要去和面試官做第一次接觸時，可以先通過網(wǎng)絡(luò)、新聞來了解公司及個人的背景。舉個例子，如果要和一個IT公司接觸，這個行業(yè)有自己的專業(yè)名詞，公司也有自己的代碼，例如UNIX、TC/PIP等。若你在談話中提及這些，并且也涉及這個行業(yè)目前的現(xiàn)狀、所面對的問題，那么在這第一次接觸中，你已經(jīng)前進(jìn)了一大步。
開始對話之后，要注意自己的肢體語言。要和對方有眼神交流，否則對方會覺得你有什么隱瞞；坐姿要端正，不要像骨頭散架了似的；手自然地放在桌子上，或?qū)Ψ娇梢钥匆姷牡胤?，這些肢體語言比起嘴里說出的語言會更多地展現(xiàn)在對方面前。
印象管理是領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該掌握的一項關(guān)鍵技能，因為人們對大人物的判斷從來都不是客觀的。試想，不計其數(shù)的明星運動員都使用興奮劑或精神刺激藥物；老虎·伍茲(TigerWoods)連環(huán)出軌；麥克·泰森(MikeTyson)在和伊萬德·霍利菲爾德(EvanderHolyfield)比賽時變身成吃人醫(yī)生漢尼拔·萊克特(HannibalLecter)。勒布朗·詹姆斯可謂一清二白，可為什么罪犯得到原諒而詹姆斯卻受到抨擊呢？答案是那些違法的明星會操控他們的公眾形象，而勒布朗從不刻意去和粉絲“博弈”，也就是說，控制他們對他的反應(yīng)。如今，由于他在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)出如此驚人才智，他可能覺得自己沒必要這么做。
但商業(yè)領(lǐng)袖可沒法這么奢侈。你會經(jīng)常需要為自己的表現(xiàn)辯護(hù)，在這種時候一些人往往想要整倒你。如果你不掌握戰(zhàn)略性的呈現(xiàn)自我的技巧，他們就會得逞。而如果你學(xué)會如何控制人們對你的印象，那么你就可以高枕無憂了。為此，請參考奧巴馬總統(tǒng)——非凡的形象控制大師——用來營造他所需要的形象的策略：
譚小芳老師(人們或許會說現(xiàn)在的美國總統(tǒng)奧巴馬有歷史感。2008年1月，有人問他如果當(dāng)選，他將帶哪本書去白宮，他的選擇是《政敵團(tuán)隊》(TeamofRivals)。這本書的作者是歷史學(xué)家多麗絲，是有關(guān)林肯總統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力的書。從中可以看出，奧巴馬把自己打扮為另一個林肯。林肯通過領(lǐng)導(dǎo)南北戰(zhàn)爭和解放黑奴，完成了邁向民權(quán)的第一步。身為非裔美國人，奧巴馬設(shè)想自己的使命是完成林肯開創(chuàng)的事業(yè)，即帶給每個人安全、平等的權(quán)利和平等的義務(wù)。他有意將自己塑造成林肯的繼承者。
但是不要忘記，他也有意無意將自己設(shè)想為富蘭克林.羅斯福的“新政”遺產(chǎn)的繼承者。羅斯福開創(chuàng)了新政，改造了所謂的自由市場資本主義的經(jīng)濟(jì)體系，在其中植入大量的福利國家職能，還有少許社會主義的成分，來治療當(dāng)時資本主義的病癥。所謂的自由市場經(jīng)濟(jì)，實際上并不存在。所有的市場都在一定程度上受到控制，只是被誰控制而已。
身處現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之中，奧巴馬和他的這一代人看到的是自由市場經(jīng)濟(jì)或資本主義的又一次危機(jī)，并且嚴(yán)重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上一次。因此，他立誓會致力于改善醫(yī)療保險和社會保障。
這成為他的使命，也是人民給他的任務(wù)。這樣，他意識到了自己在歷史上的位置，把自己看做林肯和羅斯福的繼承者。他想要完成他們未竟的事業(yè)。坦白講，這樣的工作永遠(yuǎn)不可能完成。它會一直持續(xù)下去。
在著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳)老師的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上，曾多次把企業(yè)比作是一匹馬，馬的四條腿分別由影響企業(yè)發(fā)展的四個核心因素組成，這些因素分別是：領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)向上的組織氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化。在所有以上這些因素當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)力被放在了最為重要的位置，而要實現(xiàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者自身形象的塑造是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造是一個系統(tǒng)性的工程，它需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷認(rèn)識自我，并且通過各種不同的途徑去提高自己在員工乃至于整個企業(yè)中的形象。
