日前爆出開封市某副市長在市里大會(huì)上高調(diào)宣示“要建立和諧的漯河”,網(wǎng)上一片嘩然,猛烈抨擊那個(gè)給副市長起草講話稿的秘書,以及這位身份顯赫的副市長:連一個(gè)短短的講話稿都不能自己起草,你們還能干什么!看上去這是個(gè)偶然事件,實(shí)際上這卻是極其具有代表性的一個(gè)事件。
不只是這樣一個(gè)副市長和秘書講話稿都要去抄襲,抄襲已經(jīng)成為一種壓倒性的風(fēng)氣。這種風(fēng)氣是這樣的猛烈,以至于我們的科研專家都已經(jīng)不獨(dú)立做實(shí)驗(yàn)了,而是把別人的數(shù)據(jù)克隆過來了事。至于我們的企業(yè),那更是家常便飯,沒有什么新奇的地方。
現(xiàn)在企業(yè)的董事長和CEO,遇到問題,都會(huì)自然而然的把問題交給他的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)接到指令后,就會(huì)啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)的機(jī)器,開始廣泛去尋找。會(huì)想到以前積累的方法,會(huì)直接上網(wǎng)上去下載,或想到找咨詢公司給提供報(bào)告。對(duì)公司運(yùn)營完全隔膜的咨詢公司,接到這個(gè)訂單后,他們會(huì)去找以前的工作案底,找其他公司的問題借鑒,會(huì)去找一般的操作方式。這些不懂企業(yè)運(yùn)作的項(xiàng)目人員卻能夠在一個(gè)格式化的框架內(nèi),添加上這個(gè)公司運(yùn)作所需要的信息。最后,公司老板依據(jù)這些二手材料作出英明決斷。沒有人再耗神費(fèi)力去進(jìn)行獨(dú)立觀察和獨(dú)立思考了,這種剪刀加糨糊的思維范式已經(jīng)泛濫成災(zāi)。
大危機(jī)、大蕭條,最深切的危機(jī)不是訂單減少。真正的危機(jī)是人們停止了獨(dú)立觀察和獨(dú)立思考。我們的腦子已經(jīng)被二手材料、二手信息充斥,不能自辨東西南北了。習(xí)慣和成見已經(jīng)形成一座座大山,把我們的心智給壓扁了,難以輕松自如地看待外部事物的變化。龐大的架構(gòu),曾經(jīng)是我們引以為豪的東西,卻讓我們失去了捕捉機(jī)會(huì)的敏銳。一種惰性的病變侵襲著我們的肢體。
任正非意識(shí)到,在這個(gè)已經(jīng)被嚴(yán)重污染了的、“二手貨”充斥的世界里,他的高管團(tuán)隊(duì)甚至包括他自己,都已經(jīng)習(xí)慣了接收“二手貨”,開始在“二手貨”的海洋里感覺溫潤自在。而忘了,這些二手的東西早已遠(yuǎn)離了現(xiàn)實(shí)世界,已經(jīng)不反映現(xiàn)實(shí)世界,已經(jīng)成了把握真實(shí)的迷障。
一種活下去的倔強(qiáng),演化成獨(dú)一無二的“壓強(qiáng)文化”。壓強(qiáng)文化,曾經(jīng)迫使中國最有才華的年輕技術(shù)總監(jiān)離職,曾經(jīng)一度使得幾個(gè)怯懦的靈魂選擇了永久的寬闊,它的威懾力甚至穿越了華為的城墻。一次一個(gè)學(xué)者在一本流行財(cái)經(jīng)雜志發(fā)表了一篇文章。他從 北京 出發(fā)時(shí)忘了帶雜志。想著可以在華為城周邊的報(bào)攤上買一本新雜志??墒?,在每期都有賣該雜志的眾多報(bào)攤,卻無論如何找不到這份新雜志。問一下才知道,這些精明的攤主看到有華為的封面文章,沒法判斷是否對(duì)華為有利的報(bào)道,于是干脆就不進(jìn)該雜志。免得引起不可估量的后果。
