自我修煉篇：成為合格的“鷹”隊(duì)之長(zhǎng)
第一單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)概述
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
2. 團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成
3. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
4. 群體是什么？
5. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響
6. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
7. 成為合格的銷(xiāo)售領(lǐng)軍人物
 
選才篇：甄選銷(xiāo)售之鷹
第二單元：認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售
1. 你的銷(xiāo)售人員是哪個(gè)級(jí)別？
2. 最需要的銷(xiāo)售人員
3. 不同階層對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)
4. 銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的特質(zhì)
5. 找到適應(yīng)你的特質(zhì)組合
第三單元：招聘甄選
1. 銷(xiāo)售雇傭中的誤區(qū)
2. 走不出的銷(xiāo)售怪圈
3. 銷(xiāo)售面試的種類(lèi)和渠道
4. 找到銷(xiāo)售之“鷹”——面試維度和問(wèn)題準(zhǔn)備
5. 心理測(cè)評(píng)
6. 銷(xiāo)售面試的誤區(qū)
7. 看人不走眼的關(guān)鍵
 
育才篇：訓(xùn)練銷(xiāo)售之鷹
 
第四單元：授人以漁
1. 改變銷(xiāo)售人員的性格
2. 成年人的學(xué)習(xí)方式
3. IMPACT培訓(xùn)模式
4. 培訓(xùn)的步驟
5. 讓銷(xiāo)售員工稱你為“教練”
6. 培訓(xùn)評(píng)估
7. 避免培訓(xùn)的八個(gè)后遺癥
第五單元：培訓(xùn)中的溝通與反饋
1. 為什么需要有效溝通？
2. 反饋的頻率
3. 給予正面的反饋
4. 你會(huì)批評(píng)嗎？
5. 傾聽(tīng)“鷹”的心聲
6. 同理心
 
用才篇：讓鷹高飛
 
第六單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沖突的處理
1. 什么是沖突？
2. 有效沖突和有害沖突
3. 沖突的各個(gè)階段
4. 沖突處理的五種策略
5. 如何與脾氣暴躁的銷(xiāo)售人員建立良好的員工關(guān)系
6. 作為調(diào)停者的十種失敗
第七單元：發(fā)展和后備
1. 幫助“鷹”規(guī)劃好職業(yè)生涯
2. 是銷(xiāo)售人員與公司共同成長(zhǎng)
3. 改造現(xiàn)有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
4. 銷(xiāo)售人才梯隊(duì)計(jì)劃
5. 銷(xiāo)售解聘中應(yīng)該注意的問(wèn)題
6. 給“鷹”多大的權(quán)力？
7. 授權(quán)的流程
8. 銷(xiāo)售授權(quán)的原則
 
留才篇：把鷹留住
 
第八單元：業(yè)績(jī)管理與考核
1. 銷(xiāo)售任務(wù)的確定
2. 客戶信息是公司的資源
3. 銷(xiāo)售之鷹的業(yè)績(jī)管理
4. 如何做好“鷹”的考核？
 
第九單元：關(guān)注精英
1. 什么是激勵(lì)？
2. 激勵(lì)理論與銷(xiāo)售人員激勵(lì)
3. 如何面對(duì)銷(xiāo)售人員士氣低落？
4. 留住銷(xiāo)售人員的有效方法