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  2014年02月18日    中國教育在線     
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 2013年,微博相比 2012 年底用戶規(guī)模下降 2783 萬人,使用率降低。我在微博上調(diào)侃道:「在有關(guān)部門打擊下,在微信的蠶食下,在微博產(chǎn)品經(jīng)理的努力下,終于完成了一年下降 2783 萬人這一宏偉目標(biāo)。」

  最近半年來,已經(jīng)看到過數(shù)次第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的分析數(shù)據(jù),報告微博的用戶活躍在下降,但是新浪一直對外否認(rèn)這個說法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心這次的數(shù)據(jù)不知道怎么得出來的,或許具有一定的可信度,目前也還看不到微博對外澄清。 我通過其他渠道得到的數(shù)據(jù)是:微博的五億用戶中,大約有 80% 都是從來不登錄的,日活躍用戶從 2013 年年中的 6000 萬跌落到現(xiàn)在的 2500 萬。這個數(shù)據(jù)如果是真的,則更慘一些。(所以,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心提到的數(shù)據(jù)即使包括騰訊微博,新浪微博的用戶下降也是相當(dāng)大的。)

  據(jù)說微博估值最高時達(dá)到 100 億美元,但 2013 年 4 月底,阿里巴巴宣布以 5.86 億美元收購新浪微博大約 18% 的股份,估計是 30 多億美元,又經(jīng)過大半年的折騰,從前面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來看,目前的估值或許要更低。反觀微博的學(xué)習(xí)對象 Twitter,強(qiáng)敵林立之下居然保持了獨(dú)立,不但各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一路走高,2013 年成功 IPO 之后股價也一路上揚(yáng),目前市值已經(jīng)超過 300 億。

  有人說微博出現(xiàn)這樣的局面是因為微信崛起之后在不斷蠶食微博用戶,也包括我文章開頭的那句調(diào)侃。微信的沖擊畢竟只是外因。微博面對的外部問題,Twitter 同樣也有。Twitter 面對的外部挑戰(zhàn)不比微博小,有 Facebook(包括 Instagram )的虎視眈眈,有 WhatsApp、Snapchat 對用戶時間的爭奪,但 Twitter 依然做到了增長。

  Twitter 面對的內(nèi)部問題也不少,核心管理層連續(xù)不斷的動蕩,公司內(nèi)斗激烈,先后換掉幾任 CEO;服務(wù)穩(wěn)定性一度面臨絕境,繼而連三的網(wǎng)站宕機(jī)讓用戶抓狂,直到收購 Summize 團(tuán)隊之后網(wǎng)站穩(wěn)定性才得到很大緩解;產(chǎn)品改進(jìn)也曾一度停滯不前;從營收上來看,直到第三任 CEO 走馬上任,才有了第一筆實實在在的收入。

  而微博呢? 從微博創(chuàng)建到現(xiàn)在,雖有經(jīng)歷高層調(diào)整,管理層基本上還是比較穩(wěn)定;技術(shù)團(tuán)隊足夠優(yōu)秀,有效支撐了微博的高速發(fā)展;產(chǎn)品能力也「一度」很優(yōu)秀,短短一段時間內(nèi)就吸收了 Twitter 以及類似產(chǎn)品的所有優(yōu)點(diǎn);營收雖然一直也不見起色,但至少商業(yè)化時間相當(dāng)?shù)脑纭?/p>

  從以上對比來看,微博優(yōu)勢相當(dāng)之多,之所以變成現(xiàn)在這樣,歸根結(jié)底還是自己要把自己玩死。

  在我看來,Twitter 雖然產(chǎn)品并不那么好 - 當(dāng)然這是一家之言,但 Twitter 至少做對了一件事,那就是始終保持簡潔,如果 Twitter 也像微博這樣開發(fā)出一大堆功能估計也活不到今天。而微博在產(chǎn)品方面「一度」優(yōu)秀之后則開始走向繁復(fù)。令人嘲諷的是曹國偉當(dāng)初決定做微博據(jù)說是因為產(chǎn)品形態(tài)簡單,如果他能預(yù)見到微博變成今天這么復(fù)雜,或許會做點(diǎn)別的吧。在 KPI 驅(qū)動之下,或者說在管理層的貪婪之下,作繭自縛,微博團(tuán)隊成功弄出來一大堆絕大多數(shù)用戶根本不用的垃圾功能。

