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  2013年09月01日    價值中國      
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   德魯克先生有一句名言:“管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’,其驗證不在于邏輯,而在于成果。”也就是說,成功的管理就必須用結(jié)果來說話,管理的全部意義也就在于此。

    眾所周知,企業(yè)是一個典型的“成王敗寇”的地方, 企業(yè)管理 也就必須以成敗論英雄!所以,管理就必須用結(jié)果說話,管理者就必須對自己的結(jié)果負責(zé)。職場中,我們經(jīng)常見到很多人兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,兩眼一睜、忙到天黑,可是依然得不到老板的賞識,這也是老板沒有看到結(jié)果所致。沒有結(jié)果,即使管理者的言語再堂皇、方案再完美、行為再夸張、氛圍再熱烈,最后得到的最多也只是一種憐憫和同情。

    結(jié)果就是評判事情的唯一標(biāo)準(zhǔn),沒有結(jié)果等于工作沒有完成,沒有結(jié)果的管理也將沒有任何意義。在社會管理中,毒食品層出不窮,制假售假現(xiàn)象屢見不鮮,假冒偽劣產(chǎn)品遍地皆是,矛盾沖突更是此起彼浮,這種隨處可見的管理亂象就說明眾多的職能部門管理是沒有結(jié)果的,管理者沒有承擔(dān)自己的管理責(zé)任,反而還浪費了社會資源,這種管理不只是沒有任何意義,在某種程度上還激化了社會矛盾,這也是一種典型的瀆職。

    過程是結(jié)果的保證,過程與結(jié)果之間本身就是一堆矛盾統(tǒng)一體,過程與結(jié)果之間是焦不離孟,孟不離焦。很多管理者的失敗并不是不重視結(jié)果,而恰恰過份關(guān)注結(jié)果、或者一味地只關(guān)注結(jié)果所致。在實際管理行為中,因為急功近利,很多上司都只強調(diào)結(jié)果,很多下屬也就都只關(guān)注結(jié)果,但是卻都不知道管理還有一種最基本的邏輯——“沒有過程就一定沒有結(jié)果,結(jié)果不對就一定是過程方法有問題”。這種過程就是制造結(jié)果的程序和方法,有時候,方法不對,一切努力都是白費。

    結(jié)果導(dǎo)向的理論前提是“過程優(yōu)先”,結(jié)果導(dǎo)向必須關(guān)注完成結(jié)果的過程,對結(jié)果負責(zé)就必須先對工作的程序負責(zé),對工作程序負責(zé)的人才能真正對工作的結(jié)果負責(zé),只有對結(jié)果負責(zé)的人才能對自己負責(zé),這是一種管理智慧。

    企業(yè)靠結(jié)果生存,管理者,也請用結(jié)果說話。管理者不能對結(jié)果負責(zé),一切都將是空談。管理,從理論開始,到結(jié)果結(jié)束,中間的過程就是管理的全部意義。

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隨機讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長室談話。   
  放學(xué)后,王友來到校長室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓(xùn)你不要砸人時,你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個同學(xué),是因為他不守游戲規(guī)則,欺負女同學(xué)。”王友立即感動地流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認(rèn)識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個更時髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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