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  2013年10月04日    李鴻谷 三聯(lián)生活周刊      
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 1985年,聯(lián)想成立的第二年,IBM 北京 辦事處要舉辦一個(gè)講座,我們是IBM的代理商,有資格參加這個(gè)講座。我找出我父親的那套灰色的舊西裝,擠在最后一排,很認(rèn)真地聽完了他們的演講……

  僅僅20年不到的時(shí)間,2004年12月8日,聯(lián)想宣布收購(gòu)IBM全球PC業(yè)務(wù)。收購(gòu)宣布后,柳傳志跟他的聯(lián)想同事們回憶他與IBM最初的接觸——那個(gè)講座。即使收購(gòu)?fù)瓿珊筮M(jìn)入聯(lián)想的新員工,在跟本刊記者敘述時(shí),仍能清晰描述柳傳志當(dāng)年的興奮與快樂。

  滄海桑田,也僅20年。

  宣布收購(gòu)的這一年的早期時(shí)候,在中國(guó)生活了7年的貝利茲語(yǔ)言學(xué)習(xí) 中心的美國(guó)教師馬躍(Matt McGuire),獲得了單獨(dú)為一個(gè)中 國(guó)學(xué) 生授課的機(jī)會(huì)。他是誰(shuí)?楊元慶。完成這一為期三個(gè)月的學(xué)習(xí) 后,馬躍評(píng)論他的這個(gè)特殊的中國(guó)學(xué)生:“他是我見過的最有動(dòng)力、最迫切想學(xué)英語(yǔ)的學(xué)生。”接受完學(xué)習(xí) 的楊元慶向馬躍發(fā)出邀請(qǐng):“來聯(lián)想工作,為公司的管理團(tuán)隊(duì)授課。”這當(dāng)然是一個(gè)有價(jià)值的機(jī)會(huì),馬躍后來的學(xué)生中,包括現(xiàn)在聯(lián)想的高級(jí)副總裁陳紹鵬。

  與此同時(shí),IBM的高級(jí)副總裁沃德(Stephen M.Ward)也在美國(guó)開始學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。這當(dāng)然是至今也未廣為外界所知的“秘密”學(xué)習(xí),在接受本刊記者采訪時(shí),沃德說:“如果我有機(jī)會(huì)到一家中國(guó)人領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)際性公司工作,漢語(yǔ)當(dāng)然是必然學(xué)會(huì)的??!”后來,沃德果然獲得機(jī)會(huì)出任收購(gòu)IBM PC后的新聯(lián)想的第一任CEO。這個(gè)時(shí)候他發(fā)現(xiàn),“元慶的英語(yǔ)要比我的漢語(yǔ)好得多”,在這一發(fā)現(xiàn)之后,沃德有了更重要的發(fā)現(xiàn)——他跟記者的平靜而從容的敘述此刻語(yǔ)速加快——“令人感動(dòng)的是,合并之初,元慶做出了一個(gè)非常艱難非常偉大的決定:聯(lián)想以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言!”

  細(xì)節(jié)的價(jià)值,非身處情境之中,不易體會(huì)。顯然,當(dāng)年?duì)I業(yè)額只有30億美元的聯(lián)想,收購(gòu)一家營(yíng)業(yè)額為130億美元的大公司,挑戰(zhàn)是雙方的,只是我們?nèi)菀缀鲆暳硪环降膲毫Α?/p>

  收購(gòu)IBM PC后的新聯(lián)想管理者,不再是“柳(傳志)楊(元慶)配”,而是“楊(元慶)沃(德)配”,由董事長(zhǎng)楊元慶領(lǐng)導(dǎo)比他年長(zhǎng)許多的CEO沃德來駕馭新公司。這是一個(gè)極其關(guān)鍵的搭配結(jié)構(gòu)。媒體以及相當(dāng)多的聯(lián)想人對(duì)此的解讀是:柳傳志的退出,顯示出其人性深處對(duì)權(quán)力意識(shí)的超越。柳傳志在回答本刊記者的這一提問時(shí),甚至看不出他曾經(jīng)從這個(gè)“虛”的方面來想過這個(gè)問題:“在2000年時(shí),我就開始把自己放在一個(gè)弱勢(shì)董事會(huì)的董事長(zhǎng)位置,楊元慶接班。在新聯(lián)想里,我也就是一個(gè)董事。這很正常。”

