十年醫(yī)藥市場， 營銷 風(fēng)云變幻。 
　　來看看會(huì)議營銷，自96年會(huì)議營銷這種模式的開始，它已經(jīng)走過了十一個(gè)年頭，那么它在提高中國人的自身保健意識(shí)和生命質(zhì)量方面做出了卓越的貢獻(xiàn)。十一年來也積累了好多優(yōu)秀的值得學(xué)習(xí)寶貴經(jīng)驗(yàn)，就比如會(huì)議流程的細(xì)化，會(huì)場氛圍的營造， 銷售 現(xiàn)場情境的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者從視覺、觸覺、嗅覺、感覺等方面得到刺激，并通過情感的共鳴激發(fā)顧客的購買欲望，再通過一些環(huán)節(jié)讓個(gè)體購買帶動(dòng)群體購買?？芍^環(huán)環(huán)相扣，把整個(gè)現(xiàn)場銷售推向高潮，這個(gè)臨門一腳的功夫已經(jīng)作到極致了！然而由于這個(gè)行業(yè)極低的進(jìn)入門檻，造成競爭環(huán)境的惡化，好多人都是撈一把就走，肆意的欺詐消費(fèi)者，使會(huì)議營銷的公信度極差甚至臭名昭著，現(xiàn)在在一提起參加會(huì)好多顧客都不愿意去，到這客戶資源收集、邀約的困難，再加上行政機(jī)關(guān)的監(jiān)管，使這個(gè)依賴“人海戰(zhàn)術(shù)”行業(yè)的成本不斷的加大，現(xiàn)在可謂危機(jī)四伏！那么我們不妨要問問它到底還能不能生存，還是直接走向衰亡？ 
　　我們認(rèn)為，隨著中國經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的健康意識(shí)也在不斷提高，那么健康產(chǎn)業(yè)也要隨之不斷的升級(jí)，由單純的保健品產(chǎn)業(yè)向日益壯大的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)和日趨成熟的預(yù)防醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)延伸，那么會(huì)議營銷的生存就要符合這樣的發(fā)展潮流，拋棄急功近利的短視，走出涸澤而漁的歧途，真正建立起集信息交流、情感溝通、健康教育、健康服務(wù)、健身娛樂于一體的一站式服務(wù)平臺(tái)，真正的實(shí)現(xiàn)老年人的預(yù)防疾病、老有所樂、老有所為、益壽延年。也符合構(gòu)建和諧社會(huì)的主旋律。體驗(yàn)店模式就是這種思路的最佳結(jié)合體，它是集專業(yè)化、本土化、人情化、產(chǎn)品推廣、醫(yī)療服務(wù)、健康教育、情感交流為一體的一站式服務(wù)的綜合體。 
　　有一種韓國式免費(fèi)體驗(yàn)悄悄進(jìn)入中國市場，并且，在國人不知不覺中，已然卷走幾十個(gè)億，在營銷方式上取得了很大的突破，免費(fèi)體驗(yàn)，成了聚攏人氣的一大利器，雖然多次被曝光，依然具有生命力。經(jīng)過我們多方考察，發(fā)現(xiàn)這種韓國式體驗(yàn)營銷的弊病也凸顯出來，產(chǎn)品品種單一，利潤率低，流失客戶約60-70%之多，給運(yùn)營增加了很大成本，后續(xù)銷售力不足。未來能夠在健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者，必將是那些擁有強(qiáng)勢品牌、持續(xù)的科技創(chuàng)新能力、注重精細(xì)化營銷服務(wù)的企業(yè)，一些經(jīng)營資質(zhì)較低的企業(yè)必將被淘汰出局，走品牌化、多元化、連鎖化、科技化、規(guī)范化、長遠(yuǎn)化之路是必然的趨勢。面對這樣一個(gè)發(fā)展契機(jī)，許多國際化健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)緊緊盯住了中國這個(gè)全球矚目的大市場。 
