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  2013年09月01日    牛津管理評論       
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凡有組織存在的地方就有組織行為。組織行為如果體現(xiàn)的是多數(shù)人的意志,這個組織就會成長壯大。如果組織行為總是體現(xiàn)個別人意志,這個組織壯大與否不敢說,但發(fā)展畸形是一定的。我們發(fā)現(xiàn)很多組織都是以少數(shù)人意志為主,甚至個人凌駕于組織之上。這樣的組織成員不是迫于生計,應(yīng)該早就離開了。一個組織想要健康穩(wěn)定發(fā)展,集中大家的智慧、體現(xiàn)大家的意志很重要。

  毫無疑問,每一個企業(yè)都是一個組織。企業(yè)組織發(fā)展快慢、發(fā)展好壞、發(fā)展是否穩(wěn)定取決于全體成員的意志是否統(tǒng)一、目標是否一致、行為是否協(xié)調(diào)。在企業(yè)組織發(fā)展快慢、好壞、穩(wěn)定與否三者之中,發(fā)展好壞是至關(guān)重要的。也就是說企業(yè)組織健康發(fā)展比什么都重要。沒有健康發(fā)展,快速發(fā)展是沒有意義的;沒有健康發(fā)展,穩(wěn)定發(fā)展是沒有基礎(chǔ)的。

  那么企業(yè)組織如何保證自身的健康發(fā)展呢?企業(yè)組織健康發(fā)展的行為要求有哪些呢?張國祥老師認為至少要把握以下三點:

  一、 以多數(shù)人認可的行為準則規(guī)范全體成員的行為

  組織行為規(guī)范出于少數(shù)人之手,但必須得到多數(shù)人認同才行。只要多數(shù)人認同,全體成員遵守執(zhí)行就容易了。任何人都有從眾心理,企業(yè)組織要善于運用從眾心理,引導(dǎo)員工的從眾行為。組織行為只要出于服務(wù)企業(yè)目標、滿足大眾要求,哪怕出于個人意志,最終也能轉(zhuǎn)化為大眾行為。

  企業(yè)組織的行為規(guī)范、規(guī)章制度一旦被多數(shù)人所認可,就必須嚴格執(zhí)行,絕不容許出現(xiàn)違反規(guī)定的人和事“逍遙法外”。這樣才能保證企業(yè)組織整體的戰(zhàn)斗力和活力。“步調(diào)一致才能得勝利”,這可是血的教訓(xùn)和經(jīng)驗總結(jié)。

  二、 正確處理企業(yè)組織整體利益與個人利益之間的關(guān)系

  企業(yè)組織統(tǒng)一意志、協(xié)調(diào)行動,但并不抹殺個性差別。一個企業(yè)組織內(nèi)部員工能力有大孝付出有多少、績效有高低,其所得也理當(dāng)有區(qū)別。如果抹殺勞動差別,必然導(dǎo)致企業(yè)組織人心渙散、活力下降。因此企業(yè)組織的制度設(shè)計必須考慮將企業(yè)組織的整體利益和企業(yè)成員的個人利益有機統(tǒng)一,讓二者從總體上均衡增長,互相促進。從個體上體現(xiàn)各盡所能、各領(lǐng)所得。也就是說個體付出與所得成正比。從制度上保證企業(yè)成員的發(fā)展與企業(yè)組織的發(fā)展同步,成員個人能夠分享企業(yè)組織的發(fā)展成果。

  只有企業(yè)組織的發(fā)展,沒有員工個人的進步,這樣的企業(yè)組織注定是短命的。

  三、 任何組織行為的改變必須征得多數(shù)人的同意

  企業(yè)組織要不斷發(fā)展,就必須適應(yīng)社會發(fā)展、順應(yīng)歷史潮流。企業(yè)組織不可能孤立存在,總會受到周邊環(huán)境的影響和社會進步的帶動,原地踏步的企業(yè)組織是不存在的,要么前進,要么倒退。也就是說企業(yè)組織的發(fā)展、變革是永恒的。變才是一個不變的真理。企業(yè)組織的任何改變都必須征得多數(shù)人的同意,與我們最初提出的建立健全規(guī)章制度的要求和標準是一致的。

  任何組織都不會滿足于健康存在,企業(yè)組織也不例外,快速發(fā)展總能成為企業(yè)組織追逐的目標,這沒有什么不好。就像我們每一個個體只想擁有一個健康的身體就滿足了,不想在事業(yè)上有所發(fā)展,那么這個組織這個個體就很難有進步的動力了。企業(yè)組織也如此選擇的話,整個社會的經(jīng)濟發(fā)展就成了無源之水、無本之木了。鼓勵企業(yè)組織快速發(fā)展也是我們的基本國策。

  企業(yè)組織如何快速發(fā)展,張國祥老師也有三點建議:

