一、 選擇產(chǎn)品和進貨渠道
如果你沒有任何產(chǎn)品資源,那么你就要選擇產(chǎn)品和考慮進貨渠道。一般來說,選擇潮流產(chǎn)品, 銷售 起來利潤空間較大且走量容易,而進貨渠道是需要周密考慮,去大市場進貨或者在諸如阿里巴巴等批發(fā)網(wǎng)站進貨,要看價格和質(zhì)量及貨品更新速度。做淘寶生意,自己應(yīng)該有相對穩(wěn)定的進貨渠道,比如在出版社工作,那么做圖書銷售就是不錯的選擇,畢竟是本職工作,在進貨價格、新品推出、貨源等方面都有優(yōu)勢,并且不用進貨沒有庫存和壓貨的煩惱;還有種方式為選擇一家實體店,談好進貨價格后,有訂單再拿貨。
這里做一點提醒,在注冊用戶名和建立店鋪名稱時,要充分考慮兩點,一是用戶名和銷售的商品要對應(yīng),不能起毫無關(guān)聯(lián)和太另類的名稱;第二,店鋪名稱要與你的店鋪定位吻合,乃至發(fā)展思路一致,這樣前來光顧的消費者首先被你的店名吸引,進而關(guān)注你的商品。
二、 店鋪設(shè)計和商品陳列及定價
進貨渠道和商品選類完成后,就要進行門面裝潢和商品上架,此時在店鋪設(shè)計上有多種風格可以選擇,這要根據(jù)你銷售商品的屬性進行對應(yīng)制定,比如幼兒和飾品類選擇粉色系就具有較高親和力,而男士商品選擇藍色銀色系更有吸引力和視覺沖擊。模版是固定的,但可以加一些特殊效果,比如流動廣告條,flash特價信息等。關(guān)鍵點是清晰明朗,讓顧客在幾秒鐘內(nèi)知道該在店鋪哪個子欄目選擇需要的商品,還有一些購物說明最好以公告形式呈現(xiàn)。
關(guān)于商品的陳列,圖片處理肯定是重頭戲,拍攝圖片要角度合理,圖片清晰大小適中,最好每張圖片加上店鋪名稱的水印,防止其它店鋪拷貝你的勞動成果。每件商品的名稱,在發(fā)布前要仔細斟酌,簡單的方法就是利用網(wǎng)站搜索功能,把別人的名稱和價格進行分析,得出自己商品理想的名稱。這里說到定價,參考別人價格很重要,但要結(jié)合自身特點,及店鋪所處的時期。逢十退一的定價方式普遍被采用,而0.88或0.99的個位數(shù)定價也是不錯的選擇。郵遞費用分為平郵、快遞和EMS,這要根據(jù)你商品的實際重量而定,切勿盲目估算郵費或者在郵費上打小算盤,這樣會讓你得不償失,要知道買家也是非常精明的
三、 至關(guān)重要的網(wǎng)絡(luò)宣傳
店鋪在你興奮中開張了,可是人氣呢?要知道淘寶雖然是個大平臺,但商品太多種類太繁雜,就算你的商品獨特價格有優(yōu)勢,顧客也不一定第一時間就能找到,所以這里說到三種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法。
1. 專業(yè)網(wǎng)站宣傳:在搜索引擎查詢你主營商品的專業(yè)類網(wǎng)站,準備好兩類宣傳文章,一類為純廣告類,一類為行業(yè)信息及知識類。因為有的網(wǎng)站是不允許直接發(fā)布廣告,你得依靠文章的知識性趣味性來打動觀眾,進而對你和你的商品關(guān)注。另外多發(fā)表原創(chuàng)的文章非常有利,觀眾會認為你是行家,是用知識來幫助商品使用者,才會更加放心到你的店鋪挑選商品。
2. 門戶網(wǎng)站宣傳:這類網(wǎng)站為綜合信息類,大多可以發(fā)布廣告貼,你可以精心準備系列廣告,按時間段進行發(fā)布,一般周三、周五、周六及周日晚間訪問量較大。
3. 在淘寶宣傳:淘寶有 論壇 ,一類是行業(yè)性的不帶有廣告內(nèi)容,另一類是特惠信息專門發(fā)布。與在專業(yè)網(wǎng)站宣傳同樣的道理,盡量在行業(yè)性論壇中發(fā)布知識性公益性的文章,耐心有禮貌回答提問者的問題,如原創(chuàng)文章被加“精”則為你贏得“銀幣”,讓你可以有機會在更好的位置發(fā)布廣告,免費得到吸引人的頭像等宣傳優(yōu)勢。在特惠區(qū)可以用比較夸張的標題來吸引閱讀,但不能夸大商品功效等,否則被扣分或取消發(fā)貼資格。
四、 售后服務(wù)不是守候服務(wù)
宣傳做到位了,人氣也有了,可是為什么看的人多買的人少呢?這里說到服務(wù),這是交易的關(guān)鍵。我們知道在快速消費品市場,售前、售中、售后服務(wù)是個循環(huán),每個環(huán)節(jié)都為成交帶來契機。而用好淘寶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系工具,能保持與顧客的溝通暢順,為達成銷售帶來巨大幫助。一是淘寶旺旺,類似QQ的即時聯(lián)絡(luò)工具;二是站內(nèi)信件和店鋪留言,這些聯(lián)系工具可以設(shè)置自動回答,或者商品信息游字發(fā)布等功能,在你不能及時回答顧客問題的時候,能幫助你留住顧客。另外一點就是你的服務(wù)意識,不論商品價格多低,顧客詢問多詳細,你都要盡心回復(fù),迅速、果斷和專業(yè),是顧客判斷一個好賣家的標準。
我們知道,賣家有職業(yè)和非職業(yè)之分,而兼職賣家居多,所以服務(wù)不能每日 10個小時在線守候服務(wù),必須依照個人的情況合理計劃 好服務(wù)時間,別讓淘寶打亂了你的個人時間和工作節(jié)奏,如果為了淘寶而丟了工作不值得,當然你的淘寶利潤超過你月薪的情況下除外。
五、 升級店鋪和思路
店鋪生意日漸紅火了,如何擴大銷售量,這就要不停的增加信用度了。鉆石信用是賣家向往的,越多鉆石信用,讓買家更為信任你的店鋪和商品,也許同樣商品有低于你價格很多,但依靠鉆石信用,成交的依然是你。店鋪升級一是擴大商品門類,讓商品分類更細化更專業(yè)化,在此還是要提醒類別欄目的設(shè)置,一定要清晰,好比超市的貨架區(qū)域設(shè)定;二是嘗試做一些批發(fā)和團購生意,另外有機會就加入商業(yè)聯(lián)盟,這是讓自己店鋪品牌知名度打開的好途徑。
網(wǎng)絡(luò)銷售不同于市場現(xiàn)實交易,很多環(huán)節(jié)有它網(wǎng)絡(luò)的特殊性,但總結(jié)歸納和創(chuàng)意,能讓每個積極的淘寶賣家把生意做巧,銷售自然也就不言而喻了。
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