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  2019年02月12日    第一財經(jīng)日報     
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春節(jié)長假過去,2月11日大家陸續(xù)開工。而在剛剛過去的這一周,數(shù)億中國游客出游,極強(qiáng)地拉動旅游消費(fèi)。根據(jù)中國旅游研究院綜合測算顯示,長假期間全國旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次,同比增長7.6%;實現(xiàn)旅游收入5139億元,同比增長8.2%。

那么超過4億人次的中國游客都去了哪兒?消費(fèi)了什么?攜程旅游對平臺上百萬級跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并結(jié)合全國7000多家攜程旗下門店報名的情況,發(fā)布了《2019年春節(jié)旅游賬單》——從國內(nèi)跟團(tuán)游、自由行的單次人均花費(fèi)看,上海、北京、廣州、杭州和成都游客人均消費(fèi)超過3000元。出境游的消費(fèi)更是驚人——北京游客出境游人均花費(fèi)近9000元,其次是上海游客,人均花費(fèi)超過8000元。

北京、上海游客消費(fèi)力驚人

根據(jù)目前國內(nèi)游產(chǎn)品訂單人數(shù),攜程統(tǒng)計了2019年春節(jié)旅游“空城”排行榜,前十的城市分別是上海、北京、廣州、成都、杭州、重慶、深圳、南京、西安和天津,這十大城市的春節(jié)出游人數(shù)最多,給外地游客留下了一座座“空城”。

第一財經(jīng)記者注意到,區(qū)別于往年春節(jié),今年春節(jié)縣級市的游客出游熱情空前高漲,比如十大增長最快客源城市,分別是鶴山、佛岡、惠東、河源、恩平、溧陽、咸寧、昆山、安吉和淳安。榜單中除河源和咸寧外,均為縣級市,這些城市春節(jié)旅游人數(shù)增長均超過200%。這也讓更多旅游業(yè)者開展“門店到縣”計劃,力拓縣級市游客消費(fèi)力。

從目前攜程大數(shù)據(jù)的春節(jié)國內(nèi)跟團(tuán)游、自由行的單次人均花費(fèi)看,“國內(nèi)游消費(fèi)力前十強(qiáng)城市”依次為上海、北京、廣州、杭州、成都、南京、西安、重慶、天津和深圳。這些城市春節(jié)旅游單次國內(nèi)游人均花費(fèi)超過2700元,上海、北京、廣州、杭州和成都超過3000元。

春節(jié)假期出境游消費(fèi)更是驚人。公開數(shù)據(jù)顯示,2019年春節(jié)期間出境游客631.1萬人次,同比增長12.48%,再創(chuàng)歷史新高。攜程出境游數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)通過攜程旅游平臺報名跟團(tuán)游、自由行、定制游等度假產(chǎn)品的人均花費(fèi)為7000元左右,是國內(nèi)游價格的2倍。出境游消費(fèi)力前十名出發(fā)城市為北京、上海、杭州、沈陽、南京、青島、廣州、深圳、濟(jì)南和成都。北京游客出境游人均花費(fèi)近9000元,其次是上海游客,人均出境游花費(fèi)超過了8000元。如果加上購物則該數(shù)據(jù)會更高。

反向春運(yùn)、避寒游成新趨勢

以往說到春運(yùn),更多的是指人們返鄉(xiāng),但今年卻有又一大波反向春運(yùn)或到南方避寒的客流趨勢。

根據(jù)部分OTA數(shù)據(jù),最受游客歡迎的國內(nèi)旅游城市前十分別是北京、廈門、昆明、三亞、廣州、上海、麗江、成都、桂林和西安。北京憑借反向春運(yùn)的價格和資源優(yōu)勢,在春節(jié)假期的最后預(yù)訂周期內(nèi),奪得榜首。而前往南方城市避寒依然是春節(jié)旅游的主流,廈門、昆明、三亞和廣州,因為溫暖的氣候,到達(dá)人數(shù)緊隨北京。

作為避寒游主力,今年春節(jié)“溫泉城市”人氣爆棚,到達(dá)人數(shù)激增。佛山三水蘆苞溫泉度假村、溧陽天目湖御水溫泉、天津龍達(dá)溫泉生態(tài)城和常州恐龍谷溫泉均成為春節(jié)消費(fèi)熱點(diǎn)。

同程和驢媽媽方面統(tǒng)計顯示,鄉(xiāng)村游、農(nóng)家樂、主題樂園、周邊玩樂、溫泉等出游主題需求旺盛,從全國主題景區(qū)范圍來看,長隆旅游度假區(qū)、上海迪士尼樂園、黃山風(fēng)景區(qū)、深圳歡樂谷、青島方特夢幻王國、橫店影視城、峨眉山、靈山大佛、都江堰、慕田峪長城等十大景區(qū),在春節(jié)出游中熱度最高。

“上海迪士尼和廣東長隆是較受歡迎的主題公園,尤其今年廣東地區(qū)的旅游消費(fèi)力爆發(fā),這和當(dāng)?shù)爻晒Φ穆糜文康牡赜嘘P(guān)。主題公園要在不斷擴(kuò)建中取得持續(xù)消費(fèi)力,迪士尼和長隆可以在各自鮮明特點(diǎn)和持續(xù)開發(fā)能力方面有優(yōu)勢,這就能帶動當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)。此外,這幾年IP結(jié)合旅游的研發(fā)也很能拉動消費(fèi)力,比如受《延禧攻略》影響,春節(jié)假期到橫店影視城住女主角魏瓔珞同款酒店,打卡多個相關(guān)拍攝文化建筑,尤其受年輕游客追捧。”華美顧問機(jī)構(gòu)首席知識官趙煥焱對第一財經(jīng)記者分析。

旅游賬單客戶畫像:60、70后人均花費(fèi)超4000元

從年齡層而言,什么年齡段的中國人更偏愛在春節(jié)出行?根據(jù)攜程跟團(tuán)游和自由行訂單數(shù)據(jù),80后已經(jīng)成為春節(jié)出游的絕對主力人群,占出行總?cè)藬?shù)超四分之一。而00后春節(jié)正值寒假,能夠有充足的時間選擇和父母朋友出游,占比也已達(dá)22%。

稍令人意外的是,雖然60后和70后游客占比不高,但卻是最舍得花錢的人群,根據(jù)攜程跟團(tuán)游和自由行數(shù)據(jù),60后和70后游客春節(jié)人均花費(fèi)均超過了4000元。此外,親子游是春節(jié)假期出游的主流,占比達(dá)46%,利用難得的假期和孩子共度是不少父母的選擇。而選擇和朋友出游的占比也不少,達(dá)到了26%。

“不要小看60后和70后,甚至有些50后都非常有消費(fèi)力。之前大家都將目光放在80后和90后身上,但以家庭旅游來講,不少60后和70后是家庭的‘主心骨’,尤其是70后掌握一定的話語權(quán),春節(jié)假期有很多都是家庭出游,因此70后的旅游消費(fèi)力會很強(qiáng)。而一些家庭經(jīng)濟(jì)尚可的50后由于時間方面比較空閑,因此也會頻繁出游,這類游客對于春節(jié)前后的錯峰游市場會頗有消費(fèi)貢獻(xiàn)。”趙煥焱認(rèn)為。

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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