  一、 目標明確、計劃周詳、措施具體

  企業(yè)組織的發(fā)展不可能一蹴而就。因為它牽涉面太廣,受制約的因素很多。幾事預(yù)則立。企業(yè)組織的發(fā)展必須循序漸進。訂規(guī)劃要從長計議,訂措施要具體明晰。上項目要反復(fù)論證,擴大規(guī)模要統(tǒng)籌計劃 。特別是對牽一發(fā)而動全身的項目更是需要預(yù)算到細節(jié)、籌劃到每一天。只要信息收集充分,人類掌控成敗的可能性大大增強。如果企業(yè)組織掌握了萬物十字定律,做計劃、訂方案,能從時、位、量、因、性五個方面考慮,又能從定、限、差、控、失五個方面去平衡,做事成功的概率會大大提升。計劃周詳、措施具體有力,企業(yè)組織發(fā)展的速度也會大大加快。

  二、 資源整合、客觀允許、主觀努力

  訂計劃、列措施,這些都只能算主觀愿望和主觀努力,能不能實現(xiàn),還要看客觀條件允不允許。脫離實際的目標是無法實現(xiàn)的。企業(yè)組織要想快速發(fā)展必須從資源整合上下功夫。資金、人才、技術(shù)、環(huán)境……缺一不可。在資源具備的前提下,人的主觀努力才能發(fā)揮作用,當(dāng)然也起決定性作用。

  企業(yè)組織是眾人的集合,企業(yè)組織的領(lǐng)頭人想要讓這個組織健康長壽、永續(xù)經(jīng)營,就要充分凝聚全體成員的人心和力量,而凝聚人心的辦法只有一個,把是把個人意志轉(zhuǎn)化為眾人意志,把個人行為轉(zhuǎn)化為組織行為。一個組織強大到意志統(tǒng)一、目標一致、步調(diào)一致,講戰(zhàn)斗力也好,說執(zhí)行力也罷,在同類企業(yè)組織的比拼中,可與之匹敵的一定不多。

  三、 審時度勢、修正調(diào)整、與時俱進

  企業(yè)組織的發(fā)展離不開社會環(huán)境,前些年剛剛?cè)胧赖臅r候,中國的外貿(mào)企業(yè)如雨后春筍一般,成長既快又猛。短短幾年時間過去了,外貿(mào)企業(yè)幾乎來了一個驚天大逆轉(zhuǎn),從高峰跌入低谷。全球房地產(chǎn)業(yè)與此類似。歷史的經(jīng)驗值得記齲企業(yè)組織必須高度重視內(nèi)外部經(jīng)營信息、行業(yè)發(fā)展趨勢、甚至世界經(jīng)濟走勢的收集和分析,從而準確預(yù)判企業(yè)組織自身發(fā)展的軌跡是否與環(huán)境協(xié)調(diào)、是否與趨勢吻合。形勢變化、趨勢改變,企業(yè)組織就要隨時調(diào)整已有計劃、已實施的項目、已進行一半的工程,保證其進行不會妨礙企業(yè)組織的生存和發(fā)展。與時俱進,對企業(yè)組織絕不僅僅是一句口號。

  一個企業(yè)組織如果做到了健康、快速發(fā)展,無疑是可喜可賀的事情。這個時候最容易滋生自滿情緒,也容易生產(chǎn)一貫正確的思想。健康發(fā)展可以說是主觀努力的結(jié)果,快速發(fā)展則不一定。有時候趕上一個機遇,一年半載,組織規(guī)模擴大一倍二倍非常容易。如果企業(yè)組織從此自以為是,把開疆拓土看著是一件自然而簡單的事件,不踩踩剎車,那么,這個企業(yè)組織發(fā)展的危機就要來臨了。為什么那么多企業(yè)死在急速發(fā)展的路上?前面的成功讓這個組織忘乎所以。失敗乃成功之母,成功也是失敗之父。因此,一個企業(yè)組織發(fā)展到一定規(guī)模之后,穩(wěn)定便成了壓倒一切的任務(wù)。

  企業(yè)組織如何基業(yè)長青?亦即如何穩(wěn)定發(fā)展?張國祥老師只有一條建議:構(gòu)建企業(yè)組織自我修復(fù)、自我免疫的管理體系。這就是實施規(guī)范化管理。
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隨機讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學(xué)。師傅問:“什么時候動身?”“下個星期。路途遠,我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動 身。” 師父沉吟一會兒,說:“不如這樣, 我來請信眾捐贈。
    
師父不知道告訴了多少人,當(dāng)天竟有 好幾十名信眾送來草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來一把傘要送給 和尚。和尚問:“你為何要送傘?”“你的師 父說你要遠行,路上恐遇大雨,問我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
       “這怎么行呢?”師父說,“天有不測風(fēng) 云,誰能料到你會走多少路、淋多少雨? 萬一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說:“你一定還會遇到不少溪流,明天 我請信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來說:“弟子現(xiàn)在就出發(fā),什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒有決心!有決心了,擬定目標了,一切都不是問題!請帶上你的 心上路吧,目標在遠方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點點收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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