十年前,我們剛開始做電子商務(wù)的時候,每回開會都有人問:衣服能不能放在網(wǎng)絡(luò)上賣。而現(xiàn)在,服裝是中國網(wǎng)絡(luò)銷售里第一大類,大到什么程度呢?據(jù)說一個月所有的賣服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站,加起來可以賣3億多。
3億多,對于電子商務(wù)來說,聽起來是個很嚇人的數(shù)。可是在我們國家,整個服裝大類一個季度的銷售大概 2800億(我剛才查了一下,5月的服裝類**零售總額已經(jīng)突破了1000億,且成長幅度居然保持在20%以上)。所以這在電子商務(wù)看起來是一個大數(shù),可放到整個**零售的格局下看,其實是個小數(shù)。不到千分之三而已。
這數(shù)字的比較,可以說明三個問題。
第一,電子商務(wù)上賣衣服的夠了么?我看還差的遠(yuǎn),比現(xiàn)在規(guī)模大一百倍還不算多。
第二,電子商務(wù)是不是只要幾個賣衣服的網(wǎng)站就夠了呢?我想說另外一個數(shù)字,我們國家的所有的企業(yè)數(shù)加起來大中小企業(yè)數(shù)加起來是4200萬家,里面99%是中小企業(yè),4200萬家里有大約13也就是1千多萬家企業(yè)是跟服裝有關(guān)系的:要么是造服裝的,要么是做服裝紡織類的配套產(chǎn)品或者服務(wù)的。而且,這個領(lǐng)域活躍著成千上萬種品牌,大家看起來都活得挺好,有自己的影響力和用戶群。
所以現(xiàn)在賣服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站,我覺得數(shù)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很簡單的例子:有很多地面上很熱銷的服裝品類,在網(wǎng)絡(luò)上還沒有看到。
第三,服裝類電子商務(wù)未來的機會在哪里?我認(rèn)為在服裝企業(yè)本身。
去年7、8月份開始,我就一直在很注意,國內(nèi)地面上這些服裝紡織品類的企業(yè)狀況,尤其是中小企業(yè)。我發(fā)現(xiàn)他們在那時候都有一個共同的特點,就是一夜之間把銷售目光眼光從國外放到國內(nèi)。有很多很好的服裝企業(yè),過去主要現(xiàn)金流來源是外匯,基本是靠出口為生。去年7、8月份開始,國外的定單突然就沒了,他們當(dāng)然就想把銷售的目光放到國內(nèi)??杀娝苤朐诘孛嫔献鲆粋€銷售渠道出來,有時候比建設(shè)一個電子商務(wù)的運營系統(tǒng)更累、花錢更多、風(fēng)險更大、時間更長。
如果在十年前就開始在地面上有1000多家連鎖店的話沒有問題,但如果從過去做的衣服在國內(nèi)市場上沒有銷售過,可是看到2400多億一個季度的市場你又想要進(jìn)來,你發(fā)現(xiàn)帳怎么算都可能比借助電子商務(wù)要貴、風(fēng)險還要大。
可是,他們看電子商務(wù)的角度,也許同電子商務(wù)這個行業(yè)內(nèi)人士完全不同。
我們過去看中的就是“規(guī)模”:建一個電子商務(wù)網(wǎng)站,目標(biāo)是爭取盡可能的客戶,賣盡可能多的東西,最好是一個網(wǎng)站能把全天下的東西都賣了。事實證明也確實有這樣的網(wǎng)站做的很成功。
可是中小企業(yè)想的不一樣。他們就想有一個實用的自己可控的電子商務(wù)系統(tǒng),只賣他自己的東西。在他的眼里看來,這也許就是一種專賣店、連鎖店,不過,開設(shè)在一個全新的世界里,我叫它“第五大洲”。
對于他們來說,互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)是一個很結(jié)實的新的大洲:我們國家有大概2億網(wǎng)民,據(jù)說其中有30%多人曾經(jīng)網(wǎng)上購物,此外還有6億左右的手機用戶,據(jù)說手機用戶里也有接近30%左右的人上網(wǎng)過了,其中有一些人甚至在移動網(wǎng)絡(luò)里也花了錢了。這個概念,對于做過外貿(mào)的人來說,相當(dāng)于國外很多購買力很強、GDP很高的國家的市場。在地面上,去那里開一個專賣店或者自己產(chǎn)品、品牌的窗口,直至建立一個完整的營銷與銷售體系,成本會很高。
所以他們想來電子商務(wù)領(lǐng)域一顯身手。十一年前我們就跟他們說,將來如果你不電子商務(wù),就無商可務(wù)了,當(dāng)時別人聽聽也就算了,老是覺得很遙遠(yuǎn)。現(xiàn)在,越來越多的人覺得這個事情是要馬上開始了。
對于今后十年電子商務(wù)怎樣才能快速擴張的問題,我認(rèn)為,保持創(chuàng)新最重要。電子商務(wù)說起來有了10年歷史,好像很老了,其實正年輕,每一天都還能碰到新的問題。創(chuàng)新可能有很多方向,可是肯定有一個方向是漏不掉的,就是多樣化。
第一是商品的多樣化。有人天天都在想:現(xiàn)在賣什么東西最火,干什么垂直網(wǎng)站最好。雖然這個問題是很好的問題,可是你千萬不要看到別人做火了什么你就做什么。說句實話,如果你對某一個商品特別熟悉,現(xiàn)在開始做,可能下一個熱和點就是你。剛才說到服裝還有 100倍的空間,可是服裝在**零售總額中的比例,不過10%左右。所以,跟整個**零售市場比起來,電子商務(wù)的品類還是太窄,還有99%的領(lǐng)域沒有好好做。
第二是服務(wù)方式的多樣化、細(xì)致化。比如,很多人在強調(diào)自己送貨有多快、多么全天候。其實,我并不覺得一天24小時都能送貨對所有人來說是好主意,一定要細(xì)分。舉個例子:絕大多數(shù)日本人并不喜歡你把貨送到家里,我相信中國也有一部分人有這樣的生活方式。對于這些人,也許他們更喜歡你把貨送到他們小區(qū)的便利店里,他在那個店里提貨、付錢。我相信會有越來越多的人想這類創(chuàng)新的方式:不一定越快越好,很可能“正好”才是最好。
第三是營銷方式的多樣化。電子商務(wù)從來就不等于網(wǎng)絡(luò)商務(wù),未來,電子商務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)的依賴度可能反而越來越低。將來一兩年內(nèi),移動商務(wù)的興起可能會給電子商務(wù)帶來徹底的翻天覆地的變化。所以電子商務(wù)從業(yè)者想擴張,一定不要跟過去的中國電信學(xué)、跟固網(wǎng)死在一起。這肯定是一個嚴(yán)重的錯誤,未來,一定要移動起來。