　　所我所知，國內(nèi)第一家運(yùn)作免費(fèi)體驗(yàn)營銷的公司，在借鑒韓國的營銷模式基礎(chǔ)上，整合資源，整合傳統(tǒng)營銷、會(huì)議營銷、體驗(yàn)營銷等營銷模式，以三維立體的營銷思維，創(chuàng)立了國內(nèi)品牌的第一家“老年健康體驗(yàn)中心”，開創(chuàng)了國內(nèi)免費(fèi)體驗(yàn)營銷的先河。并且，在結(jié)合國情的前題下，不斷調(diào)整思路，變換策略，從單一的免費(fèi)體驗(yàn)，做成了以免費(fèi)體驗(yàn)為中心，以理療床為道具，實(shí)現(xiàn)了各種產(chǎn)品的銷售，將體驗(yàn)店做成了一個(gè)真正的會(huì)議營銷平臺(tái)，有效的解決了會(huì)議營銷的五大弊病“來人問題、費(fèi)用問題、忠誠度問題、信任度問題、合理合法問題”，在打造中國健康產(chǎn)業(yè)“沃爾瑪”的道路上，一步一步成功邁進(jìn)。 
　　那么，體驗(yàn)店到底是什么樣的，到底是做什么的呢？ 
　　1、體驗(yàn)店，是聚攏人氣的平臺(tái)。 
　　會(huì)議營銷的奧妙就在于業(yè)務(wù)員與消費(fèi)者持續(xù)、深入的溝通，而現(xiàn)在會(huì)議營銷不好做了最主要的原因就是找不到愿意和你溝通的顧客了，沒有了溝通就沒辦法實(shí)施會(huì)議營銷的銷售，而體驗(yàn)店通過免費(fèi)理療吸引更多的顧客走進(jìn)來，在顧客體驗(yàn)的過程中我們就有了與顧客溝通的機(jī)會(huì)，新客戶的開發(fā)問題就迎刃而解。有了這樣一個(gè)平臺(tái)，我們深入細(xì)致的情感溝通，潤物細(xì)無聲的，潛移默化的掃除了顧客信任的障礙，為會(huì)議營銷的臨門一腳做最佳的鋪墊，才能以最低的成本長期深入的挖掘客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銷售與利潤的最大化。體驗(yàn)店以理療床為道具，通過免費(fèi)體驗(yàn)的方式，以服務(wù)人員的熱情服務(wù)，將感動(dòng)、親情的理念傳遞給每一位來店體驗(yàn)的顧客，通過顧客的口碑相傳，迅速將知名度、美譽(yù)度提升起來，每一位來店顧客都是店鋪銷售的對象，是直接的目標(biāo)人群。不打任何廣告，每個(gè)店鋪都能迅速收集起一大批準(zhǔn)顧客名單，并且這些準(zhǔn)顧客能夠每日 都來店體驗(yàn)，能夠讓經(jīng)營者了解更多的顧客信息，通過溝通、交流，建立感情，得到顧客的理解與認(rèn)同，達(dá)到自然銷售的目的。 
　　2、體驗(yàn)店，是宣傳教育的根據(jù)地、大課堂，是老百姓的定心丸。 
　　體驗(yàn)店為銷售人員提供了一個(gè)直達(dá)消費(fèi)者的，安全、穩(wěn)定、方便的交流場所，所以針對消費(fèi)者的健康教育、產(chǎn)品銷售、聯(lián)誼娛樂等日常經(jīng)營活動(dòng)，都可以在這塊“根據(jù)地”進(jìn)行——被騙怕了的中國消費(fèi)者是最講究“眼見為實(shí)”的。在消費(fèi)者家門口開設(shè)一個(gè)實(shí)實(shí)在在的集銷售服務(wù)于一體的體驗(yàn)店，這是企業(yè)綜合實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)誠意的最有力證明，比任何天花亂墜的宣傳都更能博取消費(fèi)者的信任。尤其在眼下會(huì)議營銷保健品的信任危機(jī)，如果能夠有一個(gè)體驗(yàn)店，而且規(guī)模越大越能增加顧客的信任感，也為產(chǎn)品銷售、健康教育聯(lián)藝娛樂等經(jīng)營活動(dòng)提供了固定的場所，不但降低成本，更有效規(guī)避了相關(guān)政策法規(guī)的監(jiān)管、制約。以學(xué)校的方式辦企業(yè)，是體驗(yàn)店，又是學(xué)校，體驗(yàn)店搭建了一個(gè)針對準(zhǔn)顧客實(shí)施教育、宣傳產(chǎn)品、開展?fàn)I銷的平臺(tái)。 
