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  2013年09月01日    速途網(wǎng)      
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    網(wǎng)絡(luò) 營銷 (On-line Marketing或E-Marketing)作為一種營銷活動形式,在企業(yè)整體 營銷戰(zhàn)略 中的地位越來越重要,它是一個系統(tǒng)工程,涉及到很多方面,需要結(jié)合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密的計劃,配備專門的人員,才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息發(fā)布,到制訂推廣預(yù)算,選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方法和產(chǎn)品,計劃 網(wǎng)絡(luò)營銷專職跟進人員等,各項工作計劃 到位,持之以恒,使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷流程得以順暢,這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。本文系賈思軍網(wǎng)絡(luò)營銷顧問多年實踐經(jīng)驗積累下來的被人詢問最多的問題集錦,僅供參考!

  1,什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?

  答:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實際意義。

  2,什么是Web2.0?

  答:Web2.0是2003年之后互聯(lián)網(wǎng)的熱門概念之一,不過目前對什么是Web2.0并沒有很嚴格的定義。一般來說Web2.0(也有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)2.0)是相對Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息,Web2.0則更注重用戶的交互作用,用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費者(瀏覽者),也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。對于Web2.0概念的說明,通常采用Web2.0典型應(yīng)用案例介紹,加上對部分Web2.0相關(guān)技術(shù)的解釋,這些Web2.0技術(shù)主要包括:博客(BLOG)、RSS、百科全書(Wiki)、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡(luò)(SNS)、P2P、即時信息(IM)、微博等。

  3,什么是博客(BLOG)?

  答:BLOG也就是WEB LOG的縮寫簡單來說就是網(wǎng)絡(luò)日記。又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等,是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。一個典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動的方式留下意見,是許多博客的重要要素。大部分的博客內(nèi)容以文字為主,仍有一些博客專注在藝術(shù)、攝影、視頻、音樂、播客等各種主題。博客是社會媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分。

  4,什么是FAQ?

  答:FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫,中文意思就是“經(jīng)常問到的問題”,或者更通俗地叫做“常見問題解答”。FAQ是一種在線幫助形式,從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看,F(xiàn)AQ被認為是一種常用的在線顧客服務(wù)手段,一個好的FAQ系統(tǒng),應(yīng)該至少可以回答用戶80%的一般問題,這樣不僅方便了用戶,也大大減輕了網(wǎng)站工作人員顧客服務(wù)的壓力,節(jié)省了大量的顧客服務(wù)成本,并且增加了顧客的滿意度。因此,一個優(yōu)秀的網(wǎng)站,應(yīng)該重視FAQ的設(shè)計。

  5,什么是RSS?

  答:RSS就是一種簡單的信息發(fā)布和傳遞方式,使得一個網(wǎng)站可以方便地調(diào)用其他提供RSS訂閱服務(wù)的網(wǎng)站的內(nèi)容,從而形成“新聞聚合”,讓網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容在更大的范圍內(nèi)傳播。如果從RSS閱讀者的角度來看,RSS獲取信息的模式與加入郵件列表獲取信息有一定的相似之處,也就是可以不必登錄各個提供信息的網(wǎng)站而通過客戶端瀏覽方式(稱為“RSS閱讀器”)或者在線RSS閱讀方式這些內(nèi)容。例如,通過一個RSS閱讀器,可以同時瀏覽新浪新聞,也可以瀏覽搜狐或者百度的新聞(如果你采用了RSS訂閱的話)。如賈思軍網(wǎng)絡(luò)營銷顧問的免費RSS訂閱URL: www.jiasijun.com/rss.xml

  6,什么是W3C組織?

