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  2013年10月03日    Erika Napoletano 創(chuàng)業(yè)邦      
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 對于草根創(chuàng)業(yè)者而言,社交媒體是他們的一次好機(jī)會。

  《創(chuàng)業(yè)邦》雜志 文/Erika Napoletano

  最近不管走到哪兒都會看到各種企業(yè)乞求大家在Facebook或Twitter給予關(guān)注的廣告。但這么多的社交媒體工具,企業(yè)到底要如何利用它們才能將商機(jī)轉(zhuǎn)化為收入呢?我找到了兩個不同行業(yè)的案例。如果你是經(jīng)營實(shí)體店的老板,可以利用下列兩家企業(yè)提供的工具將虛擬世界的“關(guān)注”變成真正的收入。

  移動餐車

  誰說小墨西哥卷賺不到大錢?2009年初,卡莫拉·薩克斯頓和羅斯·愛迪生共同創(chuàng)辦了Marination

  Mobile公司。創(chuàng)業(yè)靈感來自酒桌,這二人某天晚上邊喝酒邊聊起了在洛杉磯大受歡迎的餐車生意,于是他們靈機(jī)一動,也辦起了一家流動餐車服務(wù)公司,結(jié)果也獲得了成功。

  這關(guān)社交媒體什么事兒呢?可以說,他們的商業(yè)計(jì)劃中從未缺少過社交媒體的身影。“我們知道如果想要成功,那就必須在商業(yè)計(jì)劃中考慮我們要服務(wù)的對象。”薩克斯頓說,從商業(yè)計(jì)劃的角度來說,也就是在食品餐車開始營業(yè)的4個月前就開始社交網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。

  他們的秘密武器是什么?他們找到了艾米麗·威氏蓮,威氏蓮不僅具有豐富的社交媒體營銷技巧,而且還非常了解他們的品牌——她為Marination塑造出的網(wǎng)絡(luò)形象甚至超出了他們的預(yù)期。威氏蓮甚至為品牌編寫了一份形象指導(dǎo)。

  現(xiàn)在,Marination

  Mobile已經(jīng)不僅是移動餐車而已。通常人們是先開實(shí)體餐館,然后推出餐車服務(wù),他們卻恰恰相反,現(xiàn)在已經(jīng)從餐車服務(wù)擴(kuò)展到了實(shí)體門店。短短兩年時間內(nèi),他們就有了兩家店,兩位老板都非常感謝網(wǎng)上粉絲們的支持。

  “我們賣的是2.25美元一份的墨西哥玉米面卷,這沒什么特殊的,”薩克斯頓說,“特殊的是我們積累的受眾群體。我們在Facebook和Twitter上已經(jīng)有了1萬多個關(guān)注,這意味著我們有1萬名主管和經(jīng)理,隨時會告訴我們什么做得很好——什么做得不好。”

  綜合寵物醫(yī)院

  1990年,恩里克·博雷戈醫(yī)生開了他的第一家寵物醫(yī)院。那時候只要選個合適地點(diǎn),有點(diǎn)好口碑,顧客就會相互介紹,帶著家里的寵物自己找上門來。2000年,為了給街坊鄰居們提供更好的服務(wù),他在這個安靜的佛州小鎮(zhèn)開了現(xiàn)在的這家寵物醫(yī)院。但是2004年以后,Port

  St. Lucie成為佛州發(fā)展最快的地區(qū),很快在他的寵物醫(yī)院附近冒出了很多競爭對手。很明顯,他必須想辦法讓自己的綜合寵物醫(yī)院更加與眾不同。

  他試過在當(dāng)?shù)仉s志和黃頁上打廣告,但一年半過去以后并沒有增加多少新客戶。博雷戈不知如何是好,只好找到里奇·厄本,厄本曾是獸醫(yī)室的技術(shù)員,有一套強(qiáng)大的營銷工具,可以改變寵物醫(yī)院的經(jīng)營。

  “我愛動物。我希望做獸醫(yī),而不是免疫接種員,”博雷戈說,“我知道肯定有更好的營銷方法,秘訣就在里奇手里。”

  厄本設(shè)計(jì)了一套客戶服務(wù)戰(zhàn)略,從客戶初次上門開始一直到最后一次來訪很久以后,全程跟蹤服務(wù)。通過YouTube、Facebook和電子郵件營銷,這一策略帶來了令人驚喜的結(jié)果。博雷戈估計(jì)自己當(dāng)初僅在黃頁上打了一年半的廣告就花了27000美元,但在Google和Facebook做一年半的網(wǎng)絡(luò)廣告推廣才花了3600美元,但卻為他帶來了250名新客戶和75000美元的收入回報(bào)。

  關(guān)鍵是什么?互動0黃頁廣告是靜態(tài)的,F(xiàn)acebook和谷歌是動態(tài)的?,F(xiàn)代人喜歡互動,這個年齡段的人喜歡互動,所以我們將自己變成了客戶的網(wǎng)絡(luò)資源,”博雷戈說,“優(yōu)質(zhì)的信息加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這是吸引客戶再次光臨的秘訣。這是社交媒體營銷的社交特點(diǎn)。”你可以在Facebook和YouTube上找到綜合寵物醫(yī)院,如果你住在Port

  St. Lucie,也可以在那里找到優(yōu)質(zhì)的寵物服務(wù)。

  譯/金笙
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隨機(jī)讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點(diǎn)多到公司,晚上8點(diǎn)多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點(diǎn)多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風(fēng)景區(qū)散心。風(fēng)景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當(dāng)然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因?yàn)樽约阂恢痹跒槟切┪⒈〉男剿ぷ?,而不是在為夢想努力?/span>
 杰克想起了大學(xué)畢業(yè)的時候,自己曾經(jīng)立志要成為一個優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實(shí)現(xiàn)。
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