　　3、體驗(yàn)店，是老年人的俱樂部。 
　　老年人最難忍受的，莫過于孤獨(dú)；老年人最感孤寂的居住環(huán)境，莫過于人情淡漠、鄰里間老死不相往來的都市。對中國老年人——特別是生活在城市住宅小區(qū)的老年人來說，最有吸引力的場所，就是一個(gè)融社交、休閑、娛樂、養(yǎng)生為一體的公共空間；而體驗(yàn)店最合適的功能定位，就是“立足社區(qū)、融入生活”，為老年人提供這樣一個(gè)介于社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和老年活動(dòng)店之間的、俱樂部式的公共空間。而處于轉(zhuǎn)型期的中國，親情疏遠(yuǎn)和人情淡漠已是普遍存在的社會(huì)問題，很多空巢的老人，缺乏子女關(guān)心的老人，其實(shí)他們內(nèi)心深處都充滿了對于情感的渴求，來到我們體驗(yàn)店之后就能得到關(guān)心和情感上的慰及。還有很多老年人都有自我表現(xiàn)的欲望，在體驗(yàn)店就搭建了一個(gè)他們自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，滿足了老年人的需求，那么有這樣一個(gè)磁石般的俱樂部，客源開發(fā)和客戶維護(hù)自然事半功倍、水到渠成。體驗(yàn)店打造的是老年人俱樂部，是老年朋友身心健康咨詢店，是老年朋友一起溝通、交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是老年朋友的一個(gè)可以放心托付的家。“情結(jié)”是讓消費(fèi)者銘久不忘的記憶點(diǎn)，而通過情感進(jìn)行營銷就是通過一些感人的事件建立企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系；通過傾訴一個(gè)動(dòng)人的生活細(xì)節(jié)，激起品牌在消費(fèi)者情感上的漣漪；通過講述產(chǎn)品專業(yè)的背景，使消費(fèi)者對品牌真誠信賴，通過長期不懈雙向的溝通使情感如火如荼、深之又深。通過單一情結(jié)的重復(fù)溝通，以及多種情結(jié)的多角度溝通，使消費(fèi)者對品牌從有興趣到喜歡，從嘗試購買到最終成為忠誠使用者。 
　　4、體驗(yàn)店，是健康產(chǎn)品的大超市，是營銷的聚寶盆。 
　　我們把體驗(yàn)店叫做真正的聚寶盆。因?yàn)轶w驗(yàn)店的經(jīng)營理念就是打造老年人的健康大超市，滿足老年人的需求。和老年人健康相關(guān)的產(chǎn)品我們都可以經(jīng)營，大到醫(yī)療器械，小到老年人日常生活用的柴米油鹽醬醋茶我們都可以經(jīng)營?，F(xiàn)在韓國的體驗(yàn)店已經(jīng)占領(lǐng)中國的大片市場，可是他就只是銷售理療床和理療墊，產(chǎn)品單一，無法實(shí)現(xiàn)銷售的最大化。我們進(jìn)行過調(diào)查，理療床的購買率僅為百分之五，那么那百分之九十五的客戶沒有購買能力，那么怎么辦，白白流失掉，就是資源的浪費(fèi)，韓國體驗(yàn)店就是這樣做的?？墒亲鳛榻?jīng)營者，我們保證不了利益的最大化就是一種失敗。我們應(yīng)該彌補(bǔ)這點(diǎn)不足，我們補(bǔ)充進(jìn)來老年人需要的保健品，其他小件的醫(yī)療器械，還有適合老年人食用的米、日常護(hù)膚品等等。所以說就是一個(gè)聚寶盆，擁有最強(qiáng)有力的品牌優(yōu)勢尤其是顧客真正感受到體驗(yàn)店凝聚力以后，當(dāng)他需要東西的時(shí)候，只要體驗(yàn)店有的，他一定不會(huì)到外面去買，從而形成了反復(fù)銷售。 
