很多人認(rèn)為決策過程老套而又枯燥乏味，其實(shí)不然，"決策"是對(duì)個(gè)人和組織最為重要的事情之一，睡眠狀況、直覺、情緒以及心智等因素，都影響著一個(gè)人的決策品質(zhì)。

賓夕法尼亞大學(xué)睡眠與時(shí)間生物學(xué)系主任、睡眠實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，大衛(wèi)·丁格斯博士說："絕對(duì)不要在你筋疲力盡、疲倦不堪或睡眠不足時(shí)去做重大決策，那完全是在賭博。由于人體自身的生物特性，在睡眠缺失時(shí)做決策，多數(shù)人都會(huì)犯錯(cuò)誤。"

但事實(shí)上，我們?cè)谧龃蠖鄶?shù)決策的時(shí)候，都沒有足夠的時(shí)間來(lái)思考。比如汽車 銷售 員希望你在走出樣品展廳的時(shí)候就能給他一個(gè)答復(fù)；你需要決定是否接受一份工作，是否需要馬上接受外科手術(shù)，等等。最后期限總是出現(xiàn)，你必須做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，而且要快。因此，作為管理者，需要有寬廣的視野。

保持清醒的狀態(tài)

英國(guó)發(fā)明家伊萊亞斯·豪發(fā)明了第一臺(tái)實(shí)用型的雙線連鎖縫紉機(jī)，他的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于睡夢(mèng)。

一天晚上，他夢(mèng)見自己在叢林中被一群拿著長(zhǎng)矛的食人族包圍了。他們命令他必須在天亮的時(shí)候發(fā)明出一臺(tái)縫紉機(jī)，否則就要吃掉他。早晨來(lái)臨的時(shí)候，食人族圍住他，并準(zhǔn)備嚇唬他。當(dāng)這些食人族拿著長(zhǎng)矛對(duì)著他刺來(lái)刺去時(shí)，他注意到每根長(zhǎng)矛的頂端都有一個(gè)洞。伊萊亞斯醒了，并且給他的難題找到了答案：在針頭上開一個(gè)洞。于是，一臺(tái)合格且高效的縫紉機(jī)問世了。發(fā)明家在清醒的時(shí)候無(wú)法解決的問題，卻在睡夢(mèng)中得到了解決。

不少絕好的主意經(jīng)常出現(xiàn)在淋浴或者慢跑的時(shí)候，甚至可能出現(xiàn)在睡夢(mèng)中。因?yàn)椋@些時(shí)候我們能夠放松自己，并且能夠?qū)Ｗ⒂谀切┰诹钊诵臒┮鈦y的現(xiàn)代化辦公環(huán)境里無(wú)法關(guān)注的事物。

托馬斯·愛迪生習(xí)慣每只手各拿一個(gè)砝碼坐在椅子里，在他剛要打瞌睡的時(shí)候，手里的砝碼就會(huì)掉在地上，他也清醒過來(lái)，從那些在半夢(mèng)半醒的過渡區(qū)域想到的好主意。這種狀態(tài)下精神的靈敏度對(duì)做好決策是非常重要的。

盧達(dá)·科佩金娜是咨詢研究公司Noventra Corperation的首席執(zhí)行官，在她和數(shù)百名執(zhí)行官一起工作期間，以神經(jīng)系統(tǒng)學(xué)和運(yùn)動(dòng)生理學(xué)方面的研究做支持，證明了在清晰的狀態(tài)下采取行動(dòng)，是做好決策的基礎(chǔ)。就像運(yùn)動(dòng)員要在精神高度集中的狀態(tài)下進(jìn)行比賽，才能進(jìn)入最佳狀態(tài)一樣，經(jīng)理們也可以保持清晰的狀態(tài)，來(lái)改進(jìn)決策的質(zhì)量。這種清晰來(lái)自對(duì)頭腦準(zhǔn)確性和精確性的訓(xùn)練，以及保持身體、頭腦、情緒之間的平衡。

