韓桐打造的“8號苑”系列餐廳目前在北京已有了三家。這些給了“80后”童年回憶的地方,韓桐笑言是給“80后”懷舊的地兒,在帶著一腔深厚感情在新建胡同創(chuàng)業(yè),從此韓桐就開始了自己的“大生意”歷程。
餐廳像學(xué)校
2009年2月,在朋友那里得知西單后面的新建胡同有一個(gè)店面出租,小時(shí)候來回穿梭于那一片兒的韓桐就來了精神,覺得很親切,就租了下來,想開個(gè)餐館。他專門請來好幾撥父輩的有著多年老北京開餐館經(jīng)驗(yàn)的朋友幫忙設(shè)計(jì),結(jié)果人家連門都不進(jìn),直接告訴他,“我不能幫你設(shè)計(jì),這里太偏,開不起來,幫你就是害你。”
但這位“80后”沒被老輩兒的經(jīng)驗(yàn)嚇倒,盤算一下租金不算貴,自己努努力應(yīng)該可以。
沒什么餐飲經(jīng)驗(yàn)的韓桐做起火鍋店,小店不過幾十平方米,只有16張桌子。連韓桐在內(nèi),店里的員工也不過寥寥幾人。
“當(dāng)時(shí)我們沒做任何宣傳,唯一做的就是印了些傳單,發(fā)了不到兩個(gè)小時(shí)就被城管看到,800多份傳單沒收了;去大眾點(diǎn)評網(wǎng)投廣告很貴,索性就沒做。‘8號學(xué)苑’大部分靠一傳十、十傳百的口碑宣傳。第一個(gè)月只是朋友來,但幸運(yùn)的是第一個(gè)月沒賠錢,還盈余幾千元。到七八月就開始排隊(duì)了,來捧場的都是‘80后’,所以我就覺得做‘80后’懷舊主題這事可以做。”韓桐說。
由于自己也是“80后”,韓桐深深地喜愛小時(shí)候居住過的老北京胡同。為了讓很多年輕人重溫舊夢,在“8號苑”的第一家店的進(jìn)門處韓桐貼了很多小時(shí)候的獎狀,餐桌前的白墻也弄成手繪墻,任憑顧客自己畫。
此后生意逐漸火爆,“8號苑”竟然顧客每日 排隊(duì)。韓桐把一起租下的另一間門面也啟動了開一家叫做“8號學(xué)苑”的新店,這次韓桐要做的是更純粹的“80后”校園主題,整體布局是學(xué)校課堂風(fēng)格,進(jìn)去吃飯叫服務(wù)員要叫老師;埋單的收銀臺那兒是一個(gè)大黑板,上面有校規(guī)、測驗(yàn)題、課程計(jì)劃 (營業(yè)時(shí)間);餐桌是課桌的模樣,只不過中間挖空了放電磁鍋;椅子都是課桌椅那模樣的;餐廳整體布局也是課堂的風(fēng)格,白墻綠漆;餐具是“80后”小時(shí)候的那些,搪瓷缸、搪瓷盤。
只接待“80后”
韓桐的店之所以能在偏僻的胡同里讓顧客心甘情愿地等著排隊(duì)叫號,最吸引人的不只是裝修,而是上課式吃飯的方式。韓桐把新店的經(jīng)營模式打造成上課形式,吃飯必須進(jìn)行預(yù)訂。除此之外,韓桐還規(guī)定,“8號學(xué)苑”會員必須是“80后”,“70后”、“90后”都不能進(jìn)。這個(gè)規(guī)定可不得了,一下得罪了經(jīng)常光顧“8號苑”老店的顧客。
韓桐回憶,五月份新店開張時(shí),老店門前排隊(duì)幾十人,新店這邊只坐了兩桌,但就是不讓老顧客進(jìn),氣得老顧客直罵他。盡管不停地跟人家解釋,但是韓桐就是不妥協(xié),到了門的生意怎么就不做呢?韓桐認(rèn)為,“當(dāng)時(shí)我就是想做純粹的適合‘80后’的店,如果放開兩不靠,‘70后’覺得幼稚,‘90后’不理解,就相當(dāng)于一群喜歡鄧麗君的人中突然出現(xiàn)了嘻哈樂,會破壞氣氛,所以我覺得做就做純粹。”
來這吃飯的顧客都會參加一個(gè)考試,考試卷子正面是考生的信息和試題,反面就會有一個(gè)值日生的表格。如果愿意來店里兼職,填好這個(gè)表就有可能開始當(dāng)“班干部”的體驗(yàn)。“這家店里就沒有服務(wù)員,都是班干部,這些人全都是有工作的員工或?qū)W生,業(yè)余時(shí)間幫店里兼職。為什么不請服務(wù)員,因?yàn)榉?wù)員都是外地的,而且歲數(shù)也小,不理解‘80后’,無法交流,所以我們這邊都是‘班干部制’。他們有時(shí)間就跟‘班長’協(xié)調(diào)排班,按時(shí)過來。別的餐館都怕過節(jié),但我的不怕,一過節(jié)我的值日生們都來了。”和這些“班干部”在一起,韓桐絲毫沒老板的架勢,就像個(gè)大班的孩子一樣來來回回走動,看著同學(xué)們吃著火鍋,玩著游戲。
