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  2015年06月13日    《創(chuàng)業(yè)邦》雜志     
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物聯(lián)網(wǎng)怎樣影響小企業(yè)?

物聯(lián)網(wǎng)一開始必然不能快速為大眾所接受。然而,盡早利用這項新技術(shù),可以幫助你增加收入、降低成本,并大大提高客戶滿意度。

從智能恒溫器到汽車,物聯(lián)網(wǎng)(IoT)這一裝置生態(tài)系統(tǒng)開啟了Web 3.0時代。Center EleCTRic是一家位于舊金山的風險投資公司,專門致力于投資IoT新興企業(yè),我們采訪了該公司合伙人Andy Smith,請他告訴我們物聯(lián)網(wǎng)會怎樣影響到小型企業(yè)。

Q:物聯(lián)網(wǎng)到底是什么?

A:物聯(lián)網(wǎng)有兩個要點:第一是“智能”連接,比如感應(yīng)動作或光的感應(yīng)器,以及處理器和無線網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備;其二是組件,用軟件和服務(wù)對智能連接加以利用。通過整合設(shè)備和數(shù)據(jù)分析,企業(yè)就能知道什么時候是推出特賣和促銷活動的最佳時機,增加員工工作時間,提高快遞服務(wù)質(zhì)量,對外界潮流迅速作出反應(yīng)。

舉例來說,蘋果的iBeacons在感應(yīng)到客人走入一家商店之后,就會自動為他關(guān)聯(lián)最新的潮流資訊、結(jié)賬等待時間、價格、打折和促銷活動等信息。

Q:小型企業(yè)如何利用它?

A:拿干洗來說,我們可以給每件衣物附帶上一個可水洗的電子標簽(RFID)。這個小小的感應(yīng)器可以追蹤衣物,防止衣物丟失,并且在衣服洗好后向顧客的手機發(fā)送通知。

咖啡店的會員服務(wù)如果綁定了IoT,可以幫助員工記住每一位顧客的名字和他們對飲品的喜好。在庫存管理中使用電子標簽可以保證貨架上貨物充足,店鋪前門的壓力感應(yīng)器可以追蹤客流量、上座率、員工數(shù),甚至是店內(nèi)的音樂類型,以此來反映店里的整體氛圍。

保險公司可以給文件和檔案貼上有聲標簽,以防其丟失或歸錯檔。這個有聲標簽可以向你的電腦或智能手機顯示文件是何時何地被歸錯檔的。

Q:將這么多設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)有沒有安全隱患?

A:黑客可以攻擊沒有防護的IoT設(shè)備,導(dǎo)致你無法進入第三方網(wǎng)站,但是就像你的電腦也會中病毒一樣,你只需要像保護電腦那樣保護你的IoT設(shè)備就可以了。支持IoT進程的人工操作程序也可能會出錯,但這個可能性微乎其微。

Q:如果我不想投入時間和金錢,我能忽略它嗎?

A:就像移動科技一樣,IoT也不是一開始就能被大眾接受。但是盡早利用這一科技可以幫助你增加收入、降低成本,大大提高客戶滿意度。如果你的供應(yīng)商或者服務(wù)商把IoT納入了他們的工作流程,你可能也需要和他們對接,他們會向你證明你的選擇是正確的。

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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業(yè)著眼于當下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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