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  2013年09月01日    價(jià)值中國(guó)      
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    在現(xiàn)代組織中,強(qiáng)調(diào)的是分工與合作,于是,“各負(fù)其責(zé)”就成了最基本的組織平衡規(guī)則,可是,當(dāng)因各種人盡皆知的原因不能實(shí)現(xiàn)“各負(fù)其責(zé)”的時(shí)候,這種平衡很快就會(huì)被打破,企業(yè)也會(huì)因此亂不堪言。杯具的是,這種局面100%存在于各類企業(yè)組織中。這對(duì)一些責(zé)任心強(qiáng)的人而言,無(wú)異于就是災(zāi)難的開始。

    那天,一企業(yè)的人事經(jīng)理給我電話說,她所在的企業(yè)里, 營(yíng)銷 部的人與倉(cāng)庫(kù)的人又開始扯皮吵架了——客戶急于發(fā)出的貨倉(cāng)庫(kù)卻不發(fā),說是“不順路”,而營(yíng)銷部的人卻急得火急火燎的,實(shí)在太亂了,真的“冇眼悌”(廣東話:看不下去的意思),她自己想出手解決出貨流程問題,希望我能給予她幫助。

    了解事情原委之后,我就告訴她說:要解決這件事情其實(shí)很容易,調(diào)研一下設(shè)計(jì)一個(gè)出貨程序就是了。但是,我不希望由她出面解決,因?yàn)檫@不是人事部應(yīng)該管的事情,“名不正而言難順”啊。人有責(zé)任心雖然是一件好事,可是,很多時(shí)候,人要是管了不該管的事就會(huì)成為壞事,一直以來(lái),“多管閑事”就是一句絕對(duì)的貶義詞。

    在這個(gè)案例中,人事部、營(yíng)銷部、 物流 部,是三個(gè)職能完全不同的部門,而出貨流程是營(yíng)銷部與物流部之間的問題,是應(yīng)該由雙方主管去協(xié)商解決的,雙方主管不去解決就是一種明顯的無(wú)能和失職,而人事部最多只能以建議方式進(jìn)行提醒,要是直接介入的話,就是傷害了營(yíng)銷部物流部的管理職能,就是典型的“狗拿耗子多管閑事”。

    再說,組織與個(gè)體不一樣,個(gè)體之間靠的是溝通、組織里靠的是規(guī)則,所以,在組織里必須用組織的方式思考、用組織的方式做事。一個(gè)部門越級(jí)越權(quán)去處理其他部門的事情,不僅于事無(wú)補(bǔ),反而會(huì)導(dǎo)致集體的抵抗和更大的混亂,費(fèi)力不討好不說還招人嫉恨,有百害而無(wú)一利,管理,真的需要名正而言順啊。

    當(dāng)然,遇到類似問題也不能置之不理,最好的解決辦法有兩條,一是直接向原部門建議,二是向上司反應(yīng)。要是兩招都不能解決時(shí),可以尋求第三方介入。對(duì)于那些專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)而言,解決這些問題自然容易很多。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《兩棵樹,你砍哪一顆?》
老教授問:“如果你去山上砍樹,正好面前有兩棵樹,一棵粗,另一棵細(xì),你會(huì)砍哪一棵?”
問題一出,大家都說:“當(dāng)然砍那棵粗的了。”
老教授一笑,說:“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹,而那棵細(xì)的卻是紅松,現(xiàn)在你們會(huì)砍哪一棵?”
我們一想,紅松比較珍貴,就說:“當(dāng)然砍紅松了,楊樹又不值錢!”
老教授帶著不變的微笑看著我們,問:“那如果楊樹是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會(huì)砍哪一棵?”
我們覺得有些疑惑,就說:“如果這樣的話,還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說:“楊樹雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時(shí),你們會(huì)砍哪一棵?”
雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥,我們還是從他所給的條件出發(fā),說:“那還是砍紅松,楊樹中間空了,更沒有用!”
老教授緊接著問:“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來(lái)非常困難,你們會(huì)砍哪一棵?”
我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論,就說:“那就砍楊樹。同樣沒啥大用,當(dāng)然挑容易砍的砍了!”
老教授不容喘息地又問:“可是楊樹之上有個(gè)鳥巢,幾只幼鳥正躲在巢中,你會(huì)砍哪一棵?”
終于,有人問:“教授,您到底想告訴我們什么?測(cè)試些什么呢?”
老教授收起笑容,說:“你們?cè)趺淳蜎]人問問自己,到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結(jié)果取決于你們最初的動(dòng)機(jī)。如果想要取柴,你就砍楊樹;想做工藝品,就砍紅松。你們當(dāng)然不會(huì)無(wú)緣無(wú)故提著斧頭上山砍樹了!”
這個(gè)故事告訴我們:一個(gè)人,只有心中先有了目標(biāo),做事的時(shí)候才不會(huì)被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標(biāo)明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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