課程背景：

在實(shí)際工作過程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題如：

思維不完整，在解決問題時難以作全面思考；偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板；偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險大；該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。

思維創(chuàng)新是手段，解決問題是目的。

思維創(chuàng)新是趨勢，方法工具是關(guān)鍵。

    我們在完成日常工作的過程中會不斷的遇到各種問題，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等；遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態(tài)度和解決問題的意識及能力。
    面對問題，是積極應(yīng)對，直面問題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問題，淡化問題，讓問題不了了之，從而達(dá)到短時間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢？
    本課程是以思維創(chuàng)新與意識邊界突破為前期，通過“定義問題-分析問題-解決問題”的閉關(guān)邏輯幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)化思考與問題分析解決的能力，并不斷在工作中應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。

課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，受訓(xùn)對象將直接獲取以下幾點(diǎn)收益：

1. 培養(yǎng)思維創(chuàng)新的意識，應(yīng)用思維創(chuàng)新技巧分析解決問題

2. 轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價值的創(chuàng)意，將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案

3. 掌握創(chuàng)新思維問題解決的步驟，掌握創(chuàng)新的方法和工具
4. 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的問題分析與解決策略而非以問題為導(dǎo)向的解決策略
5. 能夠把問題轉(zhuǎn)化成行動目標(biāo)，使得團(tuán)隊整體目標(biāo)向前而非停留于問題的解決本身
6、能夠演示與示范對于問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)后的行動，具有搭建執(zhí)行框架的能力，讓行動目標(biāo)轉(zhuǎn)換成成果

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：中基層管理者、高潛員工、主管、企業(yè)全員、期望培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，學(xué)習(xí)問題分析與解決方法的員工

授課方式：集中講授、挑戰(zhàn)任務(wù)、小組討論、案例分析、視頻互動、情景模擬、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

課程大綱

第一講：思考的本源：邏輯思維與系統(tǒng)思考

1、 邏輯思維的內(nèi)涵與顯性特征

2、 系統(tǒng)思考的三個核心要素

3、 工作與生活中最常用的六種邏輯思維

4、 六種邏輯框架的拆解與應(yīng)用

第二講：思維創(chuàng)新與創(chuàng)新思維

1. 創(chuàng)新的定義與創(chuàng)新能力

案例：疫情的沖擊下，各行各業(yè)如何應(yīng)對

1) 創(chuàng)新的含義

2) 創(chuàng)新特點(diǎn)、性質(zhì)和過程

3) 創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別

4） 創(chuàng)新能力激發(fā)與訓(xùn)練－簡單實(shí)用的“21天訓(xùn)練法”

2. 如何突破思維模式，培養(yǎng)創(chuàng)新思維

案例：中國人民銀行到底有多少錢

1) 創(chuàng)新思維的特點(diǎn)

2) 常用的創(chuàng)新思維方式

3) 產(chǎn)生創(chuàng)新思維的四個條件

3. 創(chuàng)新的方法與工具

1) 舉一反三法

2) 質(zhì)疑分析法

3) 邏輯樹法

4) SCAMPER法

5) 企業(yè)管理創(chuàng)新：矩陣分析法

6) 業(yè)務(wù)突破創(chuàng)新：獎懲分析法

第三講：定義問題是問題解決的第一步
1. 培養(yǎng)問題意識 - Bulls-Eye牛眼法
2. 有效提問的兩種方式

開放式提問

封閉式提問
3. 問題的定義
4. 正確而有效的問題描述

問題描述的第一步：4W2H

問題描述的第二步：完整問題四要素

現(xiàn)場演練：提取和梳理良構(gòu)問題，規(guī)避劣構(gòu)問題，整理自己的工作問題案例
輔助練習(xí)：按照正確的標(biāo)準(zhǔn)和緯度描述自己的問題

第四講：問題分析與決策執(zhí)行
1. 分析查找所有原因的方法

1）專家經(jīng)驗(yàn)法

2）頭腦風(fēng)暴法

3）比較法（問題—比較—線索—原因）

案例研討：根據(jù)PGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤
2. 分析查找根本原因的方法

1）5WHY法

2）要因分析法

3）魚骨圖法

4）邏輯樹法（邏輯樹的實(shí)施原則）

案例研討：根據(jù)UGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤

3. 解決方案的決策與執(zhí)行
1）決策的目的與標(biāo)準(zhǔn)制定

2）方案的選擇—投入&產(chǎn)出

3）方案決策的風(fēng)險評估

4）方案執(zhí)行的目標(biāo)管理
5）方案落地執(zhí)行的有效建議

課程復(fù)盤：

思維創(chuàng)新的邊界和DVF動機(jī)

問題分析與解決的心法與人生三件事