脫區(qū)域形象,走向國際化。
在排行榜中,這些品牌包括服裝品類的安踏、361和美特斯邦威。這些在中國低級別城市取得成功的品牌,現(xiàn)在更注重通過品牌溝通策略,如利用明星、贊助具有高知名度的運動隊和體育賽事,以及尋求國際合作(如美特斯邦威的MTEE營銷活動)等方式,提升自己的品牌形象,使其更加國際化。
像談戀愛那樣建立品牌
品牌價值是企業(yè)的核心資產(chǎn)。那么該如何打造品牌,提升品牌價值呢?
作為上榜企業(yè),共同的特點之一,是這些企業(yè)在品牌價值創(chuàng)造方面的不斷提升。比如中國移動,在維護品牌的廣告投入方面,每年的花費高達70億美元,排名全國第七(目前最大的在華企業(yè)廣告主是寶潔)。
譚北平表示,品牌是隱藏在人們頭腦中的關(guān)于某些產(chǎn)品的印象。品牌有時是形象驅(qū)動的,像飲料行業(yè);有時是創(chuàng)新驅(qū)動的,像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者是科技行業(yè),企業(yè)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引消費者。品牌還意味著與消費者的聯(lián)系。
對于企業(yè)而言,建立品牌的過程就像是與消費者談戀愛的過程。首先,企業(yè)要確保消費者知道自身的存在,廣告可以幫助達到這個目的;接下來,需要讓企業(yè)的品牌與消費者建立關(guān)系,價格因素會在這部分起到作用。有些消費者選擇某種品牌而放棄另一種,直接原因可能就是價格太高或太低,不符合自己的定位;第三是品牌的性能表現(xiàn)。這一點在任何市場都是非常重要的。品牌的性能可以解釋為品牌的持久性、可靠性,以及質(zhì)量。
接下來是品牌的優(yōu)勢,這個是品牌間的不同特點。品牌的優(yōu)勢可能來源于消費者的理性選擇,如某品牌的服務(wù)比另一品牌更好;也可能來源于消費者的非理性,如在形象驅(qū)動的品牌產(chǎn)品設(shè)計上的優(yōu)勢。非理性優(yōu)勢的一個顯著特點就是流行性。很多人購買某個品牌的原因,就是其他人也都購買。
當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)了品牌的獨特之處,并與這個品牌建立持久的關(guān)聯(lián)后,他們就進入綁定程序“結(jié)婚”,即品牌開始獲得消費者的高忠誠度。換句話說,消費者在經(jīng)歷多重選擇后,會期待簡化購買過程,這時就會對某些品牌更加忠誠,更有歸宿感。比如蘋果手機,雖然其他手機也有很多類似功能,但只有蘋果手機獲得了消費者的追捧。原因就在于消費者對蘋果品牌建立了情感聯(lián)系。在與消費者的“婚姻”關(guān)系中,品牌還要注重不斷地表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢、特點,否則,可能會遭遇“離婚”。
“這就像金字塔。”譚北平說,在最高的第四和第五個層次,是消費者和品牌關(guān)系高強度的體現(xiàn)。研究表明,如果消費者與品牌之間達到了綁定的關(guān)系,消費者購買該品牌的可能性,是那些僅在第一個層次的品牌的10倍。