  答:W3C組織是對網(wǎng)絡(luò)標準制定的一個非贏利組織,W3C是World Wide Web Consortium(萬維網(wǎng)聯(lián)盟)的縮寫,像HTML、XHTML、CSS、XML的標準就是由W3C來定制。W3C的官方網(wǎng)站網(wǎng)址為http://www.w3c.org根據(jù)W3C官方網(wǎng)站的介紹,W3C會員包括生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)的廠商、內(nèi)容供應(yīng)商、團體用戶、研究實驗室、標準制定機構(gòu)和政府部門,一起協(xié)同工作,致力在萬維網(wǎng)發(fā)展方向上達成共識。關(guān)于W3C組織的更多信息,請訪問W3C官方網(wǎng)站(英文),或者通過萬維網(wǎng)聯(lián)盟香港辦事處以及萬維網(wǎng)聯(lián)盟中國辦事處獲取有關(guān)W3C的中文介紹。

  7,什么是PDF,如何打開.pdf格式的文件?

  答:在閱讀一些公司的技術(shù)規(guī)范文件、白皮書、研究報告等文檔資料時,經(jīng)常要用到PDF格式的文件。什么是PDF,如何打開.pdf格式的文件呢? PDF是Portable Document Format的縮寫,譯為可移植文件格式。PDF閱讀器Adobe Reader專門用于打開后綴為.PDF格式的文檔。PDF閱讀器(Adobe Reader)是Adobe公司開發(fā)的一種電子文檔閱讀軟件,Adobe公司免費提供PDF閱讀器下載。國內(nèi)許多軟件下載網(wǎng)站也有pdf文件閱讀器免費下載。PDF文件格式的優(yōu)點在于,文件格式與操作系統(tǒng)平臺無關(guān),也就是說,PDF文件不管是在Windows,Unix還是在蘋果公司的Mac OS操作系統(tǒng)中都是通用的,現(xiàn)在許多職能手機也可以閱讀PDF文檔。

  8,什么是Google AdSense?

  答:根據(jù)google網(wǎng)站的解釋:Google AdSense是一個快速簡便的網(wǎng)上賺錢方法,可以讓具有一定訪問量規(guī)模的網(wǎng)站發(fā)布商為他們的網(wǎng)站展示與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的Google廣告并將網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為收入。Google AdSense是網(wǎng)絡(luò)會員聯(lián)盟的一種形式,如果一個網(wǎng)站加入Google AdSense,即成為google的內(nèi)容發(fā)布商,作為內(nèi)容發(fā)布商可以在自己網(wǎng)站上顯示google關(guān)鍵詞廣告,google根據(jù)會員網(wǎng)站上顯示的廣告被點擊的次數(shù)支付傭金,當某個月底傭金累計達到100美元時即可向用戶支付廣告點擊傭金。如果你擁有自己的網(wǎng)站并有一定的訪問量,均可免費申請加入Google AdSense,無論網(wǎng)站是個人的還是商業(yè)的(當然并不是每個網(wǎng)站都能獲準加入,例如提供MP3下載、色情、暴力等內(nèi)容的網(wǎng)站將不會被許可加盟Adsense)。如果你希望自己的網(wǎng)站通過google廣告聯(lián)盟賺錢,那么申請加入Google AdSen是最好的選擇.現(xiàn)在你可以申請加入google Adsense廣告聯(lián)盟。

  9,如何加入Google AdSense?

  答:可自行到官方平臺申請,都有詳細介紹的。地點 是adsense.google.com</p>

  10,google earth(google地球)是什么?

  答:Google earth(google地球)是最大的搜索引擎google提供的全球主要城市衛(wèi)星地圖搜索服務(wù),通過google earth可以方便地查看各個街道、大廈的三維圖形。當下載安裝google earth程序之后,只要在搜索框輸入城市的名字,就可以出現(xiàn)該城市的衛(wèi)星地圖,并根據(jù)需要進行放大、縮小、定位等操作。google earth與google map(google地圖)并不是一回事,google earth是基于google衛(wèi)星地圖搜索,而google地圖則與一般的地圖搜索網(wǎng)站(或者搜索引擎的地圖搜索服務(wù))類似,是基于城市平面圖位置的搜索。我們的網(wǎng)站設(shè)計與服務(wù)時間可以充分利用其便利性提供更友好的服務(wù)。Google地球中文版下載地點 :http://www.google.com/earth/

  11,什么是DMOZ開放式分類目錄?