北京一家機(jī)構(gòu)作了一項關(guān)于企業(yè)家形象的調(diào)查，結(jié)果顯示，作為智慧分子群體呈現(xiàn)在公眾面前的，“謀略性”成為中外企業(yè)家的主要特征。中國企業(yè)家的“艱苦奮斗”精神也給公眾留下了深刻印象。不過，值得關(guān)注的是，與外國企業(yè)家相比，中國企業(yè)家的“道德”和“外在形象”上的負(fù)面性更加突出。中外企業(yè)家在總體形象得分上差距較大，中國企業(yè)家形象得分為66.3分，低于外國企業(yè)家的74.5分。中外企業(yè)家相互比較時，中國企業(yè)家較為缺少的是一種氣質(zhì)、公信力和個人魅力。在公眾心目中，僅有18.5％的人認(rèn)為中國企業(yè)家讓人信服，認(rèn)同外國企業(yè)家者為51%。以上數(shù)據(jù)，我認(rèn)為——反映了國內(nèi)企業(yè)家需要形象管理。
大家一提到商人，就跟利、跟奸聯(lián)系在一起，確實這是不公平的，因為人皆可以為堯舜，為什么我們做企業(yè)家，為什么我們做商人的就不能夠去行道德，不能做圣人呢？所以我們講仕農(nóng)工商，仕者排在首位，他們有倫理道德有仁義?，F(xiàn)在的社會確實反過來，商往往是被人最受尊重的，因為有錢，所以商人的理念和價值觀對整個社會的價值觀導(dǎo)向是非常舉足輕重的，因此我們在現(xiàn)在惟有寄望于企業(yè)家、寄望于商人來帶動價值觀的導(dǎo)向，幫助構(gòu)建和諧社會。具體說來，譚小芳老師認(rèn)為，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)形象的作用有如下——
1，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)的基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)形象是在領(lǐng)導(dǎo)者與社會公眾廣泛接觸的過程中形成的，是領(lǐng)導(dǎo)者個人內(nèi)在素質(zhì)和能力的外在化。領(lǐng)導(dǎo)者樹立形象的過程，也就是公眾對其實施領(lǐng)導(dǎo)、履行職責(zé)進(jìn)行評判的過程。一般地，領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中樹立了良好的形象，說明公眾承認(rèn)了該領(lǐng)導(dǎo)者，并對其工作給予理解與支持，該領(lǐng)導(dǎo)者就具有履行職責(zé)、實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。相反，一個領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中沒有樹立良好的形象，說明公眾沒有承認(rèn)該領(lǐng)導(dǎo)者，更不能對其工作給予理解和支持，該領(lǐng)導(dǎo)者就不具備履行職責(zé)、實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。
2，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的關(guān)鍵。
領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的管理者和決策者，對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有重大作用。領(lǐng)導(dǎo)形象如何，不僅關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者個人的威信和號召力，而且關(guān)系到組織的整體形象和凝聚力，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動能否順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠樹立良好的形象，即以飽滿的精神風(fēng)貌、高尚的領(lǐng)導(dǎo)魅力、優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和得體的領(lǐng)導(dǎo)儀表等贏得公眾的好感和信賴，不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)威信的建立，而且有利于領(lǐng)導(dǎo)的決策、指示、領(lǐng)導(dǎo)方法為群眾所接受，并得到創(chuàng)造性的執(zhí)行。相反，領(lǐng)導(dǎo)者如果不能在公眾中樹立良好的形象，就不能得到公眾的理解、支持與認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)活動就難以順利進(jìn)行。
在著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳)老師的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上，曾多次把企業(yè)比作是一匹馬，馬的四條腿分別由影響企業(yè)發(fā)展的四個核心因素組成，這些因素分別是：領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)向上的組織氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化。在所有以上這些因素當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)力被放在了最為重要的位置，而要實現(xiàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者自身形象的塑造是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造是一個系統(tǒng)性的工程，它需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷認(rèn)識自我，并且通過各種不同的途徑去提高自己在員工乃至于整個企業(yè)中的形象。