  這些垃圾功能出來之后,運(yùn)營團(tuán)隊驚喜的發(fā)現(xiàn)他們找到了用來趕走用戶的有力武器。用我過去的一句話說,這幫家伙「以騷擾用戶為己任」。舉幾個特別蠢的例子:任由各種抽獎信息占據(jù)用戶的時間線,任由各種營銷號的內(nèi)容長期占據(jù)排行榜,接連不斷的給用戶發(fā)各種私信內(nèi)容,這種運(yùn)營不是競爭對手派來的么? 就是這樣讓用戶不勝其煩,加速了用戶的流失。

  同時期的微信,則在盡可能的控制產(chǎn)品上的欲望,盡可能的不疊加功能,盡可能的打擊各種干擾用戶的行為,盡可能的壓制各種營銷手段對用戶的騷擾。微信在拉用戶,微博則在「趕」用戶走。

  引入阿里投資之后,微博更是義無反顧的把自己成功的變成了淘寶的流量來源,變成了大一號的「蘑菇街」「美麗說」,這又加劇了用戶的流失。更為好笑的是,現(xiàn)在微博又成功的把自己變成了「來往」的流量工具和新用戶入口,而「來往」則在加緊的蠶食微博的用戶,別說這只是個「干爹」,就是親爹也不能這么禍害兒子的,微博不死誰死?

  我曾經(jīng)一度假設(shè)微博有可能在數(shù)據(jù)上變現(xiàn),有那么一段時間以為微博會在廣告和搜索技術(shù)上發(fā)力,結(jié)果看到的結(jié)果卻是在廣告技術(shù)上毫無建樹,現(xiàn)在看起來是直接用淘寶的廣告平臺了。而搜索上呢,我聽到的未經(jīng)證實的消息是曾經(jīng)把搜索技術(shù)部門賣給了云云網(wǎng),結(jié)果人員流失不少,然后過幾個月又買了回來。經(jīng)過這么一折騰,這方面變現(xiàn)的能力大打折扣。

  微博針對個人用戶的增值服務(wù)問題也很嚴(yán)重。比如我自己也是付費(fèi)會員,但付費(fèi)之后,除了關(guān)注用戶數(shù)能增加之外,沒有任何比普通會員更有價值的地方,那么用戶付費(fèi)的動力來自哪里? 廣告照樣顯示,不管是 Web 頁面還是移動客戶端上同樣有廣告,各種騷擾信息照舊。

  模仿微信的公眾帳號功能到現(xiàn)在看則是徹底的失敗,對微信來說,公眾帳號是通信功能上內(nèi)容補(bǔ)充,而對微博來說,內(nèi)容疊加內(nèi)容,這有什么意義,除了給用戶造成更大的困擾。當(dāng)然,微博過去一年也不是沒作對過事情,對「中 V」 的扶植就是一個很好的策略,希望在 2014 年能加大力度,以便刺激優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)??上?,對用戶「正確」的事情做的太少了。

  所有這些如果歸結(jié)成一個問題的話,那就是新浪微博的初心和方向已經(jīng)失去,變成了沒有「核心價值」的東西。

  不要誤會,即使到今天,我依然認(rèn)為新浪微博的潛力巨大,仍然是當(dāng)前不可替代的一個工具,微博的有些屬性依然是微信無法取代的,我自己也依然是微博的重度用戶,我堅信微博依然有巨大的潛在價值。

  如果微博的發(fā)展歷程是一場足球比賽的話,這只一度被看好的球隊的上半場,踢得還算精彩,但到了下半場,很明顯出現(xiàn)了一些致命的策略問題。用足球評論員常用的句式來說「留給微博的時間已經(jīng)不多了」。

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第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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