  聯(lián)想的進(jìn)退與選擇,非深入無可理解。

  在收購(gòu)IBM PC之前,聯(lián)想的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將所有困難與挑戰(zhàn)全部清晰梳理過一遍,柳傳志將其歸納為三方面挑戰(zhàn):

  第一,品牌的風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)流失的風(fēng)險(xiǎn)。IBM的產(chǎn)品Think Pad到了一個(gè)中國(guó)股東手里,原來的客戶還認(rèn)不認(rèn)?還會(huì)不會(huì)買?這是一個(gè)大風(fēng)險(xiǎn)。

  第二,員工流失的風(fēng)險(xiǎn)。買回來的東西不是固定資產(chǎn),主要是買回來的管理架構(gòu),原來的員工會(huì)不會(huì)承認(rèn)新的股東,或者新的管理層、新的董事局?

  第三,最難做的,到今天依然需要努力解決的就是文化磨合問題。

  有如此清醒的問題意識(shí),再來理解新聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)者搭配,答案自然明確。品牌與市場(chǎng)流失風(fēng)險(xiǎn),以及員工流失風(fēng)險(xiǎn),顯然也在此結(jié)構(gòu)性的計(jì)劃 下被迅速而成功地化解。那么,文化磨合問題呢?比如新聯(lián)想的工作語(yǔ)言究竟是漢語(yǔ),還是英語(yǔ)?那些無數(shù)未必被局外人所理解的細(xì)節(jié),卻是構(gòu)成文化磨合中最主要的部分。當(dāng)然,這是領(lǐng)先者聯(lián)想公司為中國(guó)企業(yè)與中國(guó)公眾能夠提供重要經(jīng)驗(yàn)的來源,也是我們觀察這家有5年國(guó)際化進(jìn)程的公司的關(guān)鍵部分。

  但是,如果僅僅將聯(lián)想視為國(guó)際性公司中外文化磨合的經(jīng)驗(yàn)供給者——將一個(gè)公司的副產(chǎn)品當(dāng)成重點(diǎn),我們也未必能夠真正理解這家期待自己“偉大”的公司,聯(lián)想拓展自己的疆域,其自身的核心動(dòng)力非常簡(jiǎn)單:贏!

  贏,作為一家公司的氣質(zhì)內(nèi)核,其實(shí)未必那么容易被注意。媒體和公眾,或許更容易記憶的卻是聯(lián)想的虧:2008~2009財(cái)年,聯(lián)想全年凈虧2.26億美元。非常有意思的是,這一年度數(shù)據(jù),依慣例是每年5月底發(fā)布,但在2009年初,聯(lián)想應(yīng)對(duì)之策已經(jīng)完成:柳傳志重任聯(lián)想集團(tuán)的董事長(zhǎng),而楊元慶則出任CEO。一般的媒體解釋是:柳傳志再次出任董事長(zhǎng),是對(duì)聯(lián)想集團(tuán)穩(wěn)定信心的重要保證。同樣出乎意料,當(dāng)本刊記者就此詢問柳傳志時(shí),他對(duì)自己重任董事長(zhǎng)價(jià)值的解釋,重點(diǎn)并非信心,而是:“終于讓楊元慶成為集團(tuán)的CEO了!”柳傳志清醒而明確:穩(wěn)定的信心,最多是對(duì)中國(guó)員工而已。

  如何理解柳傳志真誠(chéng)的認(rèn)定?