北京一家機(jī)構(gòu)作了一項關(guān)于企業(yè)家形象的調(diào)查，結(jié)果顯示，作為智慧分子群體呈現(xiàn)在公眾面前的，“謀略性”成為中外企業(yè)家的主要特征。中國企業(yè)家的“艱苦奮斗”精神也給公眾留下了深刻印象。不過，值得關(guān)注的是，與外國企業(yè)家相比，中國企業(yè)家的“道德”和“外在形象”上的負(fù)面性更加突出。中外企業(yè)家在總體形象得分上差距較大，中國企業(yè)家形象得分為66.3分，低于外國企業(yè)家的74.5分。中外企業(yè)家相互比較時，中國企業(yè)家較為缺少的是一種氣質(zhì)、公信力和個人魅力。在公眾心目中，僅有18.5％的人認(rèn)為中國企業(yè)家讓人信服，認(rèn)同外國企業(yè)家者為51%。以上數(shù)據(jù)，我認(rèn)為——反映了國內(nèi)企業(yè)家需要形象管理。
大家一提到商人，就跟利、跟奸聯(lián)系在一起，確實這是不公平的，因為人皆可以為堯舜，為什么我們做企業(yè)家，為什么我們做商人的就不能夠去行道德，不能做圣人呢？所以我們講仕農(nóng)工商，仕者排在首位，他們有倫理道德有仁義?，F(xiàn)在的社會確實反過來，商往往是被人最受尊重的，因為有錢，所以商人的理念和價值觀對整個社會的價值觀導(dǎo)向是非常舉足輕重的，因此我們在現(xiàn)在惟有寄望于企業(yè)家、寄望于商人來帶動價值觀的導(dǎo)向，幫助構(gòu)建和諧社會。具體說來，譚小芳老師認(rèn)為，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)形象的作用有如下——
1，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)的基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)形象是在領(lǐng)導(dǎo)者與社會公眾廣泛接觸的過程中形成的，是領(lǐng)導(dǎo)者個人內(nèi)在素質(zhì)和能力的外在化。領(lǐng)導(dǎo)者樹立形象的過程，也就是公眾對其實施領(lǐng)導(dǎo)、履行職責(zé)進(jìn)行評判的過程。一般地，領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中樹立了良好的形象，說明公眾承認(rèn)了該領(lǐng)導(dǎo)者，并對其工作給予理解與支持，該領(lǐng)導(dǎo)者就具有履行職責(zé)、實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。相反，一個領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中沒有樹立良好的形象，說明公眾沒有承認(rèn)該領(lǐng)導(dǎo)者，更不能對其工作給予理解和支持，該領(lǐng)導(dǎo)者就不具備履行職責(zé)、實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。
2，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的關(guān)鍵。
領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的管理者和決策者，對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有重大作用。領(lǐng)導(dǎo)形象如何，不僅關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者個人的威信和號召力，而且關(guān)系到組織的整體形象和凝聚力，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動能否順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠樹立良好的形象，即以飽滿的精神風(fēng)貌、高尚的領(lǐng)導(dǎo)魅力、優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和得體的領(lǐng)導(dǎo)儀表等贏得公眾的好感和信賴，不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)威信的建立，而且有利于領(lǐng)導(dǎo)的決策、指示、領(lǐng)導(dǎo)方法為群眾所接受，并得到創(chuàng)造性的執(zhí)行。相反，領(lǐng)導(dǎo)者如果不能在公眾中樹立良好的形象，就不能得到公眾的理解、支持與認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)活動就難以順利進(jìn)行。
3，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)效能的直接影響力。