華為城漸漸地變成一個(gè)王國,并一度陶醉在中央集權(quán)的溫床上。但從 營銷 、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造一線摸爬滾打出來的任正非意識(shí)到什么地方錯(cuò)了。他看到,今天在一線奔忙的人,不再有當(dāng)初起步時(shí)的激情和敏銳;高管不了解前線,但擁有太多的權(quán)力與資源;而為了控制運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),自然而然設(shè)置了許多流程控制點(diǎn),而且不愿意授權(quán);華為漸漸也形成了一個(gè)龐大的官僚體系,曾經(jīng)圍繞著保證權(quán)威秩序而設(shè)立的東西,越來越跟現(xiàn)實(shí)的理性沖突,跟事物的本真沖突。
凡是有人的地方,都有造廟的沖動(dòng)。造廟過程中,平臺(tái)在擴(kuò)大,自己的實(shí)力也在擴(kuò)大。一個(gè)5000人的平臺(tái)和一個(gè)3個(gè)人的平臺(tái),不可同日而語??傆幸恍├碛?,使得一個(gè)個(gè)平臺(tái)按照組織機(jī)構(gòu)的慣性在擴(kuò)大。為了保證體制完整有效的運(yùn)轉(zhuǎn),部門越來越多,人員越來越多,干活的卻越來越少。高級(jí)主管開始依賴他的團(tuán)隊(duì),一種官僚氣息開始蔓延開來。
任正非被憋悶壞了,他要掙脫強(qiáng)加在他身上的所有鎖鏈!即便這些鎖鏈?zhǔn)浅晒Φ母碑a(chǎn)品他也在所不惜。他知道這是創(chuàng)造者的唯一道路。
曾是軍人的任正非,時(shí)常沉浸在軍人的語境中。他對(duì)部隊(duì)的組織架構(gòu)和管理系統(tǒng)有一種獨(dú)特的愛好。當(dāng)初他帶領(lǐng)的那一支土狼隊(duì)伍,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)化成230億美元收入的正規(guī)軍團(tuán)。而正規(guī)軍團(tuán)如何保持小部隊(duì)靈活機(jī)動(dòng)的好處,一直是他思索的重點(diǎn)。美國特種部隊(duì)進(jìn)入了他的視野。
在阿富汗的美軍特種部隊(duì),以前連長指揮不了炮兵,師部才有權(quán)力直接下達(dá)命令給炮兵。前方發(fā)現(xiàn)敵情,一級(jí)一級(jí)往上報(bào)告,然后作戰(zhàn)命令再一級(jí)一級(jí)往下傳達(dá)。在瞬息萬變的戰(zhàn)場(chǎng)上,這種拖沓方式往往成為貽誤戰(zhàn)機(jī)的代名詞。
現(xiàn)在情形完全不同了。突到敵后的特種部隊(duì)?wèi)?zhàn)士一個(gè)通訊呼叫,飛機(jī)就可以從航空母艦起飛開炸,炮兵開打,導(dǎo)彈開始發(fā)射。前線3人一組,包括一名信息情報(bào)專家,一名火力炸彈專家,一名戰(zhàn)斗方式專家。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后,信息專家利用衛(wèi)星工具確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備等,炸彈專家配置炸彈、火力,戰(zhàn)斗方式專家配置出作戰(zhàn)方式。作戰(zhàn)小組以作戰(zhàn)規(guī)模來定位授權(quán)。比如,一定品質(zhì)的小組可以調(diào)配多少彈藥,一定品質(zhì)的小組可以海陸空綜合調(diào)配等等。
