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  2013年10月03日    艾瑞網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>

    比爾.蓋茨說過:“在不久的將來,要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)。”

    B2B電子商務(wù)市場(chǎng)已不可阻擋的成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大平臺(tái)。已經(jīng)成為一片桃林,各個(gè)行業(yè)的發(fā)展也如樹上的桃子一年比一年多,一年比一年大。

    6月23日來自易觀的數(shù)據(jù)分析表明:機(jī)械電子、制造、服裝紡織B2B電子商務(wù)滲透率較高,可突破的藍(lán)海領(lǐng)域潛力較大。

   根據(jù)研究數(shù)據(jù)表明,各個(gè)行業(yè)中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)應(yīng)用水平發(fā)展嚴(yán)重不均衡,電子、制造、化工、服裝紡織等行業(yè)B2B發(fā)展水平較高、而食品飲料、 房地產(chǎn) 、服務(wù)業(yè)等行業(yè)相對(duì)B2B發(fā)展水平較低。

 在抽樣調(diào)查的B2B中小企業(yè)用戶中,機(jī)械電子、 制造業(yè) 、服裝紡織、化工四個(gè)行業(yè)占據(jù)了約80%,而房地產(chǎn)、冶金、廣電等行業(yè)均小于1%;而在更重要的行業(yè)滲透率調(diào)查中,只有機(jī)械電子、制作、化工、紡織服裝4個(gè)行業(yè)滲透率超過35%,包括食品飲料在在內(nèi)的6個(gè)行業(yè)滲透率不足5%。

各行業(yè)中B2B電子商務(wù)的滲透率

各行業(yè)中B2B電子商務(wù)的滲透率

B2B電子商務(wù)用戶行業(yè)分配

B2B電子商務(wù)用戶行業(yè)分配

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     根據(jù)中小企業(yè)B2B使用情況調(diào)研表明,各個(gè)行業(yè)中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)應(yīng)用水平發(fā)展嚴(yán)重不均衡,電子、制造、化工、服裝紡織等行業(yè)B2B發(fā)展水平較高、而食品飲料、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)相對(duì)B2B發(fā)展水平較低。

    各行也中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不均衡的原因

    各行業(yè)中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)的應(yīng)用水平嚴(yán)重不均衡有很多原因,比如行業(yè)信息化發(fā)展水平不一、行業(yè)產(chǎn)品特性不同、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)不一樣等很多因素。電子行業(yè)本身的信息化水平很高、化工行業(yè)存在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化無需試用等特點(diǎn)、服裝業(yè)大多數(shù)位于電子商務(wù)意識(shí)濃厚的江浙地區(qū)等原因造成了這些行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平較高。而某些行業(yè)電子商務(wù)未能很好地發(fā)展起來,則可能是存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū):

    1.認(rèn)為該行業(yè)主要面對(duì)終端消費(fèi)者,不適合B2B。典型的比如食品飲料行業(yè)。其實(shí)任何面對(duì)消費(fèi)者的行業(yè)也都有其上游產(chǎn)業(yè)鏈,比如食品行業(yè)里面食品機(jī)械、食品添加劑等,這類企業(yè)也以中小企業(yè)為主,都是潛在的用戶。

    2.認(rèn)為該行業(yè)都是大型企業(yè),不適合B2B。典型的比如房產(chǎn)建筑業(yè)。其實(shí)開發(fā)商也有中小型的,他們對(duì)成本十分敏感;其次建材領(lǐng)域作為 房地產(chǎn)行業(yè) 的產(chǎn)業(yè)鏈上游擁有非常多的適合B2B交易的中小企業(yè),而且建材也屬于比較標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,非常適合線上交易。

    3.忽視了大型 零售 企業(yè)的線上采購(gòu)需求。國(guó)內(nèi)零售行業(yè)傳統(tǒng)上習(xí)慣由大型零售商公開招標(biāo)、或者小企業(yè)主動(dòng)上門推銷。但隨著沃爾瑪、家樂福等國(guó)外大型零售商在國(guó)內(nèi)的日益發(fā)展,這些在國(guó)外就已經(jīng)開始逐漸進(jìn)行線上采購(gòu)的大型企業(yè),將會(huì)是零售行業(yè)B2B最大的發(fā)展?jié)摿?;而零售行業(yè)覆蓋了眾多直接面向終端消費(fèi)者的中小企業(yè),將相應(yīng)帶動(dòng)這些中小企業(yè)所在行業(yè)的B2B應(yīng)用水平。

    易觀國(guó)際認(rèn)為,中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的行業(yè)不均衡性給B2B服務(wù)商、尤其是垂直B2B廠商提供了很好的進(jìn)入藍(lán)海領(lǐng)域的機(jī)會(huì),隨著 物流 、支付等基礎(chǔ)條件的日益改善,將有更多行業(yè)的中小企業(yè)采用B2B電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行 營(yíng)銷 。

    對(duì)B2B廠商的建議:

    1.對(duì)于欲進(jìn)入垂直行業(yè)的B2B廠商來說,可以考慮選擇那些發(fā)展?jié)摿^大的藍(lán)海領(lǐng)域進(jìn)入。行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)、綜合B2B做得較好的領(lǐng)域應(yīng)慎重進(jìn)入。