  大公司邏輯,無細(xì)節(jié)無可進(jìn)入,但不理解其真實(shí)挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì)策略以及在此基礎(chǔ)之上的思想力形成,則完全不能把握。

  在迅速而妥善地解決了諸如品牌與市場(chǎng)流失、員工流失種種可以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)之后,已經(jīng)國(guó)際化的聯(lián)想集團(tuán),更迫切的挑戰(zhàn)是什么呢?5年國(guó)際化,聯(lián)想集團(tuán)最重要的領(lǐng)導(dǎo)人與經(jīng)歷者楊元慶告訴本刊記者:“更難的挑戰(zhàn),還是中國(guó)的管理層怎么能夠真正成為全球業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人。怎么按照自己的業(yè)務(wù)模式,來推進(jìn)戰(zhàn)略、推進(jìn)公司的發(fā)展,把自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力充分地復(fù)制到全球去。”

  如果這才是國(guó)際化聯(lián)想真正的挑戰(zhàn),那么2008~2009財(cái)年的虧損,在這個(gè)邏輯之下,有了新價(jià)值。楊元慶說:“中國(guó)管理層成為全球業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人,這一目標(biāo)以及挑戰(zhàn),直到這個(gè)時(shí)候,我們才真正有機(jī)會(huì)去進(jìn)行更加全面的實(shí)踐。”大公司戰(zhàn)略的制定與推進(jìn),CEO至關(guān)緊要。柳傳志重任董事長(zhǎng)的價(jià)值——楊元慶終成集團(tuán)CEO,因此背景,方可被理解。從一定的意義上看,新聯(lián)想的國(guó)際征程,此刻真正開始。

  美國(guó)北卡羅來納的羅利,聯(lián)想美國(guó)總部1號(hào)樓5A1辦公室——聯(lián)想COO羅瑞德(Rory Read)坐在自己的書桌前,一邊玩耍著籃球一邊接受記者采訪。羅瑞德的姿態(tài)輕松,話題卻嚴(yán)肅:“我在IBM工作了23年,我父親在IBM工作了38年。我們共同的經(jīng)驗(yàn)是:西方人東方人,相同點(diǎn)永遠(yuǎn)大于他們之間的不同。”對(duì)于任何一家國(guó)際性公司,文化磨合永遠(yuǎn)是持續(xù)而漫長(zhǎng)的挑戰(zhàn),但接受我們采訪的幾乎所有聯(lián)想的外方高級(jí)管理者,共同的傾向是:“相同大于不同。”

  這或許才是聯(lián)想5年國(guó)際化非常重要的收獲之一。那么,超越文化差異之上的“相同”,對(duì)于一家大公司而言,究竟是什么呢?羅瑞德的答案是:公司的愿景、規(guī)則以及文化……換言之,在全球化的商業(yè)規(guī)則之下,聯(lián)想有無自己超越性的創(chuàng)造力,方為要旨所在。

  顯然,這是我們觀察聯(lián)想集團(tuán)5年國(guó)際化最重要的基石,也是聯(lián)想最值得被分享的經(jīng)驗(yàn)。

  形勢(shì),中國(guó)經(jīng)典《孫子》里的核心概念。其詞義是:形是有形可見的東西;勢(shì)是看不見的東西——制造一種格局,制造一種形勢(shì)。其格局與形勢(shì)則為“勢(shì)”。學(xué)者李零由此推演:蓄勢(shì)待發(fā)的“勢(shì)”,它是躲在“形”的背后,就像藏在槍膛里的子彈,只有等它發(fā)射出來,你才知道它的厲害。

  那么,柳傳志與楊元慶的形與勢(shì)分別是什么呢?以5年時(shí)間為一個(gè)截面,或者我們可以認(rèn)真觀察聯(lián)想的創(chuàng)造力與思想力,以及它正在如何被“發(fā)射出來”。

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聯(lián)想集團(tuán)是1984年中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣,由11名科技人員創(chuàng)辦,是中國(guó)的一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán),和富有創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司。從1996年開始,聯(lián)想電腦銷量一直位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首 ……
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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
 美國(guó)學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們?cè)摬扇∈裁礃拥膶?duì)策。”

  大家開始思索。過了一會(huì)兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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