領(lǐng)導(dǎo)形象的好壞直接影響到領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)形象對于實施領(lǐng)導(dǎo)活動一般會產(chǎn)生兩種效能：一方面，良好的領(lǐng)導(dǎo)形象能產(chǎn)生積極的正效應(yīng)，可以激勵被領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)者周圍，支持領(lǐng)導(dǎo)者開展各項工作，充分調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的主動性和創(chuàng)造性，努力發(fā)揮他們的聰明才智，奮力去實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。另一方面，不良的領(lǐng)導(dǎo)形象會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，使被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生不信任感，相互間離心離德，甚至?xí)霈F(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)者抵制領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)象，這就無法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能，阻礙領(lǐng)導(dǎo)活動的正常進(jìn)行。
譚老師告誡我們的企業(yè)家、管理者——“形象是易碎品”，經(jīng)過精心塑造和推出之后，領(lǐng)導(dǎo)者的形象還要不斷維護(hù)和創(chuàng)新，如果以為一勞永逸，那就錯了。領(lǐng)導(dǎo)形象容易受到傷害，偶一疏忽，就可能“打碎”形象，自毀形象，而且人們往往把領(lǐng)導(dǎo)者在表現(xiàn)不當(dāng)時的舉動看做領(lǐng)導(dǎo)者的本來面目，而不會把領(lǐng)導(dǎo)者精心設(shè)計的形象當(dāng)做真實、真正的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要注意維護(hù)自己的形象，要像珍惜生命一樣珍惜自己的形象，“時時勤拂拭，勿使著塵埃”。
形象維護(hù)可稱為“形象管理”，它作為現(xiàn)代組織管理和政府管理的重要內(nèi)容日益引起人們的高度重視。形象管理主要包括兩部分，即組織內(nèi)部的形象管理和組織外部也稱為社會、公眾的形象管理。二者具有不同的特點和表現(xiàn)形式?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象管理的目的在于精心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象的安全，充分利用和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象資源，盡量避免組織內(nèi)部形象和組織外部形象乖戾和扭曲現(xiàn)象的發(fā)生！
領(lǐng)導(dǎo)形象的好壞直接影響到領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)形象對于實施領(lǐng)導(dǎo)活動一般會產(chǎn)生兩種效能：一方面，良好的領(lǐng)導(dǎo)形象能產(chǎn)生積極的正效應(yīng)，可以激勵被領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)者周圍，支持領(lǐng)導(dǎo)者開展各項工作，充分調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的主動性和創(chuàng)造性，努力發(fā)揮他們的聰明才智，奮力去實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。另一方面，不良的領(lǐng)導(dǎo)形象會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，使被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生不信任感，相互間離心離德，甚至?xí)霈F(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)者抵制領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)象，這就無法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能，阻礙領(lǐng)導(dǎo)活動的正常進(jìn)行。
譚老師告誡我們的企業(yè)家、管理者——“形象是易碎品”，經(jīng)過精心塑造和推出之后，領(lǐng)導(dǎo)者的形象還要不斷維護(hù)和創(chuàng)新，如果以為一勞永逸，那就錯了。領(lǐng)導(dǎo)形象容易受到傷害，偶一疏忽，就可能“打碎”形象，自毀形象，而且人們往往把領(lǐng)導(dǎo)者在表現(xiàn)不當(dāng)時的舉動看做領(lǐng)導(dǎo)者的本來面目，而不會把領(lǐng)導(dǎo)者精心設(shè)計的形象當(dāng)做真實、真正的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要注意維護(hù)自己的形象，要像珍惜生命一樣珍惜自己的形象，“時時勤拂拭，勿使著塵埃”。
形象維護(hù)可稱為“形象管理”，它作為現(xiàn)代組織管理和政府管理的重要內(nèi)容日益引起人們的高度重視。形象管理主要包括兩部分，即組織內(nèi)部的形象管理和組織外部也稱為社會、公眾的形象管理。二者具有不同的特點和表現(xiàn)形式?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象管理的目的在于精心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象的安全，充分利用和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象資源，盡量避免組織內(nèi)部形象和組織外部形象乖戾和扭曲現(xiàn)象的發(fā)生！
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