    2.對(duì)于綜合B2B廠商來說,新用戶的開拓可以瞄準(zhǔn)藍(lán)海領(lǐng)域的行業(yè);同時(shí)可以對(duì)這些行業(yè)的用戶進(jìn)行學(xué)習(xí) ,主動(dòng)教育市場(chǎng)。


   1.選擇好的B2B平臺(tái)
首頁要選擇流量高的平臺(tái),行業(yè)性強(qiáng)的平臺(tái)。流量高的平臺(tái)比較利于搜索引擎的收錄,和其他平臺(tái)相比排名更容易考前。行業(yè)性強(qiáng)的平臺(tái),專業(yè)的買家較為集中。

   2.產(chǎn)品上傳一定得配上好圖片,一張好的圖片可以讓潛在消費(fèi)者對(duì)公司與產(chǎn)品產(chǎn)品初步好感。也能在海量產(chǎn)品信息中脫穎而出。產(chǎn)品內(nèi)容填寫標(biāo)題系上產(chǎn)品關(guān)鍵字,有助于站內(nèi)搜索。產(chǎn)品詳細(xì)信息各參數(shù)盡量充實(shí),筆者公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主做燈飾,處理B2B產(chǎn)品發(fā)布模板時(shí)會(huì)把產(chǎn)品品牌、型號(hào)、材料、工藝、品名、花色、規(guī)格、產(chǎn)地、寓意等等一些參數(shù)擴(kuò)充在信息中。 盡量讓客戶了解你的產(chǎn)品,了解你的公司。 

   3.別讓你的產(chǎn)品信息沉入10頁之后,即時(shí)更新你的產(chǎn)品。盡量讓你的產(chǎn)品信息靠前,讓買家在查找時(shí)能容易的發(fā)現(xiàn)你。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有個(gè)大致分析。需要用大量的時(shí)間及時(shí)更新產(chǎn)品和 銷售 信息。 

   4.及時(shí)的回復(fù)客戶的提問和留言。時(shí)間就是金錢。當(dāng)有產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購(gòu)信息馬上與求購(gòu)商取的聯(lián)系,及時(shí)回復(fù)你的相關(guān)留言與信息,讓客戶感到你公司的正規(guī),公司對(duì)客戶對(duì)客戶的重視。耐心地回答客戶咨詢的問題,在回復(fù)時(shí)把持好語氣與用詞,這很關(guān)鍵。所網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的用戶,一定一定要使用在線接收回復(fù)功能,可以實(shí)時(shí)接收/回復(fù)客戶的留言。  

  5.不斷的提高與客戶溝通的能力。這是一門學(xué)問,不要急于求成,開場(chǎng)就能破門的機(jī)率很小。防守反擊,全攻全守戰(zhàn)略自定,但得讓客戶感到你的專業(yè),誠(chéng)心,感到你公司的實(shí)力。 

  6.電話回訪。對(duì)意向的客戶定期或不定期地電話跟蹤??蛻暨z忘你會(huì)很簡(jiǎn)單,讓他記住你或你的公司,產(chǎn)品。離成功就不遠(yuǎn)了。  

  7. 論壇 上廣結(jié)朋友。一些著名的外貿(mào)論壇,多交識(shí)一些朋友,熱心幫助別人的求助,取得客戶的信任與好感。幫助了別人的同時(shí)是幫助了自己,你不知道這些朋友哪一天就會(huì)對(duì)你產(chǎn)品產(chǎn)生需要。文明用語,保持在論壇的形象。記住,你代表著公司,代表著品牌。

    后記:B2B這種網(wǎng) 上市 場(chǎng)過作模式,只有與傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè),傳統(tǒng)市場(chǎng)相嫁接,才能具有廣泛的市場(chǎng)價(jià)值。必須將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則性,資源配置的功能性,網(wǎng)上市場(chǎng),網(wǎng)上貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)性,與各個(gè)貿(mào)易方追求利潤(rùn)最大化的自然性,與電子商務(wù)運(yùn)作模式的適應(yīng)性相結(jié)合。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng),網(wǎng)上貿(mào)易提供組織、協(xié)調(diào)、溝通等全方位的網(wǎng)上服務(wù),方能打造大工業(yè)品貿(mào)易網(wǎng)上東方大市場(chǎng),吸吶由眾多工業(yè)企業(yè)參與的商品貿(mào) 易經(jīng) 濟(jì)共同體,打造完善B2B電子商務(wù)這一優(yōu)質(zhì)品牌
 

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隨機(jī)讀管理故事:《及時(shí)溝通》
一個(gè)男人在他妻子洗完澡后準(zhǔn)備進(jìn)浴室洗澡。這時(shí),門鈴響了。妻子迅速用浴巾裹住自己沖到門口。當(dāng)她打開門時(shí),鄰居鮑勃站在那兒。在她開口前,鮑勃說,“你如果把浴巾拿掉,我給你800美元。”想了一會(huì)兒,這個(gè)女人拿掉浴巾赤裸地站在鮑勃面前。
幾秒鐘后,鮑勃遞給她800美元然后離開了。女人重新裹好浴巾回到屋里。當(dāng)她踏進(jìn)浴室時(shí),丈夫問她,“是誰呀?”
“是鄰居鮑勃。”她回答。
“哦,”丈夫說,“他有沒有提到還欠我800美元?”
——及時(shí)與同舟共濟(jì)的股東分享重要信息,將會(huì)避免不必要的曝光。
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