　　另外，一個(gè)企業(yè)，在消費(fèi)者眼中，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，他們看到的，只是這個(gè)企業(yè)的終端，這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，這個(gè)企業(yè)的服務(wù)。他們對企業(yè)的評(píng)價(jià)，完全依靠終端來傳承。消費(fèi)者最先看到的，是整個(gè)企業(yè)的文化。為了讓品牌深入人心，讓品牌更有影響力，在文化建設(shè)方面，應(yīng)該下大的功夫。 
　　一首讓人感動(dòng)的歌曲企業(yè)歌曲，伴隨著精美的MTV，旋律優(yōu)美、適合傳唱的歌曲響起的時(shí)候，整個(gè)企業(yè)的形象就生動(dòng)起來。這僅僅是 企業(yè)文化 的一個(gè)小小的方面。做一個(gè)老年類的網(wǎng)站，集老年生活、文化、健康、娛樂等方面于一體，時(shí)時(shí)追蹤全國各個(gè)加盟店及體驗(yàn)顧客的動(dòng)向，提供及時(shí)的工作指導(dǎo)、信息發(fā)布，配合市場推出的老年故事征文、歌舞大賽征集評(píng)選、歌曲征集等，吸引更多的老年朋友參與，將全國的老年人組織起來、調(diào)動(dòng)起來，在各體驗(yàn)店制造歡快活躍的氣氛，將企業(yè)的文化推向了一個(gè)新臺(tái)階。適當(dāng)?shù)睦闷诳皶r(shí)的傳達(dá)企業(yè)的信息，發(fā)布企業(yè)的新聞，宣傳企業(yè)的政策，刊載老年朋友的文章，成了企業(yè)與顧客聯(lián)系的紐帶。別小看一份小小的報(bào)紙，它能讓消費(fèi)者看到企業(yè)每日 的朝氣，能夠感受企業(yè)每日 的變化，從而，企業(yè)形象就生動(dòng)起來。 
　　還可以讓更多的消費(fèi)者感受到企業(yè)的文化氛圍，比如推出了“明星會(huì)員游 北京 ”等一系列活動(dòng)，讓全國各地的消費(fèi)者能夠親自到企業(yè)來，參觀企業(yè)，參觀生產(chǎn)基地，在周邊旅游，還給每個(gè)人發(fā)放禮品及旅游錄像光盤，讓這一批人成為當(dāng)?shù)氐蔫F桿會(huì)員，以他們口碑相傳，從而更大的促進(jìn)了體驗(yàn)店的氛圍與銷售。隨后，及時(shí)根據(jù)節(jié)日、紀(jì)念日等推出的“母親節(jié)”“父親節(jié)”“端午節(jié)”“老人金婚、銀婚紀(jì)念”等主題活動(dòng)、公益活動(dòng)策劃，不斷的感動(dòng)著、激勵(lì)著每一位顧客，讓感動(dòng)唱響營銷主旋律，讓他們真正感受到企業(yè)對他們的關(guān)懷，讓企業(yè)更具凝聚力、向心力。 
　　說到這里了，也許你已經(jīng)明白，我所說的體驗(yàn)店模式，是具有中國特色的模式，不同于其它外來品牌，更注重的是長遠(yuǎn)的發(fā)展，更注重于多元化的發(fā)展。我之前所提的這家國內(nèi)運(yùn)作體驗(yàn)營銷的公司，在兩年多的運(yùn)營時(shí)間里，事實(shí)證明，路是對的，用實(shí)踐走出了一條特色營銷之路。對于所有做會(huì)議營銷的朋友來講，2007年已經(jīng)是最關(guān)鍵的一年了，如何把握好這個(gè)歷史時(shí)機(jī)就決定了生死存亡。不改變肯定是不行的，那如何改造升級(jí)，才能脫胎換骨、浴火重生，體驗(yàn)店模式就是最成功的對接。希望在今后更多的時(shí)間里，這種模式，能夠創(chuàng)造中國體驗(yàn)營銷的神話！