在作戰(zhàn)部隊(duì)中,前線不需要的,就是多余的。前方需要什么樣的支持,需要多少支持,就設(shè)立相應(yīng)的平臺(tái)或組織。后方的業(yè)務(wù)一定是具有一定綜合度的,減少平臺(tái)部門設(shè)置,減少內(nèi)部協(xié)調(diào),及時(shí)準(zhǔn)確地服務(wù)前方。一支一線戰(zhàn)斗小組,不可能花費(fèi)什么時(shí)間來說服從排長到師部的層層官僚同意他們的作戰(zhàn)方案。
在作戰(zhàn)部隊(duì)中淺而易見的東西,在現(xiàn)在企業(yè)組織中就復(fù)雜了。一個(gè)個(gè)龐大的官僚機(jī)構(gòu)有著自身的邏輯和理由,構(gòu)置平臺(tái)或組織的目的,往往游離及時(shí)、準(zhǔn)確滿足前線的需要,而變?yōu)闈M足權(quán)力控制的需要。一線團(tuán)隊(duì)只有1/3的時(shí)間是在搜索目標(biāo),另外2/3的時(shí)間都在用來跟后方各平臺(tái)溝通,從一個(gè)部門出來再到另一個(gè)部門,耗費(fèi)了大量的精力和時(shí)間。
任正非想改變。他想推動(dòng)高管下一線,推動(dòng)總部工作人員到一線中去。他想重新引爆激情,頓開智慧,釋放一線的創(chuàng)造力。為此,他甚至作出令世人側(cè)目的“華為動(dòng)蕩”:2007年底,華為以10億元的代價(jià)給創(chuàng)業(yè)元老一次性補(bǔ)償,消除工號(hào)序列,讓每一個(gè)人都在一個(gè)起跑線上。調(diào)整中當(dāng)然也伴隨著裁員。由此引發(fā)了社會(huì)上一片嘩然。
沒有人理解華為,沒有人理解任正非。但強(qiáng)化他的一線團(tuán)隊(duì)權(quán)利,可以說是任正非一直關(guān)注的重點(diǎn)議題。當(dāng)他在華為EMT( 經(jīng)營管理 團(tuán)隊(duì))會(huì)上提出到一線中去的要求時(shí),卻聽到不和諧的聲音——當(dāng)然在大方向上會(huì)獲得一致肯定,但操作細(xì)節(jié)上卻聽到了各種抱怨和客觀原因強(qiáng)調(diào)。一部分EMT成員認(rèn)為,機(jī)關(guān)干部和員工壓到一線后,會(huì)增加一線的負(fù)擔(dān),增加成本,也幫不了什么忙??偛抗芾砣藛T到一線,放不下架子,常常成為負(fù)擔(dān),一線要接待,還打亂了正常的節(jié)奏。
任正非領(lǐng)略到官僚管理體制的厲害,會(huì)議決議還沒達(dá)成,就已經(jīng)向著相反的方向運(yùn)行了。強(qiáng)勢(shì)的任正非也無可奈何。孤獨(dú)的任正非把目光從高層管理者離開,轉(zhuǎn)向了低一點(diǎn)的中層管理人員。中層管理人員少了許多顧忌,提出一個(gè)更為基本的問題:你只強(qiáng)調(diào)高官要下去,要貼近一線,而不去調(diào)整那些從上到下的流程和組織架構(gòu),不會(huì)有任何結(jié)局。
喜歡獨(dú)立思考的任正非,一下子捕捉到了中層管理人員話語的信息量。關(guān)鍵是要擯棄從上到下的思維定式,要反著來,要從保證一線運(yùn)作開始梳理。
在推式體制中,是中央集權(quán)的強(qiáng)大動(dòng)力在推,一些無用的流程,一些不必要的崗位,一些冗雜的人員,都會(huì)在安全保障的控制點(diǎn)中得到存活的價(jià)值。而一旦“拉式”組織成型,看到哪一個(gè)繩子不受力,就把它剪掉。原來為了層級(jí)保障權(quán)利體系而設(shè)的一些流程就沒有必要了,一些不必要的人員就可以被精簡了,運(yùn)營效率也跟著大大提高。
任正非得到了力量。他又會(huì)從哪里獲得突破點(diǎn)呢?下回分解。