今天在超市閑逛,看到賣場電視在播放新聞,心里感到一絲欣慰,播放新聞中途插播廣告這總比全天都播廣告要好一些。消費者不會感到特別的反感。
笑容還沒反映到臉上就感覺不對勁了,怎么了?新聞在報道一則丑聞。最近一則社會很轟動的電視購物的丑聞。侯興祖叫囂的八心八鉆被有關(guān)當(dāng)局查明,伯芬八心八箭水晶鉆所用的鉆是人工鉆。成本不到50元。我心里直接就涼了。
可以說侯總聲嘶力竭的大喊大叫30多萬的鉆石998元就賣給中國消費者,在廣告片的三人除了主持人還有一位半男半女的什么美國GIA寶石學(xué)院的張震,還拿出鑒定證書以及跟GIA院長的合照,當(dāng)初看這則廣告時就感覺是不是在,拉大旗,做虎皮。
這電視購物廣告給很多消費者留下深刻的印象,社會瞬間誕生了一群侯總的粉絲。網(wǎng)友評論侯總為最牛廣告人呼為“金馬影帝”。筆者一朋友關(guān)于這則廣告的創(chuàng)新也給予了高度的評價《侯興祖:另類電視購物原來可以這樣做!》創(chuàng)新是有了、也突破了雷同化的購物廣告瓶頸束縛、社會引起的轟動效應(yīng)也驗證了廣告的成功。但是太可悲了,又葬送在最本質(zhì)的問題上。商品是贗品,你是在欺騙消費者,你把消費者都當(dāng)傻子來看。本來信任度就很低的情況下,你又給廣告業(yè)重重的劃了一刀。
我們不得不承認(rèn)消費者對廣告不信任,對電視購物廣告幾乎要達(dá)到徹底不信任的程度。
自從1992年電視購物進入中國的第一天起,就伴隨著欺騙、謊言和暴利。有業(yè)內(nèi)人士透露,如果各方面關(guān)系處理得好,一年內(nèi)不被查處和曝光的話,一個電視購物的產(chǎn)品每年的利潤都在千萬以上。
目前消費者對電視購物已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變,不在是好奇,而是欺騙……而且這一影響在繼續(xù)快速蔓延。在這種沒有信譽可言的市場下橡果國際、七星購物等擔(dān)當(dāng)重要的角色,再加上以蜥蜴團隊為代表的
營銷
戰(zhàn)士推波助瀾下,演繹了一個又一個商業(yè)神話。
消費者終于無法忍受一次又一次的被騙。國家被迫頒布法律,規(guī)定減肥、豐胸、增高、藥品、醫(yī)療器械電視購物節(jié)目限播。在中國這個半生不熟的市場背景下,做點啥都難。
但在美國、日本、韓國等國家,電視購物都是消費者購買商品的一個重要渠道,早已是個比較成熟的行業(yè)。美國電視購物的
銷售
額,約占美國
零售
總額的8%。而據(jù)中國廣告協(xié)會電視委員會提供的數(shù)字,在2005年全國社會消費品零售總額6700多萬億元中,電視購物所占份額僅為0.1%。
可是國外成熟的行業(yè)在中國不見得能行的通。就像股票市場一樣。在美國股市是為老百姓牟利的地方,因為美國證監(jiān)會執(zhí)法力度是絕對的嚴(yán)格,但在中國目前來看股市根本就不是普通百姓牟利的地方,這是個吸血的無底洞,本質(zhì)變了。因為我國目前法制不健全,即使有法也不依。所以說社會背景絕對了一些市場模式的存亡。
據(jù)一項調(diào)查現(xiàn)實:30%有過電視購物經(jīng)歷者購買的并不是目前最需要的商品,事后對產(chǎn)品的質(zhì)量也感到憂慮;8%的人對自己的購買行為感到后悔。
看來本土這些商家在有意的挑戰(zhàn)這個社會道德底線。
訪古以尋明啟,我們走進紅頂商人的雪記國藥號,胡慶余堂創(chuàng)建于1874年,胡雪巖一生游走與官場商場之間,卻深暗“醫(yī)者,是乃仁術(shù)也”,這也是胡慶余堂得以成功并名垂后世的原因。以 “戒欺”、“真不二價”等經(jīng)營之道,不僅為胡慶余堂奠定了稱雄江南藥業(yè)的基礎(chǔ),同時也為胡雪巖本人贏得了百余年的聲名。時至今日,胡慶余堂里胡雪巖當(dāng)年親筆所題的“戒欺”匾額仍是他創(chuàng)辦藥店以“信”為本的真實寫照。“凡百貿(mào)易均著不得欺字,藥業(yè)關(guān)系性命,尤為萬不可欺,余存心濟世,誓不以劣品得厚利。惟愿諸君心余之心,采辦務(wù)真,修制務(wù)精,不致欺予以欺世人……”由此可見一個“信”在怎是了得。
我們民族本身有自己得天獨厚的資源——信譽??杀氖俏覀儾粌H不去利用,反而一再的去踐踏“信譽”二字。為什么消費者越來越排斥廣告,難得只是視覺疲勞,感到厭煩?捫心自問,本質(zhì)問題到底是什么?不言而喻
電視購物如果想在中國市場環(huán)境下生存下去,首先要解決的是什么?理智點,不是渠道,不是缺少平臺,是社會信任感。首先讓消費者用信任的眼光來重新審視你。在一個無任何信譽可言的市場下你想通過營銷來改變什么?只能說你是個瘋子。
橡果國際、七星購物也包括去年年末開播的中視購物頻道,要想有個好的未來,先把市場收拾的干凈些。否則這個不成熟的市場會葬送你的未來。