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  2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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     美國內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密(Victoria’s Secret,下文簡稱VS)可以稱為時尚界的神話,她不僅是一個內(nèi)衣品牌,同時更是全球最有名、最令女人為之瘋狂的時尚品牌之一。伴隨著維多利亞的秘密不斷風(fēng)靡世界,成為全球性感內(nèi)衣的風(fēng)向標(biāo),其母公司(LTD)股價也在不斷創(chuàng)出歷史新高。這些年來,VS如何引導(dǎo)了美國內(nèi)衣行業(yè)的革命,又如何穩(wěn)步行進在成功之路?在本文中,作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò) 營銷 專家及學(xué)習(xí) 師,劉杰克老師將就著名內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密營銷之密來與讀者進行相關(guān)的探討。
 
    一、定位獨特,打造體現(xiàn)生活態(tài)度的品牌
 
    作為 女性 內(nèi)衣品牌,VS首先要考慮的是女性消費者對于內(nèi)衣到底有些什么樣的訴求。根據(jù)《營銷三維論——低成本打造強勢品牌之路》品牌營銷課程中的戰(zhàn)略定位論,劉杰克老師認為,產(chǎn)品必須能夠了解目標(biāo)消費者的需求,滿足目標(biāo)消費者的訴求才能從眾多競爭對手中脫穎而出。一般而言,內(nèi)衣對于女性顧客來說主要有兩種:舒適功能型和時尚性感型。在VS品牌建立之初,社會環(huán)境較為保守,幾乎所有的內(nèi)衣都是白色棉質(zhì)的功能型產(chǎn)品,展現(xiàn)女性之美的性感內(nèi)衣非常少。內(nèi)衣作為生活必須品,女性在購買時更多地會考慮其舒適度,然而女性天然的對于美的追求使她們對于能夠展現(xiàn)自我的性感內(nèi)衣是非??是蟮模?dāng)時保守的市場并沒有能夠滿足女性消費者這一訴求的品牌出現(xiàn)。正是看到了消費者的這一訴求,VS并沒有定位于成為舒適內(nèi)衣品牌,而是將品牌的核心定位設(shè)定于“性感”、“時尚”、“魅力”,這為其日后的成功奠定了基石。
 
    長期以來,女性消費者從內(nèi)衣產(chǎn)品中得到的更多的是功能上的基礎(chǔ)性滿足,通過美麗的內(nèi)衣得到情感和精神上滿足的訴求并沒得到重視。VS的出現(xiàn)超越了內(nèi)衣帶給女性消費者功能性滿足的階段,讓內(nèi)衣成為給女性帶來精神愉悅的神奇產(chǎn)品。與其產(chǎn)品定位相符合,VS的產(chǎn)品設(shè)計非常的前衛(wèi)大膽,設(shè)計思路充滿對性感的追求,比如將紫色、紅色、黑色等性感色調(diào)加入內(nèi)衣制造中,在胸衣下緣等位置增加凝膠填充物,以達到提升和聚攏的效果,同時在細節(jié)上,VS會在胸衣內(nèi)部設(shè)計超軟泡沫襯里,給予胸型自然提升的同時,胸衣內(nèi)部會對不同胸型形成記憶,用戶也自然的享受到量身定制的效果。值得一提的是,VS并沒有將年輕少女納入目標(biāo)顧客群以進一步擴大市場,因為年輕少女更多傾向于購買可愛風(fēng)格的內(nèi)衣,在尺寸上也與成熟女性有很大不同,因此VS僅針對女大學(xué)生推出了Pink系列,對于可能有損品牌定位的少女市場選擇放棄,集中精力打造性感品牌。
 
    維多利亞的秘密希望將VS打造成一種象征生活態(tài)度的品牌,這也與其戰(zhàn)略定位緊密關(guān)聯(lián)。在VS之前,女性內(nèi)衣更多地只是一種普通的日常用品,VS使內(nèi)衣被賦予更多豐富的內(nèi)涵,穿上一套漂亮的內(nèi)衣成為女人享受美好生活的一部分。愛美是女人的天性,展現(xiàn)魅力自我是女人的本能,時尚、性感的VS內(nèi)衣,非常完美地體現(xiàn)出女性的一種追求美麗、熱愛生活的積極態(tài)度。為了讓消費者更全方位地感受到VS是自己生活中的一部分,目前VS的產(chǎn)品品種已經(jīng)從文胸和底褲等延伸到包括睡衣、休閑衣、泳衣、鞋、美容產(chǎn)品及禮品等8個,新的產(chǎn)品品種都繼承著VS一貫的時尚性感路線,全方位體現(xiàn)女性顧客最求美麗的生活態(tài)度。
 
    時尚性感的內(nèi)衣品牌在當(dāng)今可能已不算什么稀奇,但在早期市場,VS的大膽定位顯得非常獨特,正確的定位使VS迅速獲得消費者的熱烈歡迎,在十幾年的時間里一路成長為北美最大的女性內(nèi)衣 零售 商。
 