但我們的現(xiàn)代工作環(huán)境設(shè)計(jì)出來(lái)就是為了損害這種清晰狀態(tài)的。頻繁打擾、多重任務(wù)、壓力以及疲勞都會(huì)削弱這種清晰的狀態(tài)。經(jīng)理們需要與這些影響力量相抗衡，以便擁有能夠做出正確決策的精神狀態(tài)。有時(shí)候如果你的狀態(tài)合適，答案就會(huì)隨之而來(lái)。

當(dāng)你需要做一個(gè)重大的決策，卻陷入猶豫不決的境地，這時(shí)你應(yīng)該先檢查一下自己的精神狀態(tài)。在最終做決策之前，做幾次深呼吸，或者問自己一個(gè)問題，以便達(dá)到清晰的狀態(tài)。但不要把缺乏清晰的狀態(tài)，作為做不了決策的借口。

允許犯錯(cuò)誤

詹姆斯·伯克在強(qiáng)生公司的職業(yè)生涯還沒開始就幾乎要結(jié)束了。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，他是幾種非處方兒童藥品的產(chǎn)品總監(jiān)，但所有產(chǎn)品都失敗了，給公司造成數(shù)百萬(wàn)美元的損失。

他被叫到總裁辦公室的那一刻，他覺得自己肯定要被解雇了。但出乎他的意料，總裁約翰遜先生告訴他，做生意就是做決策。不犯錯(cuò)誤你就學(xué)不會(huì)正確地做決策，同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次。另外，為了讓伯克能夠勝任目前的職位，公司花費(fèi)了數(shù)百萬(wàn)美元讓他學(xué)習(xí)，花這些錢可不是為了讓他離開公司的。

在你的職業(yè)生涯中，什么時(shí)候?qū)W到的東西最多？可能就是犯錯(cuò)誤的那些時(shí)候。一個(gè)有益的錯(cuò)誤，有時(shí)能勝過所有成功的決策教會(huì)我們更多。但隨著我們的成長(zhǎng)，我們會(huì)為少犯甚至不犯錯(cuò)誤而感到非常自豪。像美國(guó)前總統(tǒng)杰拉爾德·福特，由于犯了錯(cuò)誤而受到喜劇演員塞維·蔡斯的嘲弄。錯(cuò)誤確實(shí)令人苦惱，但我們犯的錯(cuò)誤越少，學(xué)到的也就越少。

一位不如約翰遜先生智慧的領(lǐng)導(dǎo)，可能已經(jīng)當(dāng)場(chǎng)解雇了伯克。由于允許伯克犯這么大的錯(cuò)誤，約翰遜先生改變了伯克的職業(yè)生涯，伯克日后成為強(qiáng)生公司最偉大的領(lǐng)導(dǎo)之一，同時(shí)還是最受人尊敬和最有勇氣的首席執(zhí)行官之一，并被《財(cái)富》雜志提名為"史上最偉大的10位首席執(zhí)行官".約翰遜先生也同樣幫助公司創(chuàng)建了一種允許員工犯錯(cuò)誤的 企業(yè)文化 。這是伯克永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記的一課。

伯克在后來(lái)還曾面臨一場(chǎng)危機(jī)，芝加哥有7個(gè)人由于服用了被人加了氰化物的泰諾而死亡。泰諾是美國(guó)當(dāng)時(shí)銷量最好的非處方鎮(zhèn)痛藥，這一事件可能意味著泰諾這個(gè)品牌的終結(jié)，甚至可能導(dǎo)致強(qiáng)生公司的終結(jié)。

伯克冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，招回了數(shù)百萬(wàn)瓶泰諾并重新包裝。在當(dāng)時(shí)，把公司的道德規(guī)范置于利潤(rùn)之上是一個(gè)頗具爭(zhēng)議的決策。招回藥品的實(shí)際支出即刻產(chǎn)生，回報(bào)卻完全不確定。伯克在他的整個(gè)職業(yè)生涯中，堅(jiān)持原則，做出了許多頗具勇氣和膽識(shí)的決策。

