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  2014年01月02日    虎嗅網(wǎng) 作者:肖力之     
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海內(nèi)存知己,天涯若比鄰。想當(dāng)年,只要有華人的地方,就有天涯論壇的用戶。但是近兩年來,天涯的聲音幾乎銷聲匿跡,只有一些老用戶還堅守在這片土地之上。天涯的沒落有大時代的背景,畢竟論壇已經(jīng)被新興的社交方式?jīng)_擊得無力反擊,當(dāng)然這是外因,天涯也有自己的原因。

近日,IPO有重啟跡象,天涯社區(qū)停滯了四年的上市計劃又蠢蠢欲動,在成都高調(diào)發(fā)布了新產(chǎn)品——微論。希望藉此抗衡微博和微信,為天涯上市描繪藍圖。

奇怪的是,產(chǎn)品已經(jīng)正式發(fā)布,找遍所有下載平臺,都搜不到微論這個產(chǎn)品。不得已下載了天涯社區(qū)客戶端,才發(fā)現(xiàn)微論,只是其中一個功能。讓人無語的是,所謂微論只是整合了天涯社區(qū)的來吧和部落而已。

從這一個小細節(jié)可以看出,天涯社區(qū)的沒落除了環(huán)境原因,自己作死也是很大一部分。

在百度指數(shù)中搜索天涯社區(qū)的核心關(guān)鍵詞——天涯,最近的10條相關(guān)新聞,只有一條和天涯社區(qū)相關(guān)。排名前9位的上升最快相關(guān)檢索詞,排名前五的只有天涯博客占據(jù)第二位,其他的都與天涯社區(qū)無關(guān)。

可見,不管是媒體,還是用戶的關(guān)注,天涯社區(qū)在繼續(xù)的下滑,以致邊緣化。

天涯社區(qū)由邢明創(chuàng)辦于1999年,是身為炒股愛好者的邢明用來交流學(xué)習(xí)的一個股票論壇。

在天涯社區(qū)上線的時候,恰好四通利方改版為新浪網(wǎng),因為定位的調(diào)整,一大批習(xí)慣了論壇的精英網(wǎng)友,紛紛出走來到天涯社區(qū)。這些人大都來自高校教師,社科院,新華社等機構(gòu),屬于中國最先接觸互聯(lián)網(wǎng)并有知識的一個群體,他們鍛造了天涯高端大氣的基因。

高端用戶,高質(zhì)量內(nèi)容,簡單樸素的論壇頁面成就了天涯社區(qū)的內(nèi)核,奠定了天涯社區(qū)全球華人論壇的基石。伴隨而來《天涯》、《南方周末》等高端媒體為天涯社區(qū)不斷的背書,使其更上一層樓。

2004年,新浪和搜狐想要收購天涯,天涯社區(qū)拒絕并購,只接受入股,雙方不歡而散。

2005年,博客及WEB2.0概念興起,天涯跟進做了天涯博客,得到IDG和清科的投資

2006年,天涯獲得聯(lián)想、谷歌、江南春的聯(lián)合投資。

至此,天涯社區(qū)得到大量資金以及谷歌的流量支持,并合作創(chuàng)建了來吧和問答兩個產(chǎn)品,天涯社區(qū)進入了高速發(fā)展期,帶來了大量的用戶,并籍著高質(zhì)量的用戶和內(nèi)容,對社會民生的關(guān)注,成為了中國輿論的一極。

成為一極的待遇是,各級政府派人專門盯著天涯雜談,眾多記者也天天盯著天涯扒新聞,各圖書編輯盯著舞文弄墨找書稿,各企業(yè)盯著投訴版面看負面,眾屌絲跟帖狂歡,到哪都以是天涯網(wǎng)友自吹。

作為一個社區(qū),天涯達到了社區(qū)最輝煌的頂點。

大量的新用戶,這一方面是好事,但另一方面眾多的用戶涌入,這些人形形色色,良莠不齊,給原有社區(qū)氛圍造成大量的噪音,對老用戶尤其是精英用戶造成了極大的傷害。但是天涯社區(qū)沒有足夠的重視,也沒有采取 的應(yīng)對措施,沉迷在新增用戶及內(nèi)容的喜悅之中。致使老用戶流失,內(nèi)容質(zhì)量迅速下滑,到最后關(guān)天茶舍等高質(zhì)量版面迅速下滑,甚至娛樂八卦取代了天涯雜談成為第一版塊。

政府、媒體、企業(yè)對天涯的關(guān)注,說明天涯的影響力,但作為一個網(wǎng)上的論壇,它又是弱勢一方。所以后來一旦有任何負面信息,以天涯這種純粹靠平臺影響力的社區(qū)來說,其在公關(guān)這方面就顯得幼稚而無力。

同時,高速成長掩蓋了天涯社區(qū)產(chǎn)品上的缺陷。在獲得大量風(fēng)投和谷歌流量前,天涯還能與時俱進的做天涯博客。而當(dāng)擁有了資金和谷歌的流量,天涯在SNS,微博這塊,原本應(yīng)該能有自己獨特的一塊份額的產(chǎn)品上,未取得相應(yīng)份額,可以用一敗涂地來形容。

等到2010谷歌退出中國,與天涯終止合作,天涯流量急劇下滑,用戶增長緩慢。而這時天涯的內(nèi)容已經(jīng)泛善可呈,產(chǎn)品又落后互聯(lián)網(wǎng)步伐一大截,技術(shù)單薄無力。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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