    二、事件營銷,內(nèi)衣秀造勢秀出品牌影響力
 
    除了在定位上的準確,VS的成功在很大程度上得益于對于事件營銷的成功運用。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò) 營銷學(xué)習(xí) 課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的事件營銷論,所謂事件營銷是指企業(yè)主動策劃一些結(jié)合自身發(fā)展需要的事件或借勢重點社會事件,通過傳播使品牌成為公眾所關(guān)注熱點的營銷策略,而VS不管是主動型事件營銷和借勢型事件營銷都做的如火純青。比如1999年,VS模特在美國最盛大賽事“超級碗”中場休息中,創(chuàng)造性地將跑道作為T臺走秀一炮走紅起,吸引百萬人在線觀看,即是通過策劃事件實現(xiàn)了成功炒作。一提起“維多利亞的秘密”,即使沒有買過其產(chǎn)品,也一定知道甚至圍觀過其一年一度的維多利亞的秘密秀。與“超級碗”走秀的單次造勢不同,VS秀從1995年一直延續(xù)至今,成為長期的持續(xù)的造勢營銷活動,已成為VS精心設(shè)計和有效運作的營銷武器。從2002年以后,VS實現(xiàn)了在180個國家的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播,通過內(nèi)衣秀在全球聚集起10億粉絲。
 
    VS內(nèi)衣秀并不是一個單一的走秀活動,在這個大的造勢活動下,還包含著數(shù)個二級造勢活動。首先,VS拒絕大牌明星的代言請求,堅持用自己的模特(VS稱之為天使)。VS的天使們是通過全球范圍的大型超模選撥活動脫穎而出的,超模選撥本身就是一個吸引眼球的營銷事件,一方面吸引年輕貌美身材火辣的性感女性參與活動,另一方面吸引大批觀眾前來欣賞美女,極大地提高品牌的曝光度。通過VS選撥并培養(yǎng)的天使,大多都成為了超級名模,全球最吸金女模前十名有6名VS天使,為VS樹立了非常良好的形象。其次,每年的VS秀中都會有一款“天價內(nèi)衣”讓觀眾期待與難忘,最貴的是2005年的“璀璨性感夢幻胸罩”價值1250萬美元,最近一場2012年的VS秀中,產(chǎn)后性感回歸的天使辣媽亞歷山德拉•安布羅西奧展示了當(dāng)年價值250萬美元的夢幻胸罩,動感的花藝圖案配上紫水晶、紅寶石藍寶石以及白色、粉紅色和黃色的鉆石,綴滿18克拉玫瑰和黃金,極具奢華與性感。天價的夢幻胸罩意義非凡,不但能夠強化消費者心中VS頂級品牌的形象,更能博人眼球,喚起觀眾對VS秀更大的期待與討論。
 
    另外,VS非常能夠抓住觀眾的窺探心理,鼓勵剛生完孩子的“媽媽天使”們上臺走秀。比如前面提到的產(chǎn)后復(fù)出的亞歷山德拉•安布羅西甚至得到了穿上夢幻胸罩的殊榮。女人的產(chǎn)后身材恢復(fù),可以說是男女觀眾中經(jīng)久不衰的話題,特別是這些超模的恢復(fù)情況更引人注意。同時天使們也會在社交網(wǎng)站上想自己的塑身心得,得到了大批觀眾關(guān)注。 北京 大學(xué)及清華 研修班 營銷專家劉杰克老師指出,VS將事件營銷的力量發(fā)揮到了極致,可以說,每年一次的VS秀以及其包含的各項造勢活動,是VS建立起內(nèi)衣帝國的堅實基礎(chǔ),成為VS在行業(yè)中脫穎而出的秘密武器。
 
    三、渠道整合,門店直郵電商相互協(xié)同
 
    有了準確的定位、有效的營銷手段,VS的成功還得益于其強大的渠道支持。VS的 銷售 渠道包括連鎖門店、目錄直郵和在線零售三條線,每一條渠道都有其獨特之處,三者之間也實現(xiàn)了有機配合,有效發(fā)揮了協(xié)同作用。
 
    VS的母公司Limited Brands集團在渠道戰(zhàn)略上對VS采取了大規(guī)模復(fù)制下的連鎖化經(jīng)營。在資本的助力下,VS的連鎖門店數(shù)大規(guī)模增加,目前,VS在全球范圍內(nèi)的門店數(shù)雖只有1000多家,但其中絕大多數(shù)都位于美國和加拿大市場,以集中在這些區(qū)域市場形成相對的優(yōu)勢。大量的連鎖門店使得VS產(chǎn)品的可獲得性極強,消費者能夠非常方便的找到一家VS門店進行選購。
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隨機讀管理故事:《選擇》
你開著一輛車。
在一個暴風(fēng)雨的晚上。
你經(jīng)過一個車站。
有三個人正在焦急的等公共汽車。
一個是快要臨死的老人,他需要馬上去醫(yī)院
一個是醫(yī)生,他曾救過你的命,你做夢都想報答他。
還有一個女人/男人,她/他是你做夢都想嫁/娶的人,也許錯過就沒有了。
但你的車只能再坐下一個人,你會如何選擇?
我不知道這是不是一個對你性格的測試,因為每一個回答都有他自己的原因。
老人快要死了,你首先應(yīng)該先救他。
你也想讓那個醫(yī)生上車,因為他救過你,這是個好機會報答他。
還有就是你的夢中情人。錯過了這個機會。你可能永遠不能遇到一個讓你這么心動的人了。
在200個應(yīng)征者中,只有一個人被雇傭了,他并沒有解釋他的理由,他只是說了以下的話:'給醫(yī)生車鑰匙,讓他帶著老人去醫(yī)院,而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!'
小哲理:
是否是因為我們從未想過要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(車鑰匙)?
有時,如果我們能放棄一些我們的固執(zhí),狹隘,和一些優(yōu)勢的話,我們可能會得到更多。
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