中文字幕在线观看,中文字幕观看,中文字幕日韩人妻在线视频,最近最新MV字幕免费观看,亚洲精品字幕,最近中文字幕

  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 歐洲大學(xué)商學(xué)院,企業(yè)家學(xué)者學(xué)位教育領(lǐng)航者。翹首以盼,點(diǎn)燃我們學(xué)習(xí)的熱情,共同探尋個人成長企業(yè)發(fā)展新思路。歡迎加入歐洲大學(xué)商學(xué)院(EU)博士學(xué)位>>

    有個廣告詞:溝通無極限。那是廣告式的夸張,溝通是有極限的!100%的想法,能表達(dá)出來的只有80%,對方能接受到的只有60%,對方能理解的只有40%,對方認(rèn)同并去實(shí)施的,能有多少呢?

    但溝通又是生活、事業(yè)所必須的,演講是溝通的最高層次,政治是生活最難的方式,丘吉爾、希特勒、布萊爾,都是出色的演說家。有效的溝通,是通向生存進(jìn)而精彩大門的鑰匙之一,是銷售人員取得業(yè)績的必備工具。

    做為一個銷售人員,必須要去突破溝通的極限,力求有效的溝通。為了能達(dá)到有效的溝通,首先要了解溝通的方式、避免溝通的障礙、掌握溝通的原則、熟悉溝通的技巧、運(yùn)用溝通的基本步驟。

    有效溝通不但需要語言(書面或口頭),還需要非語言(肢體語言、語氣語調(diào)、身體距離)。大多數(shù)人往往忽略了非語言溝通的重要性,除了要有清晰、簡潔的語言外,合適的語氣語調(diào)、面部表情、身體姿勢和手勢、目光接觸、身體距離,能幫助溝通對象理解、關(guān)注、接受你的觀點(diǎn)。非語言的技巧更能體現(xiàn)鮮明突出的個性,更能讓溝通對象對你印象深刻,從而接受你、欣賞你,所謂的投緣吧。

    好的銷售人員,總是讓他的溝通對象感覺親切、舒服。但一定要避免過于夸張、造作,而且要根據(jù)溝通對象的特征及熟悉程度把握好分寸。

    研究表明,造成溝通困難的障礙有很多,銷售人員要避免這些障礙,就必須要做到以下幾個方面:

    1、溝通缺乏自信,主要由于知識和信息掌握不夠,所以除了平時多學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的知識,還要勤于收集信息,溝通前還要做足功課;

    2、人的記憶力有限的,溝通前將你的溝通要點(diǎn)列出來;

    3、強(qiáng)調(diào)溝通的重點(diǎn),條理要清楚;

    4、積極傾聽,不要有偏見,不要先入為主;

    5、不要單純按自己的思路去思考,而忽略別人的需求;

    6、在準(zhǔn)備不足、沒有慎重思考之前,不要輕易就發(fā)表意見;

    7、要有耐心,避免造成爭執(zhí);

    8、要有足夠的溝通時間;

    9、不要將自己的情緒帶到溝通中去;

    銷售人員的溝通需要掌握四個原則:有明確的溝通目標(biāo)(達(dá)到什么目的、什么程度)、重視每個細(xì)節(jié)(言多必失,溝通的失敗可能來自一個詞語一個動作,細(xì)節(jié)決定成?。⒁_(dá)到你的至少一個目標(biāo)(沒有成效的溝通不但浪費(fèi)時間,還會造成下次溝通的困難)、適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化(隨機(jī)應(yīng)變、見機(jī)行事)。

    銷售人員需要溝通的幾個基本技巧:

    1、組織清晰、簡潔的語言。用適當(dāng)?shù)恼Z言并組織好,適當(dāng)?shù)恼Z言指的是用簡短簡單的詞、簡短簡單的陳述(避免羅嗦)、明確的詞語(避免模棱兩可),只有在大家都理解的情況下才使用專業(yè)術(shù)語(避免買弄);組織好指的是內(nèi)容符合邏輯次序、省略不必要的信息(突出重點(diǎn))、使用接收者熟悉的語言風(fēng)格、如有可能,做一下總結(jié)

    2、注意適當(dāng)?shù)姆钦Z言暗示,做到與語言一致。

    3、注意傾聽。大部分人總是做不到積極的聆聽,積極聆聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望,全神貫注地理解講話的內(nèi)容,與對方一起去體驗(yàn)、感受整個過程。是為了理解而去聆聽,不是為了評價而去聆聽。所以要發(fā)出你積極聆聽的信息。如果你沒有聽清楚、沒有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要對方重復(fù)或者改述、已經(jīng)理解的時候,應(yīng)該用禮貌的方式告知對方。

    4、善于反饋,包括接受反饋和給予反饋。做好接受反饋,就必須在溝通中做到:聆聽,不隨意打斷對方;避免自衛(wèi)的態(tài)度;及時提出問題、澄清事實(shí)、詢問實(shí)例;及時總結(jié)接收到的反饋信息,讓對方確認(rèn)對其的理解是否正確;表明你將考慮如何去采取行動。做好給予反饋必須做到:信息明確、具體,提供實(shí)例以說明;平衡積極的正面的評價和建設(shè)性的意見;在正確的時間給予反饋;集中于可以改變的行為,無法改變的東西無需多談;不要妄下判斷性的結(jié)論;考慮接受者的需求,不要不著邊際亂扯。

    有效的溝通,要遵循以下幾個步驟:事前準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施。只有每個認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié),才是一個成功有效的溝通。

    有本事不懂得溝通的人,總覺得自己懷才不遇。

    沒本事懂得溝通的人,往往會小人得志。

    有本事又懂得溝通的人,必然飛黃騰達(dá)。
 

注:本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),用于交流學(xué)習(xí),如有侵權(quán),請告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
隨機(jī)讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險(xiǎn)的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

閱讀更多管理故事>>>
熱門閱讀
企業(yè)觀察
推薦課程
課堂圖片
返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信
日土县| 界首市| 南岸区| 五寨县| 保山市| 平度市| 绥滨县| 阿图什市| 长寿区| 阿鲁科尔沁旗| 岳池县| 原平市| 泰来县| 星子县| 镇雄县| 德格县| 剑川县| 鄄城县| 新昌县| 马尔康县| 师宗县| 龙川县| 临武县| 周宁县| 特克斯县| 鄢陵县| 秦皇岛市| 措勤县| 高淳县| 田阳县| 福泉市| 东丽区| 贺州市| 杂多县| 浦县| 永川市| 安化县| 铅山县| 龙泉市| 芜湖市| 龙川县|