在今天的銷售團隊中,獵人和農(nóng)夫無法集于一身嗎?這個問題在我剛剛從一位Sales Machine讀者那里收到以下的電子郵件中重新浮出水面:
我的朋友聘請了一名顧問,這位顧問感覺他的團隊中農(nóng)夫太多,而獵人不足,而且他們又不能完全一樣。他們的簡單定義是:
獵人。開辟和結(jié)算新的賬戶,但是既不擅長也不喜歡去維持已有的關(guān)系。
農(nóng)夫。善于保持關(guān)系,但是既不擅長也不喜歡去開發(fā)潛在客戶和完成新的業(yè)務(wù)。
我認(rèn)為一名專業(yè)的銷售人士應(yīng)該有能力并愿意去做這兩項工作,而且聘用和學(xué)習(xí) 銷售代表同樣出色地完成這兩項任務(wù)。你怎么看?
我很好奇你們是怎么想的。下面是一個調(diào)查。投票,然后點擊查看我的意見。
本來,“獵人”的角色和“農(nóng)夫”的角色相互非常獨立,并且需要非常不同的個性類型和技能集。我經(jīng)常聽銷售經(jīng)理堅持認(rèn)為,這兩個角色之間的區(qū)別至關(guān)重要。
不過,我認(rèn)為這種觀點已經(jīng)過時了。
Sales Machine發(fā)展的主題之一(因為你的評論將之向前推進(jìn))是,電話推銷的作用正變得越來越小。打通你還沒有建立某種關(guān)系的人的電話變得更加困難。
因此,銷售技術(shù)的很多改進(jìn)的目的是在銷售聯(lián)系—銷售線索培養(yǎng),觸發(fā)事件,從網(wǎng)站上獲取數(shù)據(jù)等等—之前建立關(guān)系。因此,“獵人”的角色正在更多的變成“陷阱”的作用,注重更多的了解潛在客戶。
此外,隨著公司變得更加復(fù)雜,企業(yè)相互交織在一起,推介銷售,向上銷售和交叉銷售作為新業(yè)務(wù)的來源變得更加重要,迫使“農(nóng)民”變得更像蜜蜂中的“工蜂”。
換言之,這兩個角色不再像過去那樣區(qū)別明顯,使得個人有效地扮演兩種角色變得更加可能。
我注意到,內(nèi)部銷售和外部銷售發(fā)生著類似的融合,內(nèi)部銷售變得更加具有前攝性(通過網(wǎng)絡(luò)會議和其他工具),而外部銷售采用了許多內(nèi)部銷售的特征(諸如頻繁的電子郵件聯(lián)系)。
讀者們:有何評論?我期待你把你的經(jīng)驗告訴我。