  答:DMOZ網(wǎng)站(www.dmoz.org)是一個著名的開放式分類目錄(Open Directory Project),之所以稱為開放式分類目錄,是因為DMOZ不同于一般分類目錄網(wǎng)站利用內(nèi)部工作人員進行編輯的模式,而是由來自世界各地的志愿者共同維護與建設(shè)的最大的全球目錄社區(qū)。DMOZ在內(nèi)容編輯模式上有些類似于早期雅虎網(wǎng)站的分類目錄,也是由編輯人員手工編輯的,不過DMOZ與雅虎分類目錄的重要區(qū)別之一在于,DMOZ的編輯人員并不是該網(wǎng)站的專職人員,而是由分布于世界各地的志愿者在從事這些工作。根據(jù)DMOZ網(wǎng)站上的相關(guān)介紹,“Open Directory Project是互聯(lián)網(wǎng)上最大的,最廣泛的人工目錄。它是由來自世界各地的志愿者共同維護與建設(shè)的最大的全球目錄社區(qū)。”“開放目錄專案是含有最廣泛內(nèi)容,以人工分類為主的目錄。它的編輯人員主要來自互聯(lián)網(wǎng)的志愿者共同為目錄提供資源。開放目錄專案為互聯(lián)網(wǎng)上最大、最普遍的搜索引擎和門戶網(wǎng)站提供主要的目錄服務(wù),包括Netscape,AOL,Google,Lycos,HotBot,DirectHit等在內(nèi)的成百上千個網(wǎng)站。

  12,什么是博客營銷?

  答:博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正是博客這種性質(zhì)決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。博客營銷的概念可以說并沒有嚴格的定義,簡單來說,就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

  13,什么是病毒性營銷?

  答:病毒性營銷(viral marketing,也可稱為病毒式營銷)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等,病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒性營銷(病毒式營銷)成為一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的,因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

  14,什么是知識營銷?

  答:概括地講知識營銷就是通過有效的知識傳播方法和途徑,將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識(包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的 企業(yè)文化 等)傳遞給潛在用戶,并逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知,為將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和各種營銷行為。

  15,什么是全員網(wǎng)絡(luò)營銷?

  答:(TlM)是由于WEB2.0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷原則基礎(chǔ)上形成的一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷思想和模式,使得網(wǎng)絡(luò)營銷擴展到整個業(yè)務(wù)流程中各個機構(gòu)的相關(guān)人員,甚至企業(yè)的每一個員工,每個人都可以根據(jù)個人的知識資源對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動發(fā)揮影響。是以傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本思想和方法為基礎(chǔ),并且將企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)文化,管理思想、發(fā)展動態(tài)等,通過相關(guān)人員個人以不同形式向用戶和公眾傳播。其中個人的知識資源和表達能力等將成為個人對全員網(wǎng)絡(luò)營銷貢獻大小的關(guān)鍵因素,這是區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征之一。

  16,什么是軟文營銷?

  答:所謂"軟文",就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業(yè)設(shè)定的"思維圈",以強有力的針對性心理攻擊迅速實現(xiàn)產(chǎn)品 銷售 的文字模式和口頭傳播。比如:新聞,第三方評論,訪談,采訪,口碑。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析,對消費者進行針對性心理引導的一種文字模式,從本質(zhì)上來說,它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實現(xiàn),通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路,從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。

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隨機讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟危機的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點多到公司,晚上8點多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風景區(qū)散心。風景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因為自己一直在為那些微薄的薪水而工作,而不是在為夢想努力。
 杰克想起了大學畢業(yè)的時候,自己曾經(jīng)立志要成為一個優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實現(xiàn)。
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