講師:張礫勻
【課程背景】
當(dāng)溫飽問題已經(jīng)得到解決,員工由經(jīng)濟(jì)人變成復(fù)雜人和文化人時,作為管理人員如何從制度和文化上賦予員工應(yīng)有的話語空間和自主權(quán)力,加強(qiáng)雙方之間的對話,將彼此之間的較量關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作關(guān)系?這就需要管理人員學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識和技巧,了解員工性格形成的時代性,能夠從性格、動機(jī)和情感做好選人和用人的管理,并能夠從根本上調(diào)動員工工作的積極性。本課程《管理心理學(xué)》主要幫助管理人員從員工的心理特征、需求、內(nèi)驅(qū)力的開發(fā)、及情緒生產(chǎn)力方面提升自己的管理能力和管理效果,提升自己的影響力。
【課程收益】
通過課程學(xué)習(xí),學(xué)員能夠
1. 了解員工的心理形成因素,掌握洞悉人心的技巧;
2. 掌握激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的技巧;
3. 掌握提升員工情緒生產(chǎn)力的技巧;
4. 掌握改變員工行為的技巧;
5. 提升管理人員的影響力。
【授課時長】1天(6小時 /天)
【授課方式】
注重問題,以結(jié)果為導(dǎo)向,通過任務(wù)和行動讓學(xué)員體驗和反思,改變被動式的授課模式,以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo),貫徹“參與式、團(tuán)隊式、行動式、研究式“的四式教學(xué)理念。
【課程大綱】
第一章:管理心理學(xué)的目標(biāo)
一、案例分析
案例1:為什么給他獎了500元,他還堅持要離開?
案例2:為什么員工工作時缺乏積極主動性?
管理中的問題本身并不是問題,你看問題的態(tài)度才是問題;企業(yè)中的問題本身并不復(fù)雜,復(fù)雜是因為站錯了位置。
二、 霍桑實驗的啟示:最具支持性的管理方法是關(guān)注、陪伴和欣賞!
三、 管理心理學(xué)的兩個目標(biāo)
1. 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
2. 個人成長目標(biāo)
四、 員工在企業(yè)中的三種需求
1. 物質(zhì)需求
2. 心理需求:歸屬感、安全感、成就感
3. 系統(tǒng)需求
五、 管理心理學(xué)的人性論
1. 經(jīng)濟(jì)人
2. 社會人
3. 自我實現(xiàn)人
4. 復(fù)雜人
5. 文化人
六、 企業(yè)管理的四個發(fā)展階段
1. 權(quán)治
2. 人治
3. 法治
4. 心治:需要軟實力
第二章:員工的動機(jī)管理技巧
一、 動機(jī)的內(nèi)涵及運(yùn)作過程
1. 動機(jī)的內(nèi)涵
2. 動機(jī)的種類
3. 動機(jī)的運(yùn)作過程
二、 動機(jī)的心理學(xué)原理
1. 心理過程
2. 人格特征
三、 工作中的4種社會動機(jī)
1. 成就動機(jī):工作要有成長價值
2. 權(quán)力動機(jī):要有影響力
3. 親和動機(jī):需要和諧的工作氛圍
4. 工作動機(jī):付出跟收取要平衡
四、 員工的動機(jī)管理技巧
1. 激發(fā)動機(jī)的內(nèi)在起因
2. 設(shè)置與運(yùn)用動機(jī)的外在誘因
3. 調(diào)動員工的自我調(diào)節(jié)能力
4. 對員工進(jìn)行歸因訓(xùn)練
五、 GROW教練提問法和理解六層次幫員工做規(guī)劃
第三章:員工的情緒管理技巧
一、 案例解讀:情緒生產(chǎn)力的影響有多大
二、 員工的情緒管理技巧
1. 定框法
2. ABC合理情緒療法
(1) OH卡牌轉(zhuǎn)化訓(xùn)練
(2) 重塑信念6步法
3. ABCBA轉(zhuǎn)念技巧訓(xùn)練
4. 5種贊美賦能技巧
5. 高情商化解員工借口技巧
三、 小組訓(xùn)練
第四章:員工的行為管理技巧
一、 游戲體驗:竹子竹子串
二、 游戲啟示:如何管理員工的行為?
三、 員工行為塑造4步法
1. 明確靶目標(biāo)
2. 設(shè)立強(qiáng)化物
3. 小步快跑
4. 成在堅持
四、 小組練習(xí):新員工需要哪些行為習(xí)慣?如何正確養(yǎng)成?
第五章:影響力運(yùn)用策略
一、 什么是影響力?
二、 影響力4個層次
1. 榜樣型影響力:你給員工做出一個榜樣。
2. 價值型影響力:讓員工覺得跟你有前途。
3. 成長型影響力:教員工如何釣魚。
4. 倍增型影響力:幫你具有創(chuàng)新型信念。
三、 倍增型影響力落實技巧---信念植入技巧
四、 小組共創(chuàng):怎樣提升管理人員的4個層次影響力?
結(jié)束語: “以智治人,智窮人背;伏人攝心,其志無改。管人不如管心,管人就是管心?!?/strong>