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  2014年10月09日    于斌 亦觀察     
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大多數(shù)人都明白,無(wú)論哪個(gè)行業(yè),只有第一名才能獲得很好的利潤(rùn),第二名卻永遠(yuǎn)只能艱難的存活。

2014年第3季度在線旅游OTA市場(chǎng)格局較為穩(wěn)定,攜程以49.6%的市場(chǎng)份額繼續(xù)穩(wěn)居第一,藝龍以9.1%的市場(chǎng)額位居第二,攜程市場(chǎng)占比是藝龍的5倍。從2010年上半年開始,攜程與藝龍的營(yíng)收占比也一直保持在6:1以上,只有2012年第一季度較低,但在2012年下半年攜程跟進(jìn)藝龍價(jià)格戰(zhàn)后,營(yíng)收的差距再度拉開,藝龍遠(yuǎn)遠(yuǎn)被老大攜程甩到了身后。這到底是什么原因造成的?藝龍緣何成了千年老二?今天,我就帶大伙一起去探個(gè)究竟。

這里邊存在著各種各樣的因素,但跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐似乎是最主要的因素,今天我們就從這個(gè)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析。

原因一:忽視新型業(yè)務(wù)的開拓

2013年,全年景區(qū)門票銷售總收入在1300億至1400億元之間,但在線預(yù)訂比例也僅占約2%,相比于機(jī)票、酒店,門票市場(chǎng)“大有可為”。景區(qū)門票業(yè)務(wù)相比其他旅游業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),雖利潤(rùn)較薄,但已被看作是休閑旅游入口,可以通過(guò)景區(qū)門票進(jìn)而開拓包含機(jī)票、酒店在內(nèi)的整個(gè)休閑旅游市場(chǎng)。自2014年以來(lái),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,同程、攜程、驢媽媽等企業(yè)相繼發(fā)力景區(qū)門票,上演數(shù)輪價(jià)格戰(zhàn),持續(xù)推出1元門票等活動(dòng)來(lái)吸引用戶,特別是攜程與同程的聯(lián)姻更在門票領(lǐng)域占得最大的份額。而藝龍依然聚焦酒店業(yè)務(wù),不注重新型業(yè)務(wù)的開拓,如今已經(jīng)遺失先機(jī)。

原因二:沒(méi)有很好借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2014年第2季度,去哪兒旅行下載量為1.29億次,位居市場(chǎng)第一,攜程旅行以1.09億次下載量位居第二,二者下載量均為藝龍的5倍以上。

而在無(wú)線端訂單占比上,藝龍酒店無(wú)線端占比為45%,而據(jù)攜程內(nèi)部人員介紹攜程無(wú)線端酒店占比已經(jīng)超過(guò)55%,同時(shí)整個(gè)無(wú)線端訂單占比已經(jīng)超過(guò)全公司的35%,藝龍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于去哪兒攜程。

藝龍走下坡路的三個(gè)主要原因

原因三:新營(yíng)銷形式上不作為

微信支付現(xiàn)已經(jīng)成為僅次于支付寶的第二大第三方支付平臺(tái),盡管藝龍宣稱自己的最早接入微信支付的OTA,但是很遺憾的是很少見到藝龍去推廣和使用該功能,甚至到目前為止官網(wǎng)和APP都沒(méi)有微信支付的方式,而后接入微信支付的攜程和同程將微信支付推廣到極致,官網(wǎng),APP,H5到處都是微信支付的優(yōu)惠。微信支付只是一個(gè)新營(yíng)銷的一個(gè)縮影,其他營(yíng)銷上藝龍亦乏善可陳。

當(dāng)然,致使藝龍成了千年老二的原因還有很多,像高端酒店難以攻入、不重視對(duì)手發(fā)展、缺乏強(qiáng)大PR團(tuán)隊(duì)等等。只能說(shuō)藝龍久居千年老二的位置不是偶然的,而是存在了一些必然性的因素。

藝龍的發(fā)展告訴我們,企業(yè)發(fā)展必須跟緊時(shí)代步伐,跟上市場(chǎng)形勢(shì),比如做好個(gè)性化推薦和大數(shù)據(jù)潛力、深耕酒店市場(chǎng)、繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn)、整合商旅市場(chǎng)、豐富產(chǎn)品線等等,倘若不改變自己,那么,藝龍的閉關(guān)鎖國(guó)之策將會(huì)是一副自掘墳?zāi)沟拈_始,說(shuō)到“掘”,那么現(xiàn)在問(wèn)題又來(lái)了……

作者為央廣評(píng)論員、江蘇電視臺(tái)財(cái)經(jīng)評(píng)論員,反錘聯(lián)盟發(fā)起人。

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過(guò)橋》
有個(gè)盲人經(jīng)過(guò)一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會(huì)掉進(jìn)深淵里。過(guò)路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時(shí)間長(zhǎng)了,手上累得沒(méi)力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來(lái),說(shuō):“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長(zhǎng)時(shí)間的罪。”

管理故事哲理

這個(gè)盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會(huì)遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個(gè)是危險(xiǎn)的,所謂的憂患意識(shí),要把問(wèn)題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問(wèn)題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒(méi)有錯(cuò),但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是存在問(wèn)題。

企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中對(duì)于未來(lái)預(yù)估,往往會(huì)采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會(huì)對(duì)當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會(huì)將大量的人力和物力用在可能無(wú)謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國(guó)人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國(guó)人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒(méi)有這種阿Q精神,做事情可能會(huì)事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來(lái)預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中核心要解決的問(wèn)題。

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