韓桐總是說自己的“80后”主題概念,感情多于商業(yè)?!吨袊?jīng)營報(bào)》記者采訪當(dāng)中,不停有顧客訂位,他直呼其名,貌似多年的哥們。掛了電話他得意地表示,這都是來這里吃飯吃出的朋友。時(shí)間長了,韓桐就成了“8號學(xué)苑”的頭兒,時(shí)不時(shí)地帶著大家出去玩。目前“8號苑”系列餐廳已經(jīng)有7000左右的會員。如果只在店里搞活動,一次才能容納幾十個(gè)人,但是一次“課外活動”就會影響幾百人甚至上千人,玩著玩著后來都成為好朋友了,也因此更加深了對“8號學(xué)苑”的感情,經(jīng)常帶朋友來吃。
每次這樣的一個(gè)校外活動一個(gè)月就會花費(fèi)四五千元,關(guān)鍵還得擔(dān)責(zé)任。為了安全,每次活動韓桐都得踩點(diǎn)2次,把一切計(jì)劃 好了。在“8號學(xué)苑”的墻上貼著很多他們夏天玩漂流的照片。除了校外活動,韓桐還組織了課外興趣小組,通過消費(fèi)積分,積分抵錢,“學(xué)校”也拿出一部分來組織課外活動,比如足球、籃球、棋牌等。顧客中有很多文藝骨干,可以任意在手繪墻畫圖,上面有“80后”喜歡的藍(lán)精靈、一休哥,還有栩栩如生的變形金剛。“這些人太有才了,讓大家在這里展示才能,搭建一個(gè)平臺互相認(rèn)識,資源互相共享,這就是‘80后’的一個(gè)出口和平臺,也是一個(gè)線下的SNS社區(qū)。”韓桐說。
正是這股純粹的執(zhí)著勁兒,讓這個(gè)純粹的“8號學(xué)苑”引起媒體關(guān)注,更吸引了大批來客,提升了其他兩家普通型火鍋店的業(yè)績,也使得這三家開在胡同里的小店,一個(gè)月的流水達(dá)到了50多萬元,毛利率保持在55%左右。
“8號苑”隨著韓桐的校園主題的逆向營銷,加之以餐廳為基礎(chǔ)的平臺化運(yùn)作,人氣正越來越旺。
遭遇“60后”投資人
本來韓桐一邊和“80后”的一些朋友玩著,一邊慢慢擴(kuò)大著自己的規(guī)模,已經(jīng)很開心了,但是2010年“十一”參加了央視一檔創(chuàng)業(yè)類節(jié)目,遇到了雷氏照明的創(chuàng)始人吳長江,節(jié)目做完之后吳長江就以300萬元的投資與“8號學(xué)苑”初步達(dá)成了意向。
“吳長江的到來就像打了一針興奮劑,給了我們一個(gè)明確的目標(biāo)。”韓桐如此評價(jià)吳長江的加入。當(dāng)天初步接觸時(shí),他們都以為對方在做秀。沒想到第二天吳長江的助理就過來吃了一頓,感覺還不錯。
“過了十幾天,吳長江親自來了,我們一塊聊了兩個(gè)多小時(shí)。”這一聊盡管氣氛和諧,但是思路上還是產(chǎn)生了激烈的碰撞。
吳長江認(rèn)為,“8號苑”是一個(gè)社交場所,他并不是在賣餐飲。如果再過10年,有些“80后”就40歲了,一個(gè)40歲的人是不會到你這 個(gè)地方來交友的,因此這里不能只定義成“80后”。
這樣的說法讓一直沉浸在“80后”圈子中的韓桐一時(shí)有點(diǎn)無法理解,“我一直把這里當(dāng)成不僅僅是賺錢的事業(yè),還是給‘80后’搭建的交流平臺,因此我做的‘課外活動’比‘課內(nèi)’的還多,比如每個(gè)月郊游、籃球賽、足球賽,這些都是餐廳掏錢。” 畢竟是年輕的“80后”一代,走向現(xiàn)實(shí)但還有比較理想化的生存狀態(tài)。
但久經(jīng)商場的吳長江卻有一個(gè)鮮明的認(rèn)識,“反對這種交友方式的推廣,創(chuàng)業(yè)不是在做公益事業(yè),創(chuàng)業(yè)是要賺錢的。”經(jīng)過商量,兩人最后達(dá)成了共識,把目標(biāo)人群定在20~30歲之間。在學(xué)苑發(fā)展壯大后,可以按照小學(xué)、初中、高中的方式把不同年齡層的消費(fèi)者分類。變賣交友方式向賣衍生品方向發(fā)展,以后不光是賣餐飲,還賣這個(gè)年代的紀(jì)念品,或者做一些演唱會,搞旅游。發(fā)展不僅僅局限在北京,要走向全國。
資金有著落了,一個(gè)小飯館逐漸走向規(guī)范化的運(yùn)營,韓桐感覺壓力還是很大,“本來想五六年之內(nèi)扎扎事實(shí)在北京,但吳總投資之后還是提了一些要求,三年之后一線城市需要有幾家店。我們也有這種愿景,但文化定位還要商量一下。”
對于“80后”經(jīng)營者與“60后”投資人的這次合作,目前來看是創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合,未來“8號苑”能否像“呷哺呷哺”一樣開遍全國,除了創(chuàng)意和資金外,還需要很多摸索。