為了做出更好的決策，你不要怕犯錯(cuò)誤，同時(shí)允許他人犯錯(cuò)誤，但要盡量少犯那些顯而易見的錯(cuò)誤，不冒太大的風(fēng)險(xiǎn)。除非萬(wàn)不得已，不要搭上你的整個(gè)職業(yè)生涯，或者賠上整個(gè)生意。記住，不要讓自己處于絕境。應(yīng)該允許犯錯(cuò)誤，并公開獎(jiǎng)勵(lì)那些只是為了更好地發(fā)展卻不幸碰壁的人，或者獎(jiǎng)勵(lì)那些勇于挑戰(zhàn)人們深信不疑的假設(shè)（后來(lái)證明這些假設(shè)是錯(cuò)誤的）而取得成功的人。

問一問自己：怎樣才會(huì)多犯些錯(cuò)誤？設(shè)計(jì)一些實(shí)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)一下那些假設(shè)，然后采取一些并不被看好，而且你認(rèn)為可能會(huì)失敗的行動(dòng)。也許你會(huì)驚訝取得了許多意想不到的成功，而這些成功將改變你看待未來(lái)決策的方式。

沒有絕對(duì)

在電影《富貴逼人來(lái)》中，彼得·塞勒斯飾演了一位頭腦簡(jiǎn)單又愚笨的園丁錢斯，他在華盛頓的街道上徘徊，不知怎么就踏上了通向財(cái)富和權(quán)力頂點(diǎn)的道路。他沒有做出好決策的能力，但是他觸摸過的每一件東西都變成了金子。在影片最后的一幕，離開葬禮的他，沒有負(fù)擔(dān)地走在水上。

我們當(dāng)中很少有人能過上這種心想事成的生活，但壞決策卻會(huì)產(chǎn)生一些奇異的結(jié)果。那些最壞的決策，最后結(jié)果卻相當(dāng)不錯(cuò)。相反，好決策卻導(dǎo)致很糟糕的結(jié)果。你不能根據(jù)決策產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)決策的質(zhì)量。

如果"挑戰(zhàn)者號(hào)"在發(fā)射之后沒有爆炸，對(duì)于把它送入發(fā)射軌道的團(tuán)隊(duì)來(lái)說，也不意味著這是一個(gè)正確的決策，只是他們僥幸而已。任何決策的結(jié)果中都有幸運(yùn)的因素，不要回避，坦然接受它吧，但不要混淆好結(jié)果和好決策。把結(jié)果和決策分開，不然你永遠(yuǎn)做不出更好的決策。

說起來(lái)容易做起來(lái)難。我們總是感情用事地把好事都?xì)w因于決策的結(jié)果，這是人性的本能。如果我們能夠進(jìn)入哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)，或者得到夢(mèng)寐以求的工作，這是智慧和努力的結(jié)果；而如果我們未能得到這些，那就是運(yùn)氣不好。一旦失敗，誰(shuí)都不愿去正視它。

換個(gè)角度，從思考你的失敗開始。以前的結(jié)果也許不怎么樣，但如果再給你一次機(jī)會(huì)，你會(huì)有不同的決策嗎？然后再考慮一下那些你不應(yīng)該得到的成功。你成功了，是你出眾決策的結(jié)果嗎？你還可以做些什么來(lái)改進(jìn)這個(gè)結(jié)果呢？

根據(jù)當(dāng)時(shí)的信息，乘坐泰坦尼克游輪旅行本來(lái)不是個(gè)壞決策；但當(dāng)船沉沒后，這顯然就是個(gè)糟糕的決策了。船上沒有攜帶足夠多的救生艇，很顯然是船主人和船長(zhǎng)的錯(cuò)誤。雖然這只是對(duì)這艘"不會(huì)沉沒"的游輪的過分自信而產(chǎn)生的錯(cuò)誤之一，但正是過分自信導(dǎo)致了這場(chǎng)災(zāi)難。

想要做出更好的決策，必須在結(jié)果面前后退一步。認(rèn)真考慮一下決策的質(zhì)量，并從中學(xué)習(xí)。必須積極主動(dòng)地思考決策的過程，思考那些導(dǎo)致成功和失敗的關(guān)鍵因素。