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  2013年09月01日    新浪博客      
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    “用人不疑,疑人不用”這句話說得過于絕對,它與當今企業(yè)實際的管理要求相脫節(jié)。如果哪個老板“用人不疑”,企業(yè)肯定要被整得一塌糊涂,如果哪個老板“疑人不用”,那么,在他公司里除了他自己,再也找不到讓他不疑的人,那樣,公司里的人都得走掉。凡是說“用人不疑,疑人不用”的人,他們都是口是心非者,根本做不到。這是很多老板的心頭針,因此,現(xiàn)實的做法應該是:用人一定要疑,疑人也要充分任用。到底該如何做,看看下面這個故事吧。

    有位某企業(yè)的李老板在 北京 請客,席間有老板熟識的一位教授、某雜志社的主編以及跟隨李老板多年的 職業(yè) 經(jīng)理人 吳先生。在用餐快結束時,李老板有事提前離開的酒席,離開時他交待由他的副總吳先生買單。結帳時,服務員說一共消費者了590元,吳先生竟然當著教授和那位主編的面就說:“請幫我開770元,稅由我承擔。”晚上回到家里,老教授總覺得不對勁,應該給李老板一個電話。于是,他們拔通了李老板的手機說:“李總,我今天看到一問題,我覺得很嚴重,我認為我應該告訴你,否則,我會睡不著覺的。但我又很為難,不知道當不當說,是關于你的副總吳先生的問題。”“有話就直說吧,他是我多年的部屬了,不管有什么問題,我想我應該能解決好的。”“那我就說了,你知道吧,今天晚上你請我們吃飯只花了590元,他卻吩咐服務員開了770元的發(fā)票。我覺得他是你身邊的一條蛀蟲啊,這個人用不得。”“嗨,就這事啊,這不是什么大事。他為什么不多開一千兩千的?他不敢!這一兩百元,就當獎勵他吧。他不但會開票,而且還很會做事,工作能力特別強。我只怕哪些只會開票不會做事的人,而且那些連票都不會開的人,我根本就看不上。這叫用人要疑,疑人也用。”

    案例中的吳經(jīng)理知道李老板對他有疑,也知道李老板會用他。所以他的行為總是在李老板能接受的范圍之內,而不敢越界。老板知道有些員工喜歡利用職務之便占些小便宜,想杜絕也不可能,如果因為有這些懷疑而不用能干之人,公司將會失去得更多。因此,他“疑人也任用”。如果老板從不對員工有疑,就會讓壞人有機可乘,讓公司失去控制。法國啟蒙思想家孟德斯鳩也說過:“權力會滋生腐敗,絕對權力產生絕對腐敗。”

    因此,當企業(yè)在試用一個還不是很了解甚至是還不很成熟的人時,“用人要疑”就顯得非常重要,這不但是企業(yè)對這個人負責,而且,還把可能產生的風險降到最低。而疑人要用,就是在其人格、能力不確定的情況下,本著保護人才、愛惜人才的目的,觀察他,大膽選拔和使用他,不至于造成埋沒人才和浪費人才。

    至于如何很好地做到“用人要疑,疑人也用”,它需要企業(yè)有一套合理的監(jiān)督管理制度。沒有監(jiān)督的權力會造成腐敗,有了好的機制和制度,壞人不敢做壞事;沒有好的機制和制度,好人也會變成壞人。但過分的懷疑,沒有制度上的空間,會造成人人自危,不敢做事,捆住手腳。

    記得,也是一家山東企業(yè),其老板也是我的朋友,一次我們在一起吃飯時他跟我說,他老婆很精明,精明得員工都不愿意出差了。我問他怎么回事?他說:他老婆是公司的財務經(jīng)理,每次給業(yè)務經(jīng)理們報銷差旅費時,總是親自電話詢問員工們出差所住的酒店,如果誰酒店住宿費一天是298元,發(fā)票上是300元,她也只給那位員工報銷298元。還放話出來說,誰也別想在她面前玩手腳。因為公司規(guī)定只報銷住宿費,不允許員工利用住宿之便使用賓館電話或者在賓館洗衣服,然后把這些費用開到房費中。這不,現(xiàn)在好了,員工們都不愿意出差了。

    看著這位老板一臉的苦惱,我只好說:“水至清則無魚。也許這就是聰明反被聰明誤吧!回去告訴你老婆,她該退休了!”

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隨機讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應。第一種:店主認為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認為有一樣東西不用付錢,就賺了,其實都是心理邊際效應在作怪。
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