是什么造就了中外企業(yè)的巨大差距？
下面的例證興許能給我們啟迪。
春天來了，小草和小樹一起露出地皮，剛開始的時候，小草甚至長得比小樹還要快、還要高。是什么因素決定了小草停止生長并成為永遠的小草，又是什么因素決定了小樹繼續(xù)長下去，并最終成為參天大樹？
是螞蟻還是大象？是長壽還是短命？差別在于基因——可復制的基因。
本課程提供以下忠告：
l 減少對左膀右臂的依賴，進化為系統(tǒng)管理。
l 制度減肥，流程增肥。
l 不要相信ISO（很多企業(yè)誤以為那就是優(yōu)質流程）
l 左手人才、右手系統(tǒng)，是實現(xiàn)戰(zhàn)略的不二法門。
l 三流的員工 + 一流的流程 = 一流的價值
流程能夠幫助企業(yè)做什么？
l 流程是企業(yè)最有效的執(zhí)行工具
l 真正實現(xiàn)標準化運作
l 大面積提高組織執(zhí)行力
l 低成本、快速度、大面積復制執(zhí)行型人才
l 客戶滿意度提高至95%以上
l 管理更簡單、更有效
l 讓領導者從90%的日常事務中解脫出來
l 像麥當勞一樣快速復制和擴張
第一單元 流程為王：決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因
l 長不大的中國企業(yè)
l 問題的根源是什么？
l 兩種不同的管理模式
l 企業(yè)成長的四個階梯
l 領導者是造鐘，還是報時？
l 決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因
l 老鼠能變成雄鷹嗎？
l 變革中四種企業(yè)命運
l 中國企業(yè)的硬傷
l 要么規(guī)范，要么死亡
l 團隊活動：進行流程變革的10個理由（小組演講） 第二單元 如何設計出優(yōu)質流程？
l 流程：流動的程序
l 用一流的流程武裝三流的員工
l 一人經驗，大眾受益
l 流程設計的一個宗旨
l 流程設計的兩個來源
l 流程設計的三個黃金準則
——簡單化（程序少于8個步驟、流程切割、表格化）
——專業(yè)化（細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細節(jié)）
——標準化（用數(shù)字說話、可衡量）
l 流程設計的四個環(huán)節(jié)
l 流程設計的五種思維
l 流程設計六步驟
l 現(xiàn)場設計一項管理流程+呈現(xiàn)+講師點評（第一天晚上） 第三單元 流程貫徹的關鍵行動（第二天上午）
l 為什么流程變革的努力會失?。?br />
l 班級活動：影響流程變革的核心要素（群策群力）
l 流程變革的七個步驟
——步驟一,增強緊迫感
——步驟二,建立變革指導團隊
——步驟三,溝通變革目標
——步驟四,流程診斷
——步驟五,流程設計
——步驟六,流程導入
——步驟七,鞏固變革成果
l 流程變革的三個驅動力
——Change 如何應對多變的環(huán)境
——Competition競爭對手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變
l 團隊活動：現(xiàn)場制定本企業(yè)流程落地的方案（第二天晚上） 第四單元 人員流程：如何復制執(zhí)行型人才？（第二天下午）
l 人員法則：人才透支法則
l 理念先行：先人后事
l 執(zhí)行力是“招”出來的
——尋找怎樣的人：目標選才
——執(zhí)行人才的特質：鷹和鴨的對照
——韋爾奇：4E選才法
——麥當勞：只選適合的人
l 執(zhí)行力是“練”出來的
——無知的代價
——培訓是你能進行的最好投資
——案例：麥當勞的“全職涯培訓”
l On the Job Training（員工崗位培訓體系）
——訓練團隊
——訓練工具
——訓練步驟
——訓練追蹤
l Off the Job Training （管理培訓體系）
——基于能力模型的階梯訓練
——行動學習
——教練
——管理發(fā)展手冊
l 先有學習力，后有執(zhí)行力
l 執(zhí)行力是“淘汰”出來的 第五單元 打造強有力的執(zhí)行團隊（第三天上午）
l 執(zhí)行力不僅僅是個人的事
l 執(zhí)行團隊的8個角色
l 貝爾濱角色測試與分析
l 根據(jù)測試結果，培訓師現(xiàn)場指導如何組建“夢之隊”
l 角色的互補性指南表
l 角色管理建議
l 抱團打天下 第六單元：執(zhí)行流程：把目標變成結果的7個步驟（第三天下午）
l 問題研討：撞鐘,誰之過?
l 小組呈現(xiàn)及點評
l 有效執(zhí)行的7個核心步驟
l 目標：精
l 計劃：細
l 溝通：明
l 工具：簡
l 執(zhí)行的雙向金字塔模式
——先授能，再行動
——正金字塔：用于制定目標和控制
——倒金字塔：用于員工執(zhí)行
l 控制：準
——過程控制：控制關鍵點
——結果控制：以績效論英雄
l 反饋：透
l 獎懲：公
l 有效執